導(dǎo)讀：7天時(shí)間可以做什么？拼多多用親身經(jīng)歷告訴你，從天堂到地獄，7天時(shí)間足夠了。

一

僅用3年時(shí)間，就積累了3億用戶(hù)，上市之初估值已達(dá)300億美元，無(wú)論是用戶(hù)量，還是估值，拼多多都是電商企業(yè)當(dāng)中一匹勢(shì)不可擋的黑馬。

2018年7月26日，拼多多正式登陸美股納斯達(dá)克。為表示對(duì)拼多多的歡迎，經(jīng)納斯達(dá)克提議，拼多多選擇在上海、紐約同時(shí)敲鐘，這在納斯達(dá)克歷史上尚屬首次。

拼多多IPO認(rèn)購(gòu)異常火爆，整體超募20倍，全球大型主流基金幾乎全部參與其中。由于超募倍數(shù)較高，拼多多有權(quán)行使提價(jià)20%至22.8美元，但拼多多創(chuàng)始人黃崢堅(jiān)持以19美元定價(jià)。

上市首日，拼多多股價(jià)暴漲40%，以300億美元的估值成為僅次于阿里巴巴和京東的電商平臺(tái)，黃崢的個(gè)人身價(jià)甚至一度超越劉強(qiáng)東。一夜暴富的財(cái)富神話(huà)再次上演，拼多多和黃錚都迎來(lái)了人生的高光時(shí)刻。

盛極必衰，物極必反。誰(shuí)能想到，上市既是拼多多的巔峰時(shí)刻，也是爭(zhēng)議的起點(diǎn)，隨之而來(lái)的“假貨”、“山寨”、“質(zhì)量差”等標(biāo)簽，像牛皮癬一樣牢牢貼在拼多多身上，把拼多多從天堂推下地獄。

二

7月28日下午，創(chuàng)維打響聲討拼多多的第一槍。創(chuàng)維電視官方發(fā)布嚴(yán)正聲明，要求拼多多停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷(xiāo)售活動(dòng)，并保留追究“拼多多”及相關(guān)侵權(quán)方的全部法律責(zé)任。

聲明顯示，拼多多平臺(tái)上假冒創(chuàng)維的品牌分別有創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視tv、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽(tīng)、創(chuàng)維e家、創(chuàng)維等，這些品牌名字中都帶有“創(chuàng)維”字眼，其實(shí)與創(chuàng)維品牌沒(méi)有任何聯(lián)系，都是仿冒品。

值得注意的是，創(chuàng)維在公告的附圖中還特意貼出了拼多多平臺(tái)上的仿冒品截圖。

有圖有真相，拼多多想抵賴(lài)都不行。

一石激起千層浪，緊隨創(chuàng)維其后，越來(lái)越多的知名品牌與公眾人物加入其中，公開(kāi)聲討拼多多的售假行為。

7月30日晚間，極米無(wú)屏電視官方發(fā)布嚴(yán)正申明，稱(chēng)近期在拼多多上發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)“極米”并銷(xiāo)售“極米”相關(guān)產(chǎn)品，且售價(jià)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品官方價(jià)格。

極米無(wú)屏電視表示，并沒(méi)有自行或授權(quán)第三方平臺(tái)在拼多多上銷(xiāo)售、推廣極米及相關(guān)產(chǎn)品。目前已經(jīng)向拼多多進(jìn)行投訴、申訴，要求停止、下架、刪除所有極米標(biāo)識(shí)及相關(guān)產(chǎn)品。

拼多多的售假行為也引發(fā)公眾人物抵制。7月29日上午，童話(huà)大王鄭淵潔發(fā)布微博，稱(chēng)拼多多上的店鋪“星寶寶家居生活專(zhuān)營(yíng)店”銷(xiāo)售盜版皮皮魯圖書(shū)，給自己以及讀者造成損失。

鄭淵潔要求拼多多立即停止銷(xiāo)售盜版皮皮魯圖書(shū)并處罰關(guān)閉銷(xiāo)售盜版書(shū)的“星寶寶家居生活專(zhuān)營(yíng)店”，并且保留自己追究拼多多及相關(guān)侵權(quán)方法律責(zé)任的權(quán)利。童話(huà)大王鄭淵潔親自維權(quán)獲得社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

與此同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興也在社交網(wǎng)絡(luò)飯否上表示，一堆人質(zhì)疑拼多多卻不質(zhì)疑淘寶（是如何起家的），這已經(jīng)說(shuō)明這個(gè)社會(huì)是多么健忘。影射拼多多售假行為。

三

隨著外界質(zhì)疑聲越來(lái)越多，拼多多迅速升級(jí)為全民口誅筆伐的對(duì)象，拼多多方面不得不站出來(lái)應(yīng)對(duì)輿論沖擊波。

7月31日，拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢和拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在上海召開(kāi)媒體溝通會(huì)，回應(yīng)有關(guān)平臺(tái)上出現(xiàn)假貨和山寨商品的質(zhì)疑。

令人意外的是，黃崢表示山寨商品不等于假貨，山寨商品也需要成本。不同的人、不同的收入，消費(fèi)的選擇不一樣，但消費(fèi)公平是第一位的。筆者忍不住問(wèn)一句，如果山寨商品不算假貨，那什么才算假貨？我讀書(shū)少，你不要騙我。

拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)也表示，“假貨是社會(huì)問(wèn)題，打假不是一家就能解決的，要聯(lián)合來(lái)做，讓3歲的拼多多承擔(dān)是不公平的。”甚至不惜拉上淘寶墊背，稱(chēng)拼多多上的山寨產(chǎn)品，淘寶上也有銷(xiāo)售。

但現(xiàn)實(shí)是，2018年1月，阿里巴巴發(fā)布《2017年知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》，稱(chēng)要“像治理酒駕一樣治理假貨”，并直指其在2017年11月協(xié)助蘇州市公安局吳中分局一舉端掉的制售假冒康寶萊奶昔團(tuán)伙，在拼多多上售賣(mài)。

毫無(wú)疑問(wèn)，山寨商品是淘寶一直以來(lái)的痛點(diǎn)，淘寶為此也是傷透了腦筋。近年來(lái)，淘寶的“打假”行動(dòng)層層加碼，起碼公眾能夠看到淘寶在“打假”方面的不斷努力。相見(jiàn)之下，拼多多是“雷聲大，雨點(diǎn)小”。

不洗還好，越洗越黑。拼多多在媒體溝通會(huì)上的諸多言論，不但沒(méi)能把自己成功“洗白”，反而激發(fā)社會(huì)各界更強(qiáng)烈的反感情緒。

四

拼多多山寨問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)監(jiān)管層注意。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺(tái)上銷(xiāo)售侵權(quán)假冒商品等問(wèn)題，已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局要求，上海市和其他相關(guān)地方工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的拼多多平臺(tái)上銷(xiāo)售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查檢查，不管是第三方平臺(tái)還是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，只要構(gòu)成違法，都將依法嚴(yán)肅處理。

上海市工商局隨后發(fā)布消息稱(chēng)，7月31日，上海市區(qū)兩級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)約談拼多多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，要求其立即開(kāi)展自查自糾，對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

8月1日下午，拼多多發(fā)布聲明稱(chēng)，將全力配合工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上侵權(quán)假冒商品，努力達(dá)到社會(huì)和廣大消費(fèi)者的期望。

但資本市場(chǎng)并不買(mǎi)賬。8月1日，拼多多股價(jià)最低下跌至18.68美元，跌破發(fā)行價(jià)，相較上市首日最高價(jià)26.70美元下跌超過(guò)30%，公司市值蒸發(fā)近90億美元。更糟糕的是，除上市首日股價(jià)暴漲40%外，連日來(lái)拼多多股價(jià)持續(xù)下滑。

拼多多股價(jià)暴跌又引發(fā)投資者不滿(mǎn)。目前，包括羅森律所、Pomerantz LLP、霍華德史密斯律所、Faruqi & Faruqi LLP、紹爾律所和Bronstein， Gewirtz & Grossman LLC在內(nèi)，已有6家美國(guó)律師事務(wù)所宣布，將代表投資者開(kāi)展對(duì)拼多多銷(xiāo)售山寨商品的調(diào)查，甚至?xí)l(fā)起集體訴訟，以追回投資者因此蒙受的損失。

五

短短數(shù)日，拼多多已經(jīng)從美股市場(chǎng)的“當(dāng)紅炸子雞”淪為“熱鍋上的螞蟻”，拋開(kāi)輿論層面的全民抵制，咱們單從經(jīng)營(yíng)模式上分析一下，拼多多到底有沒(méi)有存在價(jià)值。

拼多多最大的特點(diǎn)是把購(gòu)物與社交聯(lián)系起來(lái)，用戶(hù)通過(guò)與朋友、家人、鄰居等拼團(tuán)的方式，低價(jià)購(gòu)入產(chǎn)品，拼多多借此達(dá)到薄利多銷(xiāo)的目的，也因此被打上“消費(fèi)降級(jí)”的標(biāo)簽。

打通用戶(hù)第一關(guān)后，拼多多也要管理好后方工廠(chǎng)。表面看來(lái)，“拼工廠(chǎng)”按需生產(chǎn)，迎合了工廠(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，但也間接把持了話(huà)語(yǔ)權(quán)，變相“綁架”了工廠(chǎng)利益，讓工廠(chǎng)失去了品牌化的機(jī)會(huì)。

前鋒、后衛(wèi)都搞定了，接下來(lái)就要疏通好中間環(huán)節(jié)，即平臺(tái)上賣(mài)家的物流速度了。據(jù)筆者身邊曾在拼多多平臺(tái)購(gòu)物的朋友反映，拼多多的平均物流速度比淘寶快，這也是拼多多能在短時(shí)間內(nèi)俘獲大批用戶(hù)的重要因素之一。

但深入研究發(fā)現(xiàn)，拼多多的“快”是以犧牲賣(mài)家利益為前提的。筆者在網(wǎng)上看到，平臺(tái)賣(mài)家參與拼多多秒殺活動(dòng)后，訂單量驟增導(dǎo)致物流信息更新不及時(shí)，因此收到平臺(tái)巨額罰款的現(xiàn)象不勝枚舉。

眾多賣(mài)家認(rèn)為，商品發(fā)出后，物流更新問(wèn)題屬于快遞公司的責(zé)任，拼多多應(yīng)該問(wèn)責(zé)的是快遞公司而不是平臺(tái)賣(mài)家。而且，拼多多罰款金額巨大，有時(shí)甚至超過(guò)賣(mài)家參與活動(dòng)的銷(xiāo)售額，這既不公平，更不合理，完全就是“霸王條款”。

從網(wǎng)友回復(fù)來(lái)看，拼多多不僅對(duì)賣(mài)家嚴(yán)格，對(duì)快遞公司也很苛刻，貌似有快遞公司遭遇類(lèi)似罰款，甚至因此憤然離場(chǎng)。更有賣(mài)家認(rèn)為，目前拼多多并沒(méi)有形成明確的盈利模式，向賣(mài)家和快遞公司罰款就是其賺錢(qián)之道，也是其維持生存的法寶。

由此可見(jiàn)，上市并非一勞永逸，上市后的拼多多已經(jīng)成為“問(wèn)題多多”。除了平臺(tái)售假問(wèn)題，拼多多的經(jīng)營(yíng)模式也值得推敲。而拼多多管理層的危機(jī)公關(guān)也難以令人信服。當(dāng)下，拼多多又惹惱了美股投資者，處境更是雪上加霜。

事實(shí)上，歸根結(jié)底，拼多多的根本問(wèn)題仍是質(zhì)量問(wèn)題，不僅是平臺(tái)商品質(zhì)量，還包括企業(yè)管理質(zhì)量。或許，搞清楚自身定位，才是拼多多從一團(tuán)亂麻當(dāng)中走出來(lái)的關(guān)鍵。

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