2020年4月20日，首屆「WIN·全球管理者論壇」在線上圓滿落幕，完成了一次從經(jīng)典到未來的管理者精神傳承。本屆論壇由嘉賓大學(xué)主辦，辣莊和首汽約車作為特約合作伙伴共同協(xié)辦，召集全球優(yōu)秀的管理者、企業(yè)家、研究者，從“領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、運(yùn)營力、品牌力、數(shù)字力、招聘力”六大維度出發(fā)，展開頭腦交鋒。

在「WIN·全球管理者論壇」中，共有 7 大主題分享，4 大深度交鋒對談，展現(xiàn)企業(yè)先鋒和學(xué)界專家對當(dāng)代管理者需求和方向的深入思考。

以下，enjoy~

經(jīng)典永不落幕

在會議開場，嘉賓大學(xué)發(fā)布了精心制作的「致敬經(jīng)典大師」視頻，向“世界第一管理咨詢大師”拉姆·查蘭、“創(chuàng)新管理之父”克萊頓·克里斯坦森、“全球頂級戰(zhàn)略大師”羅蘭·貝格、“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒、“經(jīng)營之圣”稻盛和夫、“全球第一CEO”杰克·韋爾奇、“中國最具影響力商界領(lǐng)袖”任正非，完成了一次致敬和傳承，為整場「WIN·全球管理者論壇」拉開了序幕。

管理者·時代

嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人 吳婷

發(fā)布「管理者時代」的四大變化

三大主張

嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人、商界“首席提問官”吳婷，作為大會的主辦方首先進(jìn)行了開幕演講《新管理者時代的四個法則》。吳婷在演講中提出了管理者時代的四大變化：

一，從“股東至上”到“用戶至上”；

二，從“資本為王”到“現(xiàn)金為王”；

三，從“品效生存”到“IP化生存”；

四，從“公司業(yè)務(wù)大而全”到“最強(qiáng)產(chǎn)品小而精”。

而針對這四個變化，吳婷也提出了“三大主張”：第一個主張，生存即是正義，應(yīng)變能力是生存的不二法門；第二個主張，智慧大交換的紀(jì)元正式開啟，我們要珍惜這個時代的能量；第三個主張，也是警醒，在管理者時代，我們每個個體、組織，都需要隨時隨地進(jìn)行自我的價值審視。

管理者·組織力

龔焱教授闡述企業(yè)從 0 到 N+1 的創(chuàng)新之路

中歐國際商學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理實踐教授龔焱以視頻演講的方式為所有管理者總結(jié)了企業(yè)從0到N+1過程會面臨的創(chuàng)新需求、組織變革。

龔焱教授認(rèn)為，一家公司的發(fā)展可抽象成三個不同階段：第一個階段是從0到1，要完成商業(yè)模式的測試與驗證，要求團(tuán)隊具有擁抱變化的能力、創(chuàng)新的能力、快速迭代的能力；第二個階段是從1到N，要完成商業(yè)模式的復(fù)制和放大，要求團(tuán)隊具有高度標(biāo)準(zhǔn)化的能力；第三個階段是從N到N+1，要完成商業(yè)模式的二次創(chuàng)業(yè)，需要探索新的組織架構(gòu)和新的組織形式。

管理者·品牌力

科特勒中國區(qū)總裁曹虎

發(fā)布當(dāng)代營銷的趨勢矩陣

科特勒中國區(qū)總裁曹虎在論壇上做了《品牌的潮流化、個性化和IP化》的分享。在分享中，曹虎以非常簡潔的方式從消費(fèi)者心理結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求等角度闡述了新時代中消費(fèi)者的需求變化以及品牌的應(yīng)對之道。

曹虎在分享中認(rèn)為：“今天，消費(fèi)者的五類消費(fèi)需求被強(qiáng)化了，分別是自我發(fā)展型消費(fèi)、心靈富足型消費(fèi)、自我和解型消費(fèi)、家庭關(guān)愛型消費(fèi)、居家享樂型消費(fèi)。

由此折射出七個消費(fèi)趨勢：一是搶菜經(jīng)濟(jì)和近生活圈零售成為常態(tài)；二是5G全場景零售；三是家庭文化回歸；四是口罩經(jīng)濟(jì)和輕養(yǎng)生活催生大健康產(chǎn)品消費(fèi)；五是理性隨心和精研消費(fèi)、探索性消費(fèi)和觸發(fā)性消費(fèi)；六是從國潮到新國風(fēng)；七是流量大遷移，內(nèi)容擊穿。”

管理者·招聘力

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬闡述

疫情帶來的人力變革趨勢發(fā)現(xiàn)

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬，以《疫情期間的人才流動特點(diǎn)》為題，剖析了人才市場的 5 個趨勢：一鯨落·萬物生、春水寒·鳥飛去、憂患生·四歸一、跟對人·小鳥興、春潮起·逐浪高。

趙鵬說：“疫情期間，任何組織都面臨大考，組織的弱點(diǎn)和短板會集中凸顯，如果弱點(diǎn)集中在商業(yè)模式是否經(jīng)得起考驗，中高層面臨困難是否齊心盡責(zé)。這些弱點(diǎn)和短板會被突出顯現(xiàn)出來，有競爭力的人才會默默選擇離開。”

管理者·運(yùn)營力

優(yōu)客工場首席運(yùn)營官關(guān)心

分享企業(yè)成長的核心法則

優(yōu)客工場首席運(yùn)營官關(guān)心，以《打造流程與品質(zhì)俱佳的運(yùn)營法則》為題，分享了關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的思考。關(guān)心認(rèn)為：“標(biāo)準(zhǔn)化程度=行業(yè)成熟度=企業(yè)可持續(xù)性”。如果一個沒有標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)沒有出現(xiàn)整合者，就會被其他行業(yè)整合。

而面對疫情，關(guān)心覺得：“現(xiàn)在是非常好的時機(jī)，讓我們停一停，步子慢一點(diǎn)，想一想，這些重復(fù)的工作怎樣做會做的更好。如果每一個企業(yè)，每一個員工每天都去思考，怎樣做能不一樣，那么企業(yè)就會成為一個優(yōu)秀的企業(yè)。”

管理者·領(lǐng)導(dǎo)力

科大訊飛董事長劉慶峰

講述訊飛如何應(yīng)對疫情

關(guān)于疫情的應(yīng)對，科大訊飛董事長劉慶峰分享了科大訊飛的AI抗“疫”之路：“疫情期間，只要企業(yè)做的是這個社會剛需的應(yīng)用，就有機(jī)會。人工智能最重要的，就是要解決社會剛需。”

同時，劉慶峰也對疫情后的時代做出了三點(diǎn)判斷：“一是線上線下融合，將成為后疫情時代的常態(tài)。二是人工智能的剛需，將在越來越多的領(lǐng)域凸顯。三是基于疫情防控和全球政治經(jīng)濟(jì)格局的不確定性，活下去才是硬道理。”

管理者·數(shù)字力

SAP中國區(qū)首席運(yùn)營官李旭東

解讀數(shù)字化帶給管理者的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

“當(dāng)下管理變革最大的特點(diǎn)是，管理的需求、目標(biāo)、理念沒有變化，變化的是所處的環(huán)境。主要是：消費(fèi)者覺醒、供應(yīng)鏈革命、平臺公司和跨界顛覆者的出現(xiàn)、新業(yè)務(wù)模式的誕生、新人類員工的差別、新監(jiān)管的要求。”SAP中國區(qū)首席運(yùn)營官李旭東一開始就拋出了他的核心觀點(diǎn)。在《數(shù)字化，當(dāng)下管理變革的關(guān)鍵點(diǎn)》的分享中，他提到新技術(shù)會帶來新問題，然后倒逼企業(yè)完成管理變革。但與此同時數(shù)字化帶來的優(yōu)勢也是顯而易見的，這可以讓企業(yè)在內(nèi)部管理和外部經(jīng)營過程中能夠“看得見”細(xì)節(jié)，使模式創(chuàng)新成為可能。

WIN · 首席提問時刻——管理創(chuàng)新

第一場首席提問時刻主要圍繞中國管理創(chuàng)新的話題，由嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人吳婷作為首席提問官，對首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副校長王永貴和《財經(jīng)》雜志&《哈佛商業(yè)評論》主編何剛進(jìn)行提問。

何剛主編認(rèn)為：“中國對世界管理學(xué)的貢獻(xiàn)主要集中在營銷管理、人力資源管理和組織創(chuàng)新。以海底撈為例，在高度競爭市場，形成產(chǎn)品和服務(wù)特色。通過高效的運(yùn)營、人才和團(tuán)隊激勵，獲得投資人認(rèn)可。通過上市實現(xiàn)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)的巨大自由，給中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化提供了標(biāo)準(zhǔn)。”

王永貴校長認(rèn)為：“未來中國企業(yè)，創(chuàng)新的方向和風(fēng)口一定是跟中國目前經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)、企業(yè)優(yōu)勢和反趨勢布局相關(guān)的，跟ABCDE——人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)和邊緣計算等技術(shù)相關(guān)。疫情下，企業(yè)的難言之隱，既有威脅也有機(jī)會。我們看到的機(jī)會和風(fēng)口，一定是和智能化、大數(shù)據(jù)相關(guān)的。一言蔽之，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

WIN · 首席提問時刻——數(shù)字升級

第二場首席提問時刻主要圍繞數(shù)字升級的話題。參與嘉賓為中國消費(fèi)品轉(zhuǎn)型先鋒紅蜻蜓集團(tuán)董事長錢金波和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、香港創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究院院長曹仰鋒。在疫情的大背景下，數(shù)字化技術(shù)尤其收到各大企業(yè)的關(guān)注。

在探討過程中，錢金波分享了紅蜻蜓的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗：“作為傳統(tǒng)零售業(yè)，感受到數(shù)字化對傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要性。疫情之下，創(chuàng)始人該怎么做？我要把我作為IP，作為60后的創(chuàng)始人，持續(xù)打造IP。”

曹仰鋒院長也闡述了自己對中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀察：“疫情之下，為什么有的企業(yè)能快速反應(yīng)，有的企業(yè)不能？這取決于組織韌性，這是企業(yè)在危機(jī)之中快速增長的能力。對大多數(shù)企業(yè)而言，危機(jī)是危險、災(zāi)難，對少數(shù)企業(yè)而言則是機(jī)會。”

WIN · 首席提問時刻——模式創(chuàng)新

第三場首席提問時刻主要圍繞模式創(chuàng)新的話題。參與嘉賓為運(yùn)用 AI 技術(shù)快速成長的VIPKID創(chuàng)始人米雯娟和浙江大學(xué)管理學(xué)院院長魏江。VIPKID 在技術(shù)和全球化協(xié)作模式上都有很多創(chuàng)新和可值得借鑒的地方，米雯娟在總結(jié)VIPKID成功的經(jīng)驗時說：“商業(yè)模式要不斷迭代，從0到1一步步走，始終不變的是用戶價值。我們的核心是圍繞老師、學(xué)生去創(chuàng)造價值，我們叫做超級用戶思維。”

談到全球化難題的時候，魏江教授說：“全球化最大的障礙是制度距離帶來的障礙。第一個層次是法律條款和條文，第二個層次是文化和習(xí)慣，第三個層次是思維和認(rèn)知。全球化最困難的是文化和價值觀的差異。”同時，魏江教授也非常贊成吳婷的觀點(diǎn)——“VIPKID 是 born to be global”，因此VIPKID才能在整個全球化進(jìn)程中發(fā)展如此之快。

WIN · 首席提問時刻——體驗經(jīng)濟(jì)

最后一場首席提問時刻主要圍繞體驗經(jīng)濟(jì)的話題。參與嘉賓為餐飲業(yè)體驗經(jīng)濟(jì)的代表辣莊火鍋創(chuàng)始人魯小旭和新加坡國立大學(xué)商業(yè)與市場營銷教授周宏騏。兩位嘉賓在用戶體驗上的認(rèn)識上達(dá)成了高度的統(tǒng)一。

魯小旭總結(jié)辣莊的經(jīng)驗時說：“影響客戶最終體驗和滿意度的，不是某個點(diǎn)，而是一個服務(wù)閉環(huán)。”因此你可以在辣莊的方方面面體驗到“用戶第一”的理念。

周宏騏教授在談及“體驗經(jīng)濟(jì)”研究時說：“客戶體驗不是打造一個WOW點(diǎn)，而是讓客戶經(jīng)歷的20多個觸點(diǎn)都能先達(dá)到75分，再迭代提高。”

最后感謝所有對本次論壇提供鼎力支持的合作伙伴、教授、企業(yè)家們，「嘉賓大學(xué)」訂閱號也將在后續(xù)兩周持續(xù)整理和發(fā)布嘉賓們的完整分享內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。

讓我們相約明年「WIN·全球管理者論壇」。