隨著人工智能和計算機技術的發展，作為人工智能技術重要分支的智能語音交互技術也異常火熱，它包括語音識別、語義理解、自然語言處理、語音合成、對話管理等。智能語音交互被很多人認為是未來人類主流的人機交互方式之一。尤其隨著世界信息產業發展的第三次浪潮-物聯網時代的到來，人工智能會成為重要的流量入口，智能語音交互也將迎來大爆發，這種創新的人機交互方式也將極大地推動物聯網的落地。

發展前景可期的智能語音交互領域，吸引了全球關注。國內外的IT巨頭紛紛進駐語音交互市場，既有蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜等國際巨頭，又有百度、騰訊、阿里、搜狗等國內互聯網巨頭積極布局，同時在國內，科大訊飛、思必馳、出門問問等專業的語音交互供應商也成為行業內不可小覷的中堅力量。

作為一家2007年在英國劍橋高新區成立的創業公司，專注語音交互技術十余年的思必馳如今已發展成為中國智能語音交互領域的領軍企業，是國際上極少數擁有自主產權、中英文綜合語音技術的公司之一。

思必馳一直深耕于泛物聯網領域，致力于為智能終端提供更好的自然語言交互方案，如今，在智能終端領域，思必馳做到了業內領先地位，合作客戶廣及阿里、騰訊、360、京東、小米、海爾、聯想等業內一流公司。今年6月，思必馳拿到了5億元D輪融資。

提到思必馳，業內無人不知，形成鮮明對比的是，行業外卻鮮有人知，它的名氣遠遜于成績。這家一直“默默無聞”的公司是如何一步步走向成功？近日，投資家網記者采訪到了思必馳CMO龍夢竹。龍夢竹主要負責思必馳的品牌推廣和市場營銷工作。通過下面的內容，或許能找到這樣一家智慧語音交互行業領軍企業的成功之道。

數次轉型，全力以赴智能硬件物聯網

初創時的思必馳是一家帶有劍橋基因的公司，劍橋大學的智能語音交互研究一直走在世界前列。思必馳創始人高始興和俞凱均來自劍橋大學，兩人就創業的想法一拍即合，2007年在英國劍橋成立思必馳，2008年回國落戶蘇州。

發展十余年間，思必馳的商業模式也在隨著市場形勢變化而不斷進行調整，最初在國外時專注對外漢語和口語評測，回到國內卻發現，彼時國內市場對這一領域的需求并不高，而后又轉型做移動互聯網，做諸如像APP上的語音識別。

對思必馳而言，最為重要的一次轉型是在2014年，時年，智能手環、手表等智能可穿戴設備大火，這時，創始團隊觀察到了物聯網的發展趨勢，他們意識到語音交互并不是一個功能，而是一個交互手段，而終端就是現在的物聯網的方向。明晰這一點后，創始團隊果斷做出了重大轉型決策-全面轉向智能硬件物聯網。把當時最盈利的教育事業部拆分出去，新創立了專注于教育產業的語音技術提供商馳聲科技，后來（2015年）它被網龍全資收購。此外，其他各個業務線從人員到內容等各個方面都進行了很大拆分。轉型到新領域新方向的思必馳也相當于又回到了一個起步點，算是二次創業。“所以外界今天看到的思必馳其實是2014年轉型后發展到現在的一個新的創業公司”龍夢竹對投資家網記者說道。

2014年后，思必馳轉型入局智能終端領域，布局智能車載、智能機器人和智能家居三大業務線，后來的事實證明，這是一次非常成功的轉型。最出彩的部分之一，就不能不提及智能音箱了。

亞馬遜的智能音箱Echo的爆紅掀起了國內智能音箱的熱潮，近些年，以BAT為代表的互聯網巨頭紛紛進入，推出諸如天貓精靈、小米小愛同學等諸多爆款，可能鮮有人知，這些大品牌爆款智能音箱，均采用思必馳的語音交互方案。到2018年底，國內超過一半的智能音箱都將會采用思必馳的方案。語音交互是智能音箱最關鍵的功能，作為一家“默默無聞”低調異常的創業公司是如何拿下阿里、小米等大品牌客戶的呢？

專注和垂直是思必馳這次轉型成功的一個關鍵。“你如果做的很泛，就我們目前的人手和經濟投入而言是遠遠不夠的，對于專注做To B的公司,技術和服務我認為是第一重要的。”龍夢竹說道。作為一家中小規模創業公司，思必馳目前的核心優勢并不在C端，一直以來，思必馳專注于做好B端市場。此外，底層技術實力強大也是其優勢，團隊一直專注于技術能力的提升。

十余年來，思必馳可以說相當低調，名氣遠遜于成績，也正是這種專注的態度和強大的底層技術能力，讓這家公司一直保持著蓬勃發展的能力。

會話精靈啟發式對話是亮點，年底將推智能語音芯片

作為一家技術型公司，技術創新是要一直在路上的。去年9月，思必馳推出了全鏈路對話定制平臺-DUI，成為又一“語音交互”開發利器。

積蓄一年的研發，今年6月份，思必馳官宣推出了新項目 [企業服務智能對話機器人定制平臺]-會話精靈。有機構預測，到2020年左右，85%的企業服務都將由人工智能完成。而目前國內的企業智能服務還較為傳統，有很大市場潛力。不同于輕車熟路的智能終端業務，此次入局智慧服務領域推出主打企業服務的會話精靈，思必馳其實是想拓寬企業線上智能服務的更多可能性。

據龍夢竹介紹，會話精靈最為核心的技術是啟發式對話，核心目標是做知識分享和傳播。在用戶提問引發初始人機應答之后，機器將從相關結構中選擇相關的推薦問題，以便圍繞用戶感興趣的話題進行多輪對話。為了讓記者更好的理解這一點，龍夢竹還以聽音樂和行政訴訟為例做了講解。顯然，這一改傳統機器人以意圖分發或任務導向為主而被動回答問題的尬狀。

“你可以理解為它是智能客服的升級，也可以把它理解為更廣泛的一個方向，智能客服是它的一個應用場景。”龍夢竹談到，作為一項新技術，啟發式對話技術的落地場景目前正在探索中，像教學助手、微信公眾號助理以及像銷售助手、HR助手等場景都是未來可考慮的落地情景。

今年AI語音芯片也特別火，6月份官宣完成D輪時，思必馳還外宣正在打造語音芯片，預計下半年將會正式發布。不過關于當記者問及具體研發情況，龍夢竹表示，在正式發布前不會對此做過多介紹。

拿到D輪5億融資，為何頗受資本青睞？

成立至今，思必馳先后獲得了4輪融資，最新的一輪融資為今年6月份，官宣完成了由元禾控股、中民投資本領投，深創投、富士康、聯發科跟投的5億元人民幣D輪融資。據龍夢竹介紹，本輪融資將用于加速技術創新、產業落地以及人才隊伍建設等方面。

2017年，思必馳基本做到了盈虧平衡，預計今年會小有盈利。記者還詢問了有關思必馳上市計劃的問題，龍夢竹表示，具體的上市計劃要看今年的整體表現，再做進一步規劃。

目前思必馳估值已達數十億，其被視為國內許多知名投資方的明星投資案例之一。在龍夢竹看來，思必馳一直備受資本青睞的原因，主要有四點。首先還是前面提到的扎實的底層技術，既要有穩健的基礎研發能力又要具備創新前瞻性研究能力。其次是過硬的團隊。思必馳創立在人工智能的冬天，彼時可能鮮有人了解AI、了解智能語音，一路走來，整個底層團隊架構非常穩定，這也是投資方非常看重的一點，技術再厲害歸根結底還是人到位的問題；再者，思必馳的商業化落地能力非常強；最后，在業務線之外，思必馳還成立初創基金，投資人工智能生態上下游的公司。

圖為思必馳蘇州總部

眾所周知，伴隨著人工智能投資熱潮而起的同樣還有爭議，有人認為，人工智能投資并非真熱而是“虛火”。在這樣的大背景下，作為一家發展時間比較長的創業公司，思必馳一路來走的穩健而踏實，這一點十分難得。龍夢竹坦言，人工智能行業確有虛火存在，但這也是大浪淘沙的過程，隨著人工智能創業和投資行為更加趨于理性，浪潮過去能夠沉淀下來、能夠活下來的公司才算是有實力的公司。毋庸置疑，思必馳是經得起大浪淘沙、站得住行業前沿的企業。

“我們的愿景是能夠建立一個未來的AI大生態，成為整個AI生態鏈的“礦場”。具體點說，思必馳會提供原料，賦能給各個產業”龍夢竹向記者說道。

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