隨著科技的發(fā)展，中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)4.0”的時(shí)代，作為產(chǎn)品的最終購買者，消費(fèi)者的需求更加多元化，如何真實(shí)全面的獲取、分析人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)化成為品牌商和生產(chǎn)商迫切需要解決的問題。

基于這一現(xiàn)狀，朗鏡科技利用企業(yè)版APP“朗鏡通”和人人終端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“拍拍賺”幫助零售企業(yè)多渠道地獲取店內(nèi)商品的圖片，通過AI識(shí)別技術(shù)將圖片信息轉(zhuǎn)換為具有決策意義的終端數(shù)據(jù)，以定制化的報(bào)表形式在移動(dòng)端和PC端靈活呈現(xiàn)，幫助零售企業(yè)減少成本，提高效率。

在融資歷程上，朗鏡科技在2015年曾獲北京誠盛的千萬元A輪投資，2017年獲金沙江創(chuàng)投、天圖資本的B輪投資，今年4月份獲上海藍(lán)三木易投資管理公司和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青的C輪投資。目前為止，朗鏡科技已成功服務(wù)數(shù)百家大型企業(yè)，行業(yè)覆蓋快消、金融、汽車、家電、醫(yī)藥、服裝、連鎖、電子儀表等。

“我那時(shí)候就想做一個(gè)和滴滴，uber類似的一個(gè)平臺(tái)，只是這個(gè)平臺(tái)更加垂直聚焦，將人工智能運(yùn)用在零售領(lǐng)域。”說這句話的便是我們今天的采訪嘉賓，朗鏡科技創(chuàng)始人湯勁武。

在整個(gè)采訪的過程中，記者感受到了他身上那種不怕難、不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)精神，也感受到了產(chǎn)品背后龐大的技術(shù)系統(tǒng)。

(湯勁武 James Tang，北京大學(xué)力學(xué)系本科，美國(guó)常青藤盟校達(dá)特茅斯學(xué)院工程碩士。畢業(yè)后在美國(guó)一國(guó)際知名軟件公司——Oracle出任高級(jí)軟件工程師，在美國(guó)擁有十余年的工作經(jīng)驗(yàn)。2006年3月回國(guó)和另外2個(gè)合伙人共同創(chuàng)辦北京數(shù)字一百信息技術(shù)有限公司，后任北京數(shù)字一百信息技術(shù)有限公司的共同創(chuàng)始人/CTO；現(xiàn)任北京朗鏡科技有限責(zé)任公司CEO)

影響銷量最大因素是銷售執(zhí)行

技術(shù)出身的湯勁武之所以會(huì)進(jìn)入零售這一領(lǐng)域，還要從多年前的經(jīng)歷說起。

北大畢業(yè)后，湯勁武去了美國(guó)留學(xué)，在美國(guó)工作了將近十幾年時(shí)間。在2006年的時(shí)候，數(shù)字100 的兩個(gè)創(chuàng)始人決定創(chuàng)業(yè)，湯勁武便拿出手上一些富裕的資金，給他們投了一筆錢，公司幾年下來發(fā)展得很不錯(cuò)，于是，湯勁武在2010年決定回國(guó)，加入了數(shù)字100。

當(dāng)時(shí)，數(shù)字100的一塊業(yè)務(wù)是要對(duì)全行業(yè)的一些消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查、做行業(yè)研究。湯勁武觀察到一個(gè)現(xiàn)象：在渠道研究領(lǐng)域，數(shù)字100一直是和尼爾森這種公司去合作，他們的模式相對(duì)比較傳統(tǒng)，就是把任務(wù)通過分包的方式發(fā)給一些小的勞務(wù)公司，而尼爾森只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的搜集匯總以及整個(gè)流程的監(jiān)控。

在他看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)比較成熟了，智能手機(jī)的普及率也很高，這個(gè)工作已經(jīng)不需要再用這種傳統(tǒng)的分包模式去做，應(yīng)該讓終端的，做調(diào)查的人能夠直接和發(fā)任務(wù)的人進(jìn)行互動(dòng)。

2015年，數(shù)字100并購給了一家上市公司，于是，湯勁武開始了第二次創(chuàng)業(yè)，朗鏡科技便成立了，他決心要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，顛覆以前傳統(tǒng)的零售模式。

在這個(gè)領(lǐng)域，他意識(shí)到，信息對(duì)于品牌商和生產(chǎn)商的重要性。舉個(gè)例子，伊利和蒙牛都是賣牛奶的，基本上，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的需求差異并不是很大，更多時(shí)候，這兩個(gè)品牌消費(fèi)者都可以接受。

而對(duì)于生產(chǎn)商來說，他關(guān)注的是產(chǎn)品能不能被消費(fèi)者很方便地找到，對(duì)于價(jià)格敏感型的消費(fèi)者，到了商店里能不能一眼就看到產(chǎn)品在做促銷。所以，對(duì)于牛奶這種快消品牌的生產(chǎn)商來說，決定他們銷量大小的因素主要是在銷售執(zhí)行方面。

所謂銷售執(zhí)行，就是你有沒有把商品通過經(jīng)銷商或是經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)地按照你的意愿去鋪到終端網(wǎng)點(diǎn)里，有沒有及時(shí)做促銷等等，這就需要一個(gè)第三方幫他去監(jiān)督。因?yàn)榇黉N比較復(fù)雜，需要經(jīng)過層層的經(jīng)銷商，有時(shí)候可能會(huì)執(zhí)行不到位，或者沒有執(zhí)行，品牌商這邊無法及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，這就出現(xiàn)了市場(chǎng)的一個(gè)需求。

尼爾森曾做過一個(gè)比較有名的調(diào)查，調(diào)查顯示，對(duì)銷量影響最大的因素是銷售執(zhí)行，它的影響大概占到60%。品牌的吸引力或品牌的建設(shè)大概能貢獻(xiàn)30%的銷量，剩下的，比如產(chǎn)品的創(chuàng)新大概只有10%。所以，影響銷量最大的一個(gè)因素就是銷售執(zhí)行，而朗鏡科技存在的目的就是幫助企業(yè)更好地做到門店的執(zhí)行監(jiān)督。

精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的背后是強(qiáng)大技術(shù)的支撐

湯勁武向記者介紹到，朗鏡科技主要有兩大能力。在終端平臺(tái)上有兩個(gè)方向，一個(gè)面向企業(yè)，一個(gè)面向接單會(huì)員，生產(chǎn)商或品牌商通過企業(yè)版APP“朗鏡通”讓店員去獲取圖片,檢查店面執(zhí)行情況，或是發(fā)布一些門店核查，門店檢查的任務(wù)。線下會(huì)員則通過“拍拍賺”進(jìn)行接單，然后按照商家需求去某一個(gè)門店進(jìn)行拍照，看看某個(gè)產(chǎn)品有沒有在貨架上，有沒有缺貨，有沒有在做促銷。經(jīng)過幾年的累積，平臺(tái)在會(huì)員心目中已經(jīng)形成了非常強(qiáng)的口碑，這對(duì)企業(yè)來說是非常有價(jià)值的一個(gè)能力。

另外一個(gè)能力就是人工智能，朗鏡科技將人工智能聚焦在實(shí)體零售領(lǐng)域，將終端陳列的信息云端化、數(shù)值化。企業(yè)銷量的60%的因素是終端消費(fèi)執(zhí)行，但在人工智能和眾包技術(shù)成熟之前，所有的零售企業(yè)，包括品牌商，他們的零售執(zhí)行只能停留在粗放式的經(jīng)營(yíng)，數(shù)據(jù)搜集效率慢，成本高，數(shù)據(jù)質(zhì)量也非常差。

而朗鏡科技將眾包和人工智能結(jié)合在一起，高效、準(zhǔn)確地把銷售終端執(zhí)行的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化的處理。并且，公司采用的AI系統(tǒng)都是自主研發(fā)，基本上和任何一個(gè)品牌方合作，收到對(duì)方需求后，一個(gè)月之內(nèi)就能上線出專門的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員使用企業(yè)版APP的去巡店的時(shí)候，以前需要25分鐘才能陳列出的信息，現(xiàn)在只需拍幾張照片,系統(tǒng)會(huì)把信息從這些照片中抓出來，一分鐘之內(nèi)就能顯示，效率得到了極大的提升，準(zhǔn)確率可達(dá)到97%左右。

強(qiáng)大的系統(tǒng)依賴強(qiáng)大的基因，湯勁武坦言：“像我們這類人工智能公司，絕大多數(shù)的資金和資源都花在了技術(shù)研發(fā)上。” 朗鏡科技現(xiàn)有60多名工程師，其中20多個(gè)是屬于AI部門，40多個(gè)屬于傳統(tǒng)研發(fā)部的前后端以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在的系統(tǒng)幾乎所有產(chǎn)品都可以識(shí)別。

“拍拍賺”APP現(xiàn)已有八十多萬的注冊(cè)量，每個(gè)月有四五萬人在平臺(tái)上接受任務(wù)。這些會(huì)員各行各業(yè)的都有，他們的共同特點(diǎn)就是對(duì)這件事很感興趣，喜歡自由，希望利用自己的閑暇時(shí)間賺一些錢。每接一個(gè)訂單的的收入在5到80元之間，一天平均能有三四十塊錢。

朗鏡科技在會(huì)員管理方面采取輕模式管理的模式，他們并沒有在每個(gè)城市都設(shè)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理來管理會(huì)員，而是由總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直接互動(dòng)。第二點(diǎn)，用算法來驅(qū)動(dòng)，朗鏡依靠強(qiáng)大的算法建立了拍豆體系，根據(jù)拍豆的數(shù)量來決定你在這個(gè)平臺(tái)的權(quán)益，權(quán)益越高就能更早的獲取任務(wù)。第三點(diǎn)就是能夠保證會(huì)員一直有很穩(wěn)定的任務(wù)去做，又有穩(wěn)定的收入。

朗鏡還會(huì)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，碰到問題，會(huì)有客戶人員幫助他們解答，同時(shí)還建有一個(gè)會(huì)員之間的論壇，讓他們相互去幫助，相互去討論。“我們會(huì)把會(huì)員當(dāng)作自己的同事和朋友去對(duì)待，對(duì)會(huì)員拿出我們的真誠，讓他們更加信賴我們”湯勁武非常看重對(duì)會(huì)員的服務(wù)。

另外，朗鏡也會(huì)為企業(yè)提供咨詢方面的服務(wù)，做完項(xiàng)目后，公司會(huì)有專業(yè)的咨詢師根據(jù)搜集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為品牌商提供更具體的建議。比如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌份額是不是在增加，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格是怎樣的，執(zhí)行策略是什么？目前，大概1/3的項(xiàng)目都會(huì)選擇平臺(tái)為其提供這樣的服務(wù)。

當(dāng)記者問到目前面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)時(shí)，湯勁武表示并沒有太大的擔(dān)心：“首先就是讓市場(chǎng)更加接受我們的技術(shù)，因?yàn)槭褂萌斯ぶ悄芗夹g(shù)的企業(yè)還很少，所以，我們接下來的工作就是讓更多的企業(yè)相信我們，能夠嘗試我們的技術(shù)，并展開合作。”目前，平臺(tái)覆蓋了全國(guó)一千多個(gè)城市。

在資金方面，朗鏡在去年已經(jīng)開始盈利，今年也在高速發(fā)展，不過，湯勁武表示，雖然現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)比較冷，但他們還將計(jì)劃在年底或明年繼續(xù)新一輪的融資。

人工智能企業(yè)發(fā)展一定是要基于某個(gè)場(chǎng)景

從技術(shù)到管理，湯勁武從工程師轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚麄€(gè)團(tuán)隊(duì)，這需要和更多的人去打交道，而不只是干枯的程序。在他看來，工程師背景出來創(chuàng)業(yè)的人最大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，你不能光醉心于自己的程序，醉心于自己的科研和研究，必須還要花很多心思去想，如何吸引到能夠跟你能力互補(bǔ)的一些人，要去找能夠在某些領(lǐng)域更大程度幫到你的人，比如我是工程背景的，那我就需要去和搞銷售的人去一起做事。

人工智能的發(fā)展一定要跟實(shí)際的商業(yè)需要，市場(chǎng)需求緊密結(jié)合才能有前途，再湯勁武看來，人工智能是一個(gè)通用型的技術(shù)，它可能在今后的五年或是十年度過一個(gè)蓬勃的試用期，人工智能這個(gè)技術(shù)在各行各業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)有一個(gè)非常深入的使用，但這不能著急。

另外，技術(shù)一定要有它適用的場(chǎng)景。假設(shè)你是個(gè)人工智能公司，你不能有了技術(shù)之后再去找市場(chǎng)，那樣路子就亂了。一定是是先有問題，再用人工智能這個(gè)技術(shù)去解決它。人工智能企業(yè)的發(fā)展一定要基于某個(gè)場(chǎng)景，一定要讓他能夠落地產(chǎn)生價(jià)值，一定要讓客戶買單才是正確的方式，而不只是一個(gè)空中樓閣。

從美國(guó)回到數(shù)字100擔(dān)任高級(jí)工程師，再到第二次創(chuàng)業(yè)成立朗鏡科技，湯勁武覺得，這一創(chuàng)業(yè)過程很多是個(gè)人價(jià)值觀的驅(qū)使，他說到：“我的微信個(gè)性簽名是：Do your best,live life to the fullest.我希望我的一生能夠不后悔，勇敢去做想做的事，我不想過那種一眼望到頭的生活，雖然創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大，但我還是想要擁抱風(fēng)險(xiǎn)，擁抱不確定性”。

創(chuàng)業(yè)的過程必定充滿了艱辛，但是這一過程也讓湯勁武收獲了很多，除了財(cái)務(wù)上的回報(bào)，更大的是精神上的收獲，“以前不知道自己能做成什么事情，總覺得自己很有才能，但你不能只是空想，如果你沒做成，那你自己就沒這個(gè)能力，我想在有限的時(shí)間內(nèi)盡量嘗試不同的事情，讓自己的才能盡量地發(fā)揮出來。” 

說到對(duì)公司的愿景，湯勁武對(duì)未來充滿了信心，也讓記者看到了他的魄力與雄心，“我希望朗鏡科技能夠用技術(shù)改變新零售業(yè)，在未來兩三年之內(nèi)，發(fā)展成為新零售領(lǐng)域的一個(gè)技術(shù)獨(dú)角獸或是人工智能運(yùn)用在新零售領(lǐng)域的獨(dú)角獸，我們會(huì)向這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。”

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