雙十一已經(jīng)成為每年必有的一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為二手電商平臺(tái)，以往都是在11月12日推出“反轉(zhuǎn)11.11”活動(dòng)，以 “賣(mài)賣(mài)賣(mài)”為口號(hào)對(duì)標(biāo)天貓雙十一的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。

今年雙十一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推陳出新，作為二手電商加入雙十一大戰(zhàn)。除了原有的二手手機(jī)業(yè)務(wù)，這次也隆重推出了二手書(shū)業(yè)務(wù)，線上開(kāi)展好書(shū)一元購(gòu)等活動(dòng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書(shū)選在雙十一搞促銷(xiāo)活動(dòng)，想必對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略布局有重大意義，但為什么選擇以二手書(shū)為切入點(diǎn)，更加引人深思。

進(jìn)軍雙十一

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為何選擇二手書(shū)打頭陣

雙十一新品電商不斷在培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，雙十一的買(mǎi)家也更重視新品，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻任然選擇主打二手書(shū)，主要是因?yàn)槎謺?shū)市場(chǎng)還處于未完全開(kāi)發(fā)的狀態(tài)，未來(lái)該市場(chǎng)也存在很多機(jī)會(huì)。

一方面二手書(shū)市場(chǎng)存量大，消費(fèi)者觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)的二手書(shū)市場(chǎng)相對(duì)落后，但新品圖書(shū)零售市場(chǎng)每年都在以超過(guò)10%的速度增長(zhǎng)，紙質(zhì)書(shū)的市場(chǎng)依舊龐大，造成二手書(shū)市場(chǎng)存量大，并且規(guī)模也將越來(lái)越大。

如今新品圖書(shū)價(jià)格在上漲，加上消費(fèi)者觀念在轉(zhuǎn)變，對(duì)二手物品的接受度不斷提高，雖說(shuō)是二手，但是書(shū)的內(nèi)容價(jià)值卻沒(méi)有變，滿足了對(duì)內(nèi)容本身感興趣的讀者。

另一方面書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高。國(guó)家對(duì)圖書(shū)的出版制訂了很多標(biāo)準(zhǔn)，出版社首先會(huì)對(duì)稿件進(jìn)行三次審核，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值判定，然后進(jìn)行排版校對(duì)，校對(duì)修改的過(guò)程也很?chē)?yán)格，這一套流程下來(lái)，書(shū)籍的標(biāo)準(zhǔn)化得到保障。

書(shū)籍的高標(biāo)準(zhǔn)化也讓后期對(duì)二手書(shū)的破損和內(nèi)容等篩選審查工作變得相對(duì)輕松，同時(shí)也給二手書(shū)的價(jià)格敲定提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，也便于進(jìn)行清潔、消毒、塑封、入庫(kù)、上架、物流寄送等一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

借雙十一東風(fēng)

推廣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書(shū)，發(fā)掘潛在用戶

雙十一經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，如今影響力越來(lái)越大，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書(shū)此次借雙十一的東風(fēng)，更好的宣傳了平臺(tái)二手書(shū)業(yè)務(wù)，從收購(gòu)端到銷(xiāo)售端擴(kuò)大影響力，讓更多人了解到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在做二手書(shū)，同時(shí)沉淀用戶，轉(zhuǎn)化出更大的商業(yè)價(jià)值。

一來(lái)建立更大的影響力，提高收購(gòu)端和銷(xiāo)售端的認(rèn)知。國(guó)內(nèi)二手書(shū)的市場(chǎng)存量很大，每個(gè)人或多或少都有閑置的舊書(shū)，但是對(duì)舊書(shū)的處理缺乏認(rèn)知，這就讓書(shū)失去了價(jià)值。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是一個(gè)給用戶提供二手書(shū)交易渠道的平臺(tái)，解決收購(gòu)端不知道哪里收書(shū)的痛點(diǎn)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次也成功化身一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的二手書(shū)供給平臺(tái)，優(yōu)化銷(xiāo)售端。在經(jīng)歷一系列的標(biāo)準(zhǔn)化的書(shū)籍處理過(guò)程后，二手書(shū)擁有了與新書(shū)相媲美的品相和價(jià)值，提高用戶的閱讀體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶對(duì)二手書(shū)的閱讀習(xí)慣，吸引更多人參與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書(shū)平臺(tái)。

二來(lái)通過(guò)書(shū)來(lái)沉淀用戶，形成更大的交易。雙十一用戶參與量巨大，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)利用書(shū)在用戶間能產(chǎn)生共鳴的特點(diǎn)，為自己沉淀用戶。在流量為王的時(shí)代，擁有流量才能發(fā)掘更大的商業(yè)價(jià)值。

二手書(shū)只是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一個(gè)業(yè)務(wù)，有了用戶基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)老用戶對(duì)新用戶的分享獎(jiǎng)勵(lì)、群組交易集市、朋友圈分享激勵(lì)等方式，產(chǎn)生社交裂變，轉(zhuǎn)化用戶并且配合本身已有成熟的二手手機(jī)、虛擬物品等業(yè)務(wù)給平臺(tái)帶來(lái)更大的交易。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書(shū)低價(jià)高質(zhì)

底氣何在

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入局雙十一，并且大力宣傳二手書(shū)，底氣十足。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自信來(lái)源于本身的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有專(zhuān)業(yè)化的交易體系，微信生態(tài)圈的加持，讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)二手書(shū)市場(chǎng)的看法產(chǎn)生改觀。

其一價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)有保障。紙質(zhì)書(shū)成本上升帶動(dòng)了價(jià)格的上漲，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)便抓住二手書(shū)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在雙十一期間推出圖書(shū)一元購(gòu)、賣(mài)書(shū)領(lǐng)現(xiàn)金、買(mǎi)書(shū)領(lǐng)滿減紅包等優(yōu)惠活動(dòng)補(bǔ)貼用戶。最大的賣(mài)點(diǎn)是自營(yíng)二手書(shū)價(jià)格是京東新書(shū)價(jià)格的一半，而且不少熱銷(xiāo)二手書(shū)價(jià)格只有京東新書(shū)的三分之一。

以熱銷(xiāo)排名第一的《追風(fēng)箏的人》為例，10月22日在京東的售價(jià)為27元，到打出“雙11全球好物節(jié)”口號(hào)的10月31日，該本書(shū)的價(jià)格已經(jīng)悄然漲至32.4元，而此書(shū)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)僅售11元。

價(jià)格低不代表品質(zhì)有問(wèn)題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書(shū)的品質(zhì)也是有保障的。回收?qǐng)D書(shū)有專(zhuān)門(mén)的審核標(biāo)準(zhǔn)，回收后也會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一翻新、清潔、消毒、塑封等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高書(shū)籍的品相。

其二創(chuàng)新二手交易模式C2B2C。傳統(tǒng)的C2C二手交易模式難以解決用戶之間的信任，會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量懷疑、估價(jià)難定、交易過(guò)程繁瑣等問(wèn)題。

例如在平臺(tái)交易用戶量最多的二手手機(jī)業(yè)務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)C2B2C驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)，通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)為交易雙方提供信任背書(shū)，保障雙方利益。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在C2B2C交易模式上有一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次將C2B2C模式用于二手書(shū)交易中，擔(dān)任中間人的身份，買(mǎi)斷再賣(mài)，為賣(mài)家提供價(jià)值估定，省去后續(xù)繁瑣的交易過(guò)程，為買(mǎi)家提供有質(zhì)量保障的二手書(shū)，成功為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信任背書(shū)。同時(shí)，平臺(tái)所覆蓋的范圍比個(gè)人更廣，能夠讓每本書(shū)找到需要他的人，提高供給和需求的匹配度。

其三背靠微信生態(tài)，降低獲客成本。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)除了自身的APP入口外，還有騰訊生態(tài)體系加持。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018秋季大報(bào)告》顯示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手網(wǎng)小程序憑借超2000萬(wàn)的MAU，與京東購(gòu)物和拼多多躋身前三，也是唯一進(jìn)入前十的二手電商。

微信更是開(kāi)放了錢(qián)包入口，讓二手交易與消費(fèi)人群有更近距離接觸，做進(jìn)一步流量賦能，降低用戶使用門(mén)檻，達(dá)成低獲客成本。這些窗口都在幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擴(kuò)大影響力，沉淀用戶，為后面的爆發(fā)蓄力。

結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是二手手機(jī)還是二手書(shū)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在刷新人們對(duì)二手市場(chǎng)的認(rèn)知，此次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在雙十一促銷(xiāo)二手書(shū)完全發(fā)揮了自己頭部的流量?jī)?yōu)勢(shì)，用自己專(zhuān)業(yè)化的交易體系成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。