注：郭志明先生目前職位是大中華及韓國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)洞察于解決方案總經(jīng)理

今天和大家分享數(shù)據(jù)營(yíng)銷大變革，兩部分。第一部分是宏觀的趨勢(shì)，第二部分，剛才有在場(chǎng)朋友問我谷歌在中國(guó)有什么業(yè)務(wù)，第二部分主要回答這個(gè)問題。我們從這幾年的關(guān)鍵詞可以知道，在營(yíng)銷行業(yè)里面，我們聽到一些熱門詞，從RTB開始到程序化、大數(shù)據(jù)，最后那個(gè)不是A10，是AI，是人工智能。人工智能最近幾個(gè)月特別火，可能它有不同的詞來形容，我們內(nèi)部叫做機(jī)器學(xué)習(xí)，可能有一些人叫深度學(xué)習(xí)，甚至說深度智慧，其實(shí)講的都是同一件事，怎么讓我們機(jī)器通過很多數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)來產(chǎn)出一些智慧出來，對(duì)未來更好的判斷。這個(gè)畫面大家都認(rèn)識(shí)，在3月份的時(shí)候谷歌的AlphaGo人工智能和韓國(guó)世界圍棋大師李世石的比賽，引起了大家對(duì)AI的關(guān)注。谷歌在AI方面的投入非常大，全球范圍內(nèi)我們利用AI做了很多我們B2C，這里講一下我們的AI怎么幫助改善消費(fèi)者生活更好。

這是很好用的Google翻譯，今天從網(wǎng)頁登陸頁面還能訪問Google翻譯，APP暫時(shí)不能。這個(gè)翻譯非常強(qiáng)大，國(guó)外旅游打開APP，對(duì)著不認(rèn)識(shí)的文字掃描一下就知道文字說什么，當(dāng)然，背后有很多板塊的，包括從圖像里面怎么辨識(shí)文字出來，怎么知道是文字呢，這是一方面。我們背后的人工智能可以利用很多信息，比如地理位置信息，這個(gè)用戶的行為習(xí)慣，來判別這個(gè)是英文。第二點(diǎn)，怎么把圖上面的文字轉(zhuǎn)化成文字答案，這是另外一個(gè)方面。今天在谷歌里面有一個(gè)項(xiàng)目叫Google books，有很多稀有的書，把書從圖片文檔變成文字。第三個(gè)，把文字進(jìn)行翻譯，英文對(duì)中文，英文對(duì)韓文等等，我們背后也一直在改善我們每一對(duì)語言隊(duì)之間的準(zhǔn)確度。最后才把翻譯出來瀏覽的兩個(gè)字重新放到使用者的手機(jī)上面，里面有幾個(gè)步驟，一般的消費(fèi)者他沒想到背后有那么多細(xì)節(jié)步驟，重點(diǎn)是我們能在1秒之內(nèi)就把它完成。所以這個(gè)背后是需要數(shù)據(jù)和人工智能兩方面的。

同時(shí)，如果你到英國(guó)、美國(guó)，你要坐地鐵，你不太清楚那個(gè)地鐵站在哪里，你可以打開APP，對(duì)著按一下底部的話筒，你對(duì)著它說“怎么去地鐵站”，9月份之前他會(huì)給你一個(gè)翻譯，How to get to the subway station，比較生硬。但現(xiàn)在越來越接近人的準(zhǔn)確度，準(zhǔn)確度提高了30%。還有Google照片，iPhone如果升級(jí)到IOS10有一個(gè)類似的功能，你發(fā)現(xiàn)你的照片不但有你的照片，可以認(rèn)得出你的家人你的朋友的面，你可以把他備注叫什么。我家小孩今年13，我用Google的照片，輸入小孩的名字，他可以把他從3歲開始到現(xiàn)在的照片找出來給我看，同樣我用iPhone它就不一定了，能夠找到他大概八九歲的樣子。因?yàn)橐粋€(gè)小孩的變化很大，你要認(rèn)出是同一個(gè)人，這個(gè)背后的邏輯是不容易的。當(dāng)然，除了看他的樣子以外還要看我的其他行為，比如打開那個(gè)照片的頻繁度等等，他用了很多其他的所謂信號(hào)來判定這個(gè)人和我的關(guān)系，Google照片非常好用。包括今天的新聞，我們會(huì)建立一個(gè)助手，基本上你讓他做什么他就會(huì)做什么。這個(gè)邏輯首先要知道我要什么，他現(xiàn)在能夠猜出來我要什么，他能猜出來其實(shí)我需要的是小孩照片，而不是互聯(lián)網(wǎng)上搜索的東西。這背后都是人工智能來幫忙。比如一個(gè)稀罕的疾病，30年經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生不一定能看得出來，因?yàn)橐惠呑涌床《疾灰欢芸吹剑容^少有的案例。但如果通過大數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)放到云里面，全球所有的案例我都能看一遍，他能幫助看到這個(gè)疾病的概率，他可以不替代醫(yī)生，但他可以幫助醫(yī)生，“這個(gè)有沒有可能性他患了罕見的病”，所以這個(gè)應(yīng)用非常廣泛。

這是全球視頻平臺(tái)，中國(guó)品牌怎么成為世界品牌，我作為使用者來使用它，它不斷學(xué)習(xí)我的喜好，我喜歡聽歌，他覺得你喜歡聽這種的歌，所以我登陸YouTube和你登陸的YouTube是不一樣的。還有Gmail，過濾垃圾郵件功能非常方便，另外，我從來不刪除郵件，它是沒有限量的，我可以隨便翻查，我基本上不用急，我需要看哪封郵件很容易就能搜出來。

回到剛才有嘉賓問我的問題，你們?cè)谥袊?guó)有什么業(yè)務(wù)，剛才我提到的B2C業(yè)務(wù)在中國(guó)使用起來不方便，但出了中國(guó)都可以很方便的使用，還有我們?nèi)蛲茝V平臺(tái)，但我接下來談的部分都是在中國(guó)，在中國(guó)大陸這邊我們能提供哪些業(yè)務(wù)。首先是營(yíng)銷方面，碰到三個(gè)問題：第一個(gè)問題是廣告欺詐，中國(guó)的廣告欺詐流量有多少，可能有些人比較樂觀的說15%、20%，比較悲觀的是80%，我對(duì)廣告主最近做了一個(gè)訪問，他們的答案是平均50%，這個(gè)不是真實(shí)的，但是廣告主的印象，我們?cè)L問了大概200多位廣告主，他們給我們的平均答案，最多是50%。第二個(gè)，數(shù)據(jù)孤島，聽到三家公司的名字BAT，現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是互相連通的可能性越來越難，我們?cè)趺创蛲〝?shù)據(jù)方面的孤島。第三個(gè)，無關(guān)信息，我們做程序化做大數(shù)據(jù)做了很多年，我們都極力希望給到正確用戶正確的時(shí)間正確的情景下面看到跟他有關(guān)的信息，但往往我們發(fā)現(xiàn)可能我看的跟我沒關(guān)系，我買了包，他繼續(xù)給我看那些包的廣告。我剛訂完酒店，他還是老給我看酒店信息，他不知道我進(jìn)行了交易。所以怎么避免這些情況，當(dāng)然，對(duì)抗廣告欺詐方面，我們這邊做了很多工作。我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在美國(guó)和英國(guó)，他們天天做的事情是看我們所有流量里邊有哪些是機(jī)器過來的，有哪些是有操作嫌疑的，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)不單是人，還有很多廣告政策，還有有關(guān)的技術(shù)，我們通過技術(shù)也可以很好的判定這個(gè)是來自于人還是來自于機(jī)器的概率有多大，比如你看到一些應(yīng)用圖標(biāo)，但你的手機(jī)上的圖標(biāo)，甚至在你的電腦、電視，你點(diǎn)一下，如果是人點(diǎn)的話，一般通過熱點(diǎn)圖分析，他點(diǎn)中間點(diǎn)的概率很高，我們看另外一種點(diǎn)擊很有趣，如果是這樣點(diǎn)的我們判定它不像人，像機(jī)器，所以我們覺得它是機(jī)器的概率比較高，我們把它的流量自動(dòng)濾掉，這個(gè)標(biāo)簽是無效的展示，當(dāng)然，中國(guó)人有一句話，道高一尺，魔高一丈，廣告欺詐手段不斷更新，所以我們本身監(jiān)測(cè)技術(shù)也是不斷的更新中。剛剛提到我們有一些專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們大部分都是計(jì)算機(jī)博士，有關(guān)的廣告政策我們是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｈツ暧幸粋€(gè)案例，是我們合作很多年的發(fā)布商，一個(gè)媒體，我們發(fā)現(xiàn)他有很多流量是有問題的，我們和他溝通以后就不聯(lián)系了，我們損失了千萬級(jí)美金，但谷歌更重視的是真實(shí)，給到我們用戶真實(shí)的廣告和流量，真實(shí)的數(shù)據(jù)。

第二方面，連接數(shù)據(jù)孤島。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，在中國(guó)很多第三方監(jiān)測(cè)公司幫助我們監(jiān)測(cè)了廣告多少流量多少點(diǎn)擊等等，但有另外的公司幫忙監(jiān)測(cè)在網(wǎng)頁端APP里面的行為，是割裂的，不串通的。我們有兩個(gè)工具，一個(gè)是幫助客戶追蹤監(jiān)測(cè)他的廣告播放情況，可以幫助我們使用投放，兩個(gè)用途都可以。有另外一個(gè)工具叫GA，我們有兩個(gè)版本，一個(gè)是免費(fèi)版，一個(gè)是收費(fèi)版，當(dāng)然更好用了。我們這兩個(gè)工具一個(gè)是廣告前端監(jiān)測(cè)，一個(gè)是在APP里面做行為分析，我們把它串起來，我們今天見到越來越多人用這兩個(gè)平臺(tái)的原因，因?yàn)樗臄?shù)據(jù)是打通的。剛才有嘉賓問我Google有什么業(yè)務(wù)，你聽我演講就知道了。我們?cè)谥袊?guó)有很多的視頻流量廣告，比如我們最近和有名的直播平臺(tái)合作，我們和領(lǐng)先的媒體合作等等，他們通過第一方、第二方、第三方流量合作方式，我們?cè)谥袊?guó)的流量幾乎所有你能講到的流量我們都有。另外是搜索，我們是代理百度的，可能很多人不知道。如果你要做百度的話，可以通過Google來做百度的SEM優(yōu)化，很多人問我有什么好處呢？好處是你可以把數(shù)據(jù)打通，很多在使用的客戶他可以知道我做完之后收集到那些用戶信息是用戶標(biāo)簽，我就可以在其他Google平臺(tái)做再營(yíng)銷，這些都是我們?cè)谥袊?guó)做的事情。

當(dāng)然，我們是打開懷抱做數(shù)據(jù)這件事，Google作為一個(gè)連接器，把BAT的數(shù)據(jù)盡可能連起來，今天我們也在嘗試。比如我們和某個(gè)中國(guó)領(lǐng)先的快消品客戶，把剛才提到的那些網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)，把他的廣告投放數(shù)據(jù)，T公司社交媒體數(shù)據(jù)，把它放到數(shù)據(jù)池子里面，讓他做打通。這些項(xiàng)目我們?cè)谕茝V，當(dāng)然，我們還跟很多數(shù)據(jù)合作伙伴，比如易觀，進(jìn)行合作。這個(gè)也是幫助我們把數(shù)據(jù)連貫起來。另外，把數(shù)據(jù)連貫起來我們就能對(duì)受眾進(jìn)行很好的判斷。這張圖找一樣，他們每天花30分鐘瀏覽時(shí)尚網(wǎng)站，如果你看表面數(shù)據(jù)標(biāo)簽時(shí)尚，但再看深一點(diǎn)，左邊的人每天花六小時(shí)上網(wǎng)，右邊花一小時(shí)上網(wǎng)，我們要標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)是時(shí)尚人群？右邊的，不是左邊的。我們?cè)趺礃?biāo)簽?zāi)兀坑^察、訓(xùn)練和優(yōu)化。觀察主要看哪個(gè)點(diǎn)擊能產(chǎn)生效果，產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，訓(xùn)練是我們不斷訓(xùn)練模型，來預(yù)測(cè)哪一些點(diǎn)擊最大可能性帶來轉(zhuǎn)化的，優(yōu)化是我們把錢分到那邊去，這是一個(gè)循環(huán)。我們現(xiàn)在把那些模型全都自動(dòng)建立在廣告系統(tǒng)里邊。所以現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)廣告系統(tǒng)越來越智能，我們的同事花在系統(tǒng)的時(shí)間也變少了，蠻好的，我們可以做一些更有價(jià)值的事情，很多數(shù)據(jù)算法和模型我就不一一說了。

我們通過很多信號(hào)來做判斷，我們通過很多信號(hào)來預(yù)測(cè)出轉(zhuǎn)化模型。

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