繼全球最“歡樂”公司，加拿大國寶級馬戲團“太陽馬戲”裁員95%，瀕臨破產后，在疫情瘋狂肆虐下，被稱為“世界最大商店”的美國上市公司梅西百貨也扛不住了！

梅西百貨方面表示，由于實體零售業務全面停工，給公司銷售造成了巨大沖擊，從本周開始，不得已臨時解雇約13萬員工！

還有一個更可怕的消息等待“世界最大商店”。

由于梅西百貨過去1年股價下跌了80%，市值蒸發55億美元，目前僅15億美元，給標普500指數帶來“不好的影響”，4月1日早間，標準普爾道瓊斯指數公司宣布，將把梅西百貨從標普500指數中剔除！可謂如履薄冰。

曾經的“世界最大商店”就這樣因美國疫情無法得到有效控制而“崩潰”，不免令人唏噓！

美國勞工部在26日表示，有328萬美國人申請了失業救濟，這一數字打破了1982年10月創下的最高紀錄。如今又有13萬人突然失業，無疑是對美國經濟的又一次沉痛打擊！

一

梅西百貨，全名美國梅西百貨公司(Macy's)，是世界著名連鎖百貨公司，有著160多年的歷史，被譽為“世界最大商店”！

1858年，世界著名百貨大王羅蘭·哈斯·梅西先生在紐約曼哈頓第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字“梅西”命名開設了一家商店，這就是梅西百貨公司的前身。

由于梅西先生在1877去世，該百貨商店被內森·斯特勞斯和伊西·斯特勞斯兩兄弟收購。

1902年，梅西百貨公司橫空出世，旗艦店遷移到紐約曼哈頓中城第34街與百老匯街、第7大道的交接處。

據說因為地理位置優越，每天光來參觀的游客就不計其數，梅西百貨很快成為紐約一道亮麗的風景線。

經營上，梅西百貨定位精準，走高端路線，不盲目擴大規模，主要經營服裝、鞋帽、家庭裝飾品，以優質的服務贏得美譽。

理念上，梅西百貨認為，顧客才是企業利潤的源泉，員工則是打開這一源泉的鑰匙！很難想象在那個各方面都比較落后的年代，梅西百貨就有了這樣的覺悟！

這一切主要歸功于，內森·斯特勞斯、伊西·斯特勞斯兩兄弟。

內森·斯特勞斯1848年出生于德國的一個猶太人家庭，小學尚未讀完，就隨家人移居美國，因家境困難，到美國后僅讀完初中一年級，他就選擇輟學謀生。

14歲那年，內森·斯特勞斯來到紐約，在一家商店當童工。

雖然讀書不多，但他深受猶太教育影響，從幼時起，心靈已播下了發憤圖強的種子。

他深刻理解，猶太民族長期備受迫害，寄人籬下，如果不掌握一技之長是很難生存的道理！

為此，內森·斯特勞斯像絕大多數猶太人一樣，通過學習知識，掌握技術，開創自己的事業。

不得不說，內森·斯特勞斯是位有心人，也是一位有決心和恒心的強者。

他14歲開始做童工，不怕辛苦，忍受外界欺辱，白天勤奮工作，晚上自學成才。都說機會留給有準備的人，這樣的勤奮與自強很快得到了老板的賞識，把他從雜工轉為記帳員，后來又讓他當售貨員、售貨部經理，直至最后任他為公司的經理！

真正從基層做到管理的內森·斯特勞斯用了20多年時間，把百貨商店的各個環節，各個渠道摸透，充滿有雄心壯志的他，決定用多年積累干一番事業。

二

一個人的力量始終有限！深諳其理的內森·斯特勞斯很快找來自己的兄弟伊西·斯特勞斯。他們收購梅西百貨，志向遠大，夢想把其打造成美國乃至世界一流的百貨公司！

內森·斯特勞斯是一位從來不打無準備之仗的企業家，要不他也不會用20年光陰去研究百貨店。當時，他分析出市場有兩種類型：

一是，賣方市場。就是賣方占優勢的市場。在生產落后的地區或時代，市場上貨物稀少，供不應求，賣方不愁銷路。

二是，買方市場。市場商品豐富多彩，供過于求，賣方相互競爭激烈，力求能將自己產品脫手，買方有廣闊的選購余地。

內森·斯特勞斯認為，“美國經濟發達，無疑是買方市場！”而“顧客就是上帝”的說法，正是從那個時代流傳開來的，流傳到了現在。

了解到市場需求與行業前景的內森·斯特勞斯，為了使梅西百貨大展鴻圖，還精心研究出一系列銷售策略：“推銷員要站在顧客的立場，為顧客的利益著想！”

他還要求，推銷員要對商品應有10項認識，即商品的背景資料、外觀、成分、制造過程、使用效果、耐久性、如何保護、價格以及同類競品的特點等等。

此外，推銷員還要懂得，對不同的顧客采用不同的策略，要有“借機建議推銷的本領”。

比如建議購買相關連商品，建議大量購買所需商品可省時省錢，建議購買高級商品推薦本公司正宣傳開發的商品、推薦代替商品等。

一位好的推銷員不僅要學會見機行事！還要善于挖掘未來顧客！包括利用各種現有表冊資料跟蹤向公司詢問的客人，同類產品的市場調研與其他行業推銷員合作以及利用“朋友圈”發現潛在有需求的客人等。

可以說，內森·斯特勞斯在推銷方面的想法，在那個時代是非常超前的，領先了100年，即便是現在，很多零售店也不一定能完全領悟他提出的銷售策略。

針對內森·斯特勞斯的策略，梅西百貨推出了“給消費者贈品法”、“消費者競賽有獎法”、“贈品積分法”、“新產品實地表演法”、“產品陳列室”、“時裝表演”等銷售方案，不僅創造了銷售業績、用戶口碑，還樹立起堅固的品牌形象，對零售行業影響深遠。

梅西百貨把“顧客就是上帝”深深印刻在骨子里，不是夸夸其談！

只要顧客購買產品后不滿意，就可以退款或改換，即便美國經濟困難時，梅西百貨仍然堅持自己的理念。包括現在很多電商巨頭，都是在從梅西百貨身上吸取經驗，一直沿用！

可惜的是，“天妒英才”，梅西百貨公司另一位創始人伊西·斯特勞斯和夫人喪生在泰坦尼克號上！

當年，泰坦尼克號撞擊冰山，伊西·斯特勞斯的夫人本可以登上救生艇逃離，卻沒有這么做，而是回來與伊西·斯特勞斯共患難！

這深深觸動了好兄弟內森·斯特勞斯，他覺得，財富與金錢是永遠掙不完的，時間與生命，家人與親情，是有盡頭的。應該拿出有限時間去做更多比賺錢和獲取財富有意義的事情。

晚年的內森·斯特勞斯，淡出商圈。

三

梅西百貨此后又經歷了管理層人員更替與迭代。

但內森·斯特勞斯曾經所堅持的“精兵強將，輕資產，重服務”的理念，并沒有完全被繼承下來，而是逐漸走上一條，重資產之路。

從上世紀20年代開始，梅西百貨開啟瘋狂擴張模式，相繼并購美國多家百貨公司并在多地開設分店。

由于擴張太快，導致經營跟不上，使得梅西百貨在1992年無奈申請破產，資產重組，將公司進行“東西”拆分，2年后，難以為繼的梅西百貨被聯合百貨并購！

并購梅西百貨的聯合百貨也沒有停下向外持續擴張的步伐。1995年，梅西百貨購入百老匯百貨公司，壯大自己在加州、內華達州、亞利桑那、新墨西哥等地的實力，通過10年的發展，梅西百貨母公司又斥資110億美元收購另一零售巨頭梅氏百貨公司，實現控股商店超1000家，成為美國數一數二的零售巨頭。

意識到品牌傳承，歷史價值的重要性，聯合百貨開始著力開發旗下梅西百貨業務線，并將麾下的部分商店統一改名梅西百貨！后者一時間擁有300多家商店，仿佛又回到內森·斯特勞斯兄弟執掌的“強盛”時期。

然而，梅西百貨在2015年的一個決定，又改變了這個零售巨頭的命運。

從2015年開始，梅西百貨聲勢浩大的搶住中國市場，與香港馮氏集團合作成立梅西百貨中國公司，梅西百貨持股65%，馮氏集團持股35%。

彼時，中國電商產業進入蓬勃發展期，梅西百貨隨即與國內電商巨頭展開合作并在中國建立獨立官網，準備在華大賺一筆。

為了賺錢，梅西百貨把心思都轉移到線上業務，策略調整被指“過于激進”，線上、線下業務不同頻，不得已在2018年發布“即將停止運營”的公告，半年之后又關閉了與中國電商巨頭合作建立的線上旗艦店，至此梅西百貨入華戰略以失敗告終。

現金流緊張的梅西百貨在美國本土也麻煩不斷，關閉百家門店，裁掉上百名高管！

隨著全球新冠疫情的瘋狂爆發以及美國成為“病毒聚集地”、“震中”，梅西百貨更是如坐針毯，效應每況愈下，只能無奈選擇臨時裁員約13萬人！

“世界最大商店”的風光，徹底消逝！

梅西百貨的“崩潰”實際上也在為當下的企業們帶來啟示：

1.順應潮流沒錯，但不能盲目跟風與激進。

2.模式不是隨便就能復制的，要根據自身情況量力而行，不能迷失本心。

3.無論何時都要擁有一個充沛現金流，絕不能因突發事件的出現而變得捉襟見肘。