記者了解到,4月15日,國內專業深耕鄉村別墅住宅領域的企業寶家鄉墅科技,在其15日晚舉辦的線上C1鄉村別墅新品發布會上,宣布了“交房后入住三個月內不滿意包退”的政策,直播間瞬間一片沸騰,也點燃了這個市場,這將徹底改變過去不負責的行業格局。

隨著國家關于農村土地新政的出臺,回鄉下鄉建房的人大幅增加。家里有宅基地的基本都會把老家房子建起來,沒地的城里戶口人士也在找尋著下鄉居住辦法。但縱觀大部分人的案例,回鄉建房并不是一件易事,前期準備過程是紛繁復雜的,而對于一些在外做生意的人群來說抽出時間去準備更是一個難題,更何況要面非專業的應對設計房子、辨別建房材料真偽、考察施工隊專業度等等一系列環節。這成為回鄉建房人群最大的擔憂。

自建房的諸多不便,讓市面上出現了許多建房機構,想集合專業的力量來幫助業主建房。那他們是怎么操作的呢?以傳統線下建房行業為例,業主在提出建房意愿之后,會提供設計圖紙給業主選擇,非專業的業主很難判斷圖紙細節是否與成品一致。在建的過程當中再摻雜大家族每個人不同的修改意見,往往出來的成品變成了“四不像”。之前談好的價格也因為中途項目的增加改變而不斷超出預算,到最后交房追責時,一堆堆業主簽過字的免責合同讓人無奈。無樣板房可看、合同含糊其辭、核心材料不明確、售后無人管成為傳統建房模式下的行業常態。

寶家鄉墅表示:“市面上建房機構層出不窮,往往讓客戶難以選擇,百年家業品質好壞是首要考慮的問題,交房入住之后房屋漏水,地板開裂找誰來負責?這些都讓客戶費神。寶家鄉墅提出入住三個月內不滿意全額退款,一方面是切實維護客戶的核心利益,最重要的是對客戶負責,這是百年家業,容不得半點馬虎。”

在談及寶家鄉墅有何底氣做到入住三個月不滿意全額退款時,寶家認為有幾個關鍵因素:

第一、全程省心。寶家前期無需參與設計,產品均由甲級設計院設計研發,是提煉40W+客戶需求大數據之后形成的成熟標準化產品,細節考慮周全,目前已經覆蓋23個省,1000個鄉村。中途全程無需回工地,施工現場安裝攝像頭,全程線上規范匯報。不在本地找工人,寶家已形成鄉墅品控體系,自建工人考培基地,考培后上崗,嚴格按照寶家標準施工。合同價即結算價,中間無增項費用,不支持個性化修改,避免建房成本變成無底洞。不僅如此,寶家還有終身售后服務。此次“交房入住三個月不滿意包退”也是在此基礎上提出的,只為給客戶雙重保障,雙重安心。

良好的運營數據證明寶家鄉墅科技的模式是正確的,目前,寶家的自發口碑傳播率82%,2019年在建業主轉介紹率178%。此外,經過老業主們的口碑相傳,2020年轉介紹率已經高達300%。

第二、過硬的履約能力。寶家認為真正值得關注的不是營銷而是履約能力,寶家在業主簽下認購合同書那一刻,即把責任和風險全部纜下,建房過程中出現任何問題,寶家優先保障客戶利益,整改到客戶滿意為止。交房時,寶家還會給到業主一個材料驗收工具箱,房子每處細節都能接受監督。

自有產業工人,外有口碑驅動體系,內有優質供應鏈支撐,過硬的履約能力讓客戶有了“定心丸”。

除了推出行業內首個不滿意包退外,寶家還有“先建房、后收款”的承諾,由天貓、京東提供第三方平臺資金擔保,業主在每個建房階段開工前,將建房款交至平臺,平臺負責階段款項擔保,階段項目履約后,經過驗收合格,平臺再放款至商家,形成“先階段施工完畢,后放款至商家”的承諾。真正做到100%保障客戶利益。

寶家表示:“希望這個退貨規定直接或間接的帶動鄉村住宅建設的進化,徹底改變過去不對結果負責的行業格局,與同行一起共建美麗鄉村。”