萬物皆有裂痕，那是光照進來的地方。

出品／新摘商業(yè)評論

撰文／孟雯

2020年的春節(jié)，帝都北京的關(guān)鍵詞是：沉寂。

春節(jié)期間大批北漂返鄉(xiāng)過年，北京就已經(jīng)少了大半的煙火氣，新冠疫情的出現(xiàn)再度給社會按下了暫停鍵。

商鋪關(guān)店，娛樂場所歇業(yè)，曾經(jīng)擁擠不堪的街道如今也變得暢通無阻，為了防止疫情蔓延，各社區(qū)開始實行封閉管理，人們都蝸居在家，偶爾有幾位帶著口罩取快遞的居民也是行色匆匆。

種種不確定性疊加讓個人與企業(yè)的焦慮像野火般蔓延，全球性的新冠病毒大爆發(fā)也不可避免地給人們的經(jīng)濟生活帶來了不便。不過與十七年前的SARS相比，如今的中國已經(jīng)有了足夠完善的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，這給禁足在家的人們提供了連接世界的窗口，也給經(jīng)濟“云上運轉(zhuǎn)”創(chuàng)造了可能。

一被互聯(lián)網(wǎng)改造的二十年

暖春的陽光從樓宇的空隙斜射下來，光線照射到錢穎端坐在電腦前的側(cè)臉，看著可以返京復(fù)工的通知，錢穎露出了久違的笑容。

錢穎是十幾萬返京大潮中的一員，也是一位在外企工作了八年的白領(lǐng)。想到回京后需要儲備一些消毒液、洗手液之類的衛(wèi)生用品，她提前在京東APP上下了單寄到北京的家中，同時給父母也在網(wǎng)上買了一些日常用品，避免兩位老人在疫情期間頻繁出門采購，增加感染風(fēng)險。

春節(jié)期間為了盡快防止疫情擴散，全國大部分地區(qū)都開始實行交通管制，人們出行受阻、很多快遞也停運了，好在京東和順豐兩顆“遺珠”還能正常運營。“線下實體店都關(guān)門歇業(yè)了，如果物流配送也被阻斷，隔離在家的我們根本沒辦法生活。”經(jīng)此一“疫”，錢穎對電商的力量頗為感嘆。

錢穎的父母是地道的農(nóng)民，家中種有十畝果樹，收成好的時候一年賺個十幾萬不成問題，前些年市場行情不佳銷量出現(xiàn)了下滑，身邊有朋友建議她開網(wǎng)店拓展銷售渠道，與家人商量了一番，錢穎決定開個“網(wǎng)上水果店”試試水，她是網(wǎng)店主力，父母打配合。

去年家鄉(xiāng)開通的“211限時達(dá)”給了她嘗試的底氣，畢竟水果講究時令，如果沒有一個強大的物流體系保障，就沒辦法確保消費者能按時收到新鮮的水果。

她的父母是生長在紅旗下的60后，小時候連電視機都很少見更別提互聯(lián)網(wǎng)了。據(jù)他父母回憶，在那個外出靠腿，聯(lián)系靠吼的時代，想買個稍微大件的物品都得翻山越嶺到鎮(zhèn)上去，買到了運回來也是個難題，有時甚至需要靠牛車去拉。

每當(dāng)父母講起這些故事，錢穎聽著都覺得離自己很遙遠(yuǎn)，她的記憶最早只停留在小學(xué)放學(xué)后回家看動畫城和大風(fēng)車，上初中時家里買了電腦，錢穎就開啟了她的“觸網(wǎng)生涯”。

上了大學(xué)尤其是到北京工作之后，她的生活早已離不開互聯(lián)網(wǎng)了，上班用電腦辦公，日常外出一部手機搞定所有，連現(xiàn)金都不帶。而遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母依然過著用現(xiàn)金買菜做飯，每天精打細(xì)算的生活，平時也幾乎不上網(wǎng)。

錢穎的父母成長于物資極度匱乏的時代，而作為獨生子女的錢穎則成長于物質(zhì)極大豐富的時代，兩代人，兩種生活方式，兩種消費觀念，背后映射的是中國極速發(fā)展的時代變遷。

1994年的4月20日，中國通過一條64K的國際專線，全面接入了國際互聯(lián)網(wǎng)，這成為了中國互聯(lián)網(wǎng)時代的起始點。

二十年過去了，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)超過六成，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.7億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高達(dá)99.1%，用滴滴打車，用美團叫外賣，用手機支付，用微信社交……互聯(lián)網(wǎng)早已滲透進我們?nèi)粘５姆椒矫婷妗?/p>

社會發(fā)展二十年，也是被互聯(lián)網(wǎng)改造的二十年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮下，人們迎來了一個更加便利和智能的生活。

二“宅經(jīng)濟，云生活”背后

2020年突如其來的疫情打亂了大家的生活節(jié)奏，在這個“宅著就是做貢獻”的特殊時期，線上需求極速爆發(fā)，線上買菜、線上購物、線上娛樂、線上健身……異軍突起的“宅經(jīng)濟”撐起了消費的半邊天。與此同時在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公，甚至售樓、汽車等行業(yè)也開始向云端轉(zhuǎn)變。

失之桑榆收之東隅，疫情限制了人們外出，卻也催生了新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)。比如阿里、京東、聯(lián)想等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作推出的“共享員工”模式，邀請臨時歇業(yè)的餐飲、酒店、影線及零售聯(lián)營商戶的員工，在疫情期間以短期打工的方式加盟到商超或分揀、配送等人員急缺的崗位，既讓員工有收入，也緩解了企業(yè)用工成本的壓力，同時填補了在線零售的空缺。

任何行業(yè)的變革都離不開頭部企業(yè)的推動，支撐“宅經(jīng)濟，云生活”火爆的背后是以百度、阿里、騰訊、京東等為代表的一大批科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，是他們持續(xù)不斷的技術(shù)投入，模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開拓把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為了實實在在的生產(chǎn)力，讓我們?nèi)找嬖鲩L的多樣需求得到了滿足，也讓我們意識到了以互聯(lián)網(wǎng)為底色的中國模式的力量。

以百度、華為為代表的AI力量是支撐實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的夯實底座，以滴滴為代表的共享出行緩解了交通壓力，幫助解決了老百姓的出行難題，以美團、餓了么為代表的生活服務(wù)類平臺幫助中小商家完成了數(shù)字化改造，提高了運行效率……

此次疫情仿佛一針催化劑，給各行各業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級提供了一個契機，也讓過去積淀的基礎(chǔ)能力得到了最大程度的釋放。

舉例來看，疫情期間無形中培養(yǎng)了人們一些新的消費習(xí)慣，比如直播帶貨、在線購物，非接觸式購物等，而要滿足這些需求，一個高效的智能物流管理體系必不可少。

如果說互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的主動脈，那么物流就是維系智能生活有序運轉(zhuǎn)的毛細(xì)血管。

綿密的物流體系是感知C端消費者變化最靈敏的觸角，不僅能夠在日常生活中給消費者帶來全新的購物體驗，還能夠在抗疫這一特殊時期以最快的速度將包括N95口罩、消毒液、護目鏡等相關(guān)防疫物資第一時間送達(dá)給需要的人們。

十七年前電商剛剛興起時，京東就開始自建物流，在消費者服務(wù)體驗的“最后一公里”上下功夫。近些年為了加快物流網(wǎng)絡(luò)布局和時效提速，京東也在不斷加大資金技術(shù)投入，進行物流的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如今已經(jīng)成為全球唯一一家擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。

隨著體系的不斷完善，物流鋪設(shè)逐漸深入到了廣袤的農(nóng)村大地，去年京東推出的“城市群半日達(dá)”和“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”大大激發(fā)了低線城市的消費活力，也給了諸如錢穎父母這樣的農(nóng)戶拓展新銷售渠道的機會。

疫情不僅改變了人們的消費習(xí)慣，也在重塑著人們的生活理念。因為疫情，居家隔離的消費者對健康、醫(yī)療的重視程度大幅上升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療升級也提上了日程。

尤其疫情期間，很多患有慢性病的病人為了避免外出就醫(yī)產(chǎn)生交叉感染，對線上問診、送藥上門等需求十分強烈。

為了在這一時期有效保障患者的健康，京東健康聯(lián)合諾華制藥、優(yōu)時比和勃林格殷格翰等多家慢性病醫(yī)藥企業(yè)，為慢性病患者推出了"慢病用藥福利"。從普及全領(lǐng)域線上問診，到聯(lián)合藥企推出"慢病關(guān)愛計劃"，京東健康也從"新冠肺炎"問診平臺變成了全種類病患的"家庭醫(yī)生"。

醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)化已是不可阻擋的大趨勢。據(jù)國家相關(guān)規(guī)劃，未來五年（2019-2023）我國大健康產(chǎn)業(yè)的年均復(fù)合增長率約為12.55%；到 2020年，“健康中國”帶來的我國大健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模有望達(dá)到10萬億元；2023年，我國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計將達(dá)到 14.09萬億元。

時代在改變，人們的需求也在改變。毫無疑問，圍繞互聯(lián)網(wǎng)在線化衍生出的新業(yè)態(tài)新模式已經(jīng)為中國開辟出了新的價值洼地，成為中國新經(jīng)濟增長的重要引擎。

三“數(shù)字中國”崛起

二十載倏忽而過，中國的互聯(lián)網(wǎng)力量早已不容忽視。猶記得25年前亞馬遜在美國誕生，開創(chuàng)了電子商務(wù)的先河，二十年后，中國也有了阿里、京東這樣的電商巨頭；當(dāng)年的谷歌、雅虎叱咤風(fēng)云，如今的騰訊、百度也不甘于人后。

細(xì)致的日常給人們更強烈的感知。在中國點一份外賣只需要三十分鐘就能送達(dá)，可在國外卻要三個小時；在國外采購，需要駕車去10公里以外的商超，但是在國內(nèi)，只需在像京東、淘寶這樣的電商平臺上下單等待送貨上門即可。

再比如寄送快遞，在國外郵寄一份文件可能需要一個月之久，在國內(nèi)通過京東物流211限時達(dá)可能半天就送到了。在國外看病預(yù)約掛號需要4個月，而通過京東大健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在線問診，一分鐘就能得到醫(yī)生的反饋……諸如此類的例子還有很多，如今中國互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟規(guī)模已是全球第一，全球科技公司市值百強中國占據(jù)15席，以BATJ為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭市值超萬億美元。

沒有人會再質(zhì)疑中國互聯(lián)網(wǎng)的實力。時光還在不停轉(zhuǎn)動，中國互聯(lián)網(wǎng)也在不停演繹著讓我們驚嘆或興奮不已的新故事。眾所周知，武漢是受疫情影響最嚴(yán)重的城市之一，中國集結(jié)社會各界的力量24小時不停歇晝夜開工，用10天時間交付了建筑面積34000平方米、可容納1000張床位的火神山醫(yī)院。

火神山醫(yī)院建成后不久雷神山醫(yī)院也很快投入使用，有效防止了疫情再度擴散，這種震驚國際的“中國速度”也讓中國被外界戲稱為“基建狂魔”。

4月8日零點，武漢終于解封，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又通過各種方式為武漢疫情后的城市建設(shè)助力。騰訊在數(shù)字政府、智慧教育、智慧出行、人工智能以及安全等方面與武漢展開深度合作。

京東宣布未來三年向湖北投資超60億元，從新基建、產(chǎn)業(yè)扶持、扶貧助農(nóng)三大領(lǐng)域入手全面助力湖北經(jīng)濟復(fù)蘇及當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展。今日頭條發(fā)起了“湖北重啟、抖音助力”的援鄂復(fù)蘇計劃，幫助推介湖北當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)并給予流量傾斜。

對武漢的支持只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，推動社會經(jīng)濟發(fā)展的一個縮影。后疫情時代，以互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施為載體的云社交、云培訓(xùn)、云招聘、云簽約……各色既能減少線下人員聚集又能解決生產(chǎn)生活的“云模式”火熱開啟，以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新基建加速前行，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)按下加速鍵，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，社會也將開啟新一輪變革。

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年，也是中國積蓄數(shù)字經(jīng)濟實力的二十年。《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》顯示，中國數(shù)字經(jīng)濟2018年規(guī)模達(dá)31.3萬億元，占GDP比重達(dá)34.8%，位居全球第二。從數(shù)據(jù)資源大國到數(shù)據(jù)強國，中國數(shù)字經(jīng)濟的“溢出效應(yīng)”越來越大，BATJ等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在數(shù)字中國的建設(shè)中積累了成熟的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)體系。

《詩經(jīng)》有言，普天之下莫非王土，率土之濱莫非王臣。時代、資本和個人命運是息息相關(guān)不可分割的，每個人都是時代的推動者，也是社會紅利的享用者，以80、90后為主的年輕人是被互聯(lián)網(wǎng)偏愛的一代，互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活，我們也同步影響著社會前行的軌跡。

我們有幸成為了數(shù)字中國強勢崛起的見證者，而在推動時代變遷的過程中，高度信息化和智能化的互聯(lián)網(wǎng)功不可沒。