文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

2020年以來(lái)，商用顯示領(lǐng)域持續(xù)沸騰，正如這前后不到一個(gè)月時(shí)間，先后有包括TCL、小米、華為在內(nèi)的眾多玩家將目光瞄向了商用顯示市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商顯”）。

TCL商用宣布2020年戰(zhàn)略部署的調(diào)整，將“智顯”移至中心舞臺(tái)；紅米發(fā)布98英寸大電視，“高調(diào)”進(jìn)軍商用；華為也憑借“企業(yè)智慧屏”入局商顯，試著分一杯羹。

“商顯”緣何突然就成了兵家必爭(zhēng)之地？

“集成化”趨勢(shì)下，商顯需要的是綜合解決方案

企圖在商顯市場(chǎng)有所作為的遠(yuǎn)不止TCL、小米、華為三家，之外如三星、LG，又或是其他傳統(tǒng)電視品牌，海信、康佳、創(chuàng)維們也一直在行業(yè)中深耕多年，卻始終未能爆發(fā)。

原因主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是商顯市場(chǎng)的體量足以讓人眼紅。

據(jù)AVC Revo數(shù)據(jù)顯示，2019年商顯市場(chǎng)規(guī)模接近850億元，而2020年整體市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)突破千億。TCL電子控股有限公司副總裁、TCL信息科技（惠州）有限責(zé)任公司總經(jīng)理張志偉在接受“科技向令說(shuō)”采訪時(shí)表示“硬件只是冰山一角，很多客戶(hù)的需求是硬件+軟件+差異化的定制，整體的市場(chǎng)規(guī)模應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于千億，甚至是它幾倍。”

二是，尤其受疫情影響，消費(fèi)信心受挫，C端存量市場(chǎng)告急，尋找新的增量市場(chǎng)，對(duì)于各類(lèi)企業(yè)而言都是當(dāng)務(wù)之急。

但商顯市場(chǎng)不是企業(yè)說(shuō)進(jìn)來(lái)，就能玩得轉(zhuǎn)的，第一步還需讀懂行業(yè)的實(shí)際痛點(diǎn)。就目前來(lái)看商顯市場(chǎng)的主要矛盾是“市場(chǎng)供給單一與行業(yè)需求多元化”之間的矛盾。

首先，“業(yè)態(tài)缺失”下的供給不足，使行業(yè)始終處于一個(gè)不完整的狀態(tài)。在智顯市場(chǎng)，目前絕大部分玩家相當(dāng)于都只提供單一的硬件產(chǎn)品和基礎(chǔ)的應(yīng)用軟件，或者在此硬件產(chǎn)品上衍生出來(lái)的其他形態(tài)產(chǎn)品，還沒(méi)有能提供基于應(yīng)用場(chǎng)景下的從硬件到系統(tǒng)，再到平臺(tái)、內(nèi)容、服務(wù)等環(huán)節(jié)的全產(chǎn)業(yè)鏈條的系統(tǒng)化的、集成化的方案。也就是“單一硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)供應(yīng)與系統(tǒng)化、集成化綜合解決方案需求之間的矛盾”。

其次，則是目前行業(yè)中的集成商，更多聚焦于局部場(chǎng)景的解決方案，通過(guò)“分包”的形式，通過(guò)“拿來(lái)主義” 在提供產(chǎn)品，使得“系統(tǒng)和平臺(tái)割裂的矛盾”進(jìn)一步產(chǎn)生。不同產(chǎn)品所搭載的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)平臺(tái)相互獨(dú)立，無(wú)法統(tǒng)一打通部署，會(huì)造成最終用戶(hù)要么需要單獨(dú)再開(kāi)發(fā)平臺(tái)，要么要話費(fèi)很多時(shí)間精力進(jìn)行整合，后期的維護(hù)和管理成本也帶來(lái)很多困難。

以智慧商業(yè)綜合解決方案來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)的需求是綜合性的，既要有門(mén)楣、又要有廣告屏、導(dǎo)視屏、貨架屏也無(wú)法缺少，在管理后臺(tái)還需要監(jiān)控大屏等等設(shè)備。

顯然，只有集成化的、軟硬一體化的綜合性解決方案才能全面打通市場(chǎng)。可惜的是，就現(xiàn)如今的市場(chǎng)而言，這類(lèi)“整體型”的玩家還沒(méi)有，綜合性解決方案還比較空缺。

這也是為什么我們能夠看到，諸如TCL這類(lèi)企業(yè)正加速“轉(zhuǎn)身”，就是想要從“供需”兩端來(lái)解決市場(chǎng)矛盾。

從“商用”到“智顯”，TCL率先“轉(zhuǎn)身”，要讓B端賽道同樣成為主航道

近日在TCL智顯2020春季發(fā)布會(huì)上，TCL智顯基于商用市場(chǎng)，對(duì)于自身品牌戰(zhàn)略做出了較大調(diào)整，宣布要讓B端賽道走向中心舞臺(tái)，成為與C端業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的存在。

TCL這次從“商用”到“智顯”的轉(zhuǎn)身很明顯就是在將自己打造成“綜合解決方案”玩家，基于TCL的動(dòng)作放大至行業(yè)，能發(fā)現(xiàn)三個(gè)的顯著變革正在發(fā)生。

1、智顯市場(chǎng)拼的不是長(zhǎng)板，而是比不能有短板

不同于許多行業(yè)，比如“手機(jī)市場(chǎng)”，一直都是典型的“長(zhǎng)板”市場(chǎng)，只要有一個(gè)特別突出的能力，就能“挾持”整個(gè)市場(chǎng)。

以前智能手機(jī)是渠道說(shuō)話，誰(shuí)掌握線下渠道就掌握是市場(chǎng)，如今則是包括系統(tǒng)、芯片在內(nèi)的技術(shù)說(shuō)話，特別是高端市場(chǎng)，華為、蘋(píng)果為什么能一次把持市場(chǎng)，就是他們的“長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)”非常明顯。

而在智顯領(lǐng)域，光有長(zhǎng)板還不夠，更多時(shí)候比的是不能有短板。場(chǎng)景覆蓋、產(chǎn)品覆蓋、產(chǎn)品技術(shù)等等因素，都在左右市場(chǎng)。

TCL做出打造“綜合解方案”的戰(zhàn)略調(diào)整，也是因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在“屏產(chǎn)品”領(lǐng)域的深耕，已經(jīng)積累了來(lái)自全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)生態(tài)，如具備海思、高通等高端芯片解決方案上游資源、又或是有來(lái)自華星光電提供的優(yōu)質(zhì)“屏產(chǎn)品”和“屏資源”、在電視市場(chǎng)所取得的IoT技術(shù)實(shí)力、資本實(shí)力等多方面優(yōu)勢(shì)，使其在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中沒(méi)有了短板，顯然是有備而來(lái)。

2、智顯市場(chǎng)需要“飽和攻擊”

B端市場(chǎng)行業(yè)賽道細(xì)分繁多，需求各不相同，過(guò)去智顯市場(chǎng)有單個(gè)賽道的解決方案，但做好“智顯”需要“一攬子”的解決方案，也就是“飽和攻擊”。

“飽和攻擊”的打法，最初更多適用于C端市場(chǎng)，品牌方在“跑馬圈地”時(shí)，不只是關(guān)注產(chǎn)品，還會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)層面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)轟炸，突出己方優(yōu)勢(shì)，這些動(dòng)作都是在試圖讓用戶(hù)產(chǎn)生第一認(rèn)知。

像TCL所做的，他們除了建立包括專(zhuān)顯屏、交互屏、拼接屏和商用智能終端在內(nèi)的4大產(chǎn)品矩陣。同時(shí)，憑借產(chǎn)品矩陣，搭建了4個(gè)針對(duì)不同場(chǎng)景的基礎(chǔ)軟件體系，分別是T-SMS-智能會(huì)議系統(tǒng)、T-SES-智慧教育系統(tǒng)、T-SCS-智慧商業(yè)系統(tǒng)和T-SDS-指揮調(diào)度系統(tǒng)。

使其可以根據(jù)不同場(chǎng)景用戶(hù)的實(shí)際需求，通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化硬件+模塊化軟件+細(xì)分場(chǎng)景的差異化定制研發(fā)”，提供對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的綜合解決方案。

這是通過(guò)“軟硬一體”的方式在場(chǎng)景、產(chǎn)品端的“飽和覆蓋”。

此外，TCL智顯還在生態(tài)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及其他諸多細(xì)節(jié)領(lǐng)域有進(jìn)行了大量投入，例如在智能會(huì)議場(chǎng)景，更是與阿里釘釘、騰訊會(huì)議、會(huì)暢、好開(kāi)會(huì)、章魚(yú)云的深度融合，共同打造“智能辦公生態(tài)”，目的就是在市場(chǎng)上建立第一認(rèn)知。

智顯所面向的B端市場(chǎng)，就目前來(lái)看其實(shí)也可以看做是一個(gè)“初級(jí)市場(chǎng)”，特別是在行業(yè)“綜合解決方案”缺失時(shí)，針對(duì)這一市場(chǎng)的“飽和攻擊”就能使企業(yè)脫穎而出。

3、C端市場(chǎng)進(jìn)入“修整期”，需要化被動(dòng)為主動(dòng)

此前，包括TCL、華為在內(nèi)的一眾玩家，都十分坦然地道出了行業(yè)現(xiàn)狀。

TCL認(rèn)為，在消費(fèi)電子領(lǐng)域，已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，如今在電視市場(chǎng)已經(jīng)是全球第二的存在，當(dāng)然第一的位置也是要去爭(zhēng)的，但無(wú)論是難度、還是規(guī)模增長(zhǎng)的空間，就如考試從50上升到80分比較快，但從95分到98分就難，上限已經(jīng)在那了，想要再做增量需要下更大的功夫。

再加上“疫情”等不可抗力因素，C端市場(chǎng)進(jìn)入“修整期”，B、C端并行的模式將成為行業(yè)的常態(tài)。

又如，TO B的智顯，在此前TCL集團(tuán)中一直屬于“邊緣業(yè)務(wù)”，而此次迅速轉(zhuǎn)型，從戰(zhàn)略大方向進(jìn)行調(diào)控，像有消息指出，TCL正在醞釀“大動(dòng)作”。

除了在建設(shè)端明確“構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的細(xì)分場(chǎng)景解決方案、打造全球化服務(wù)平臺(tái)、建立工業(yè)設(shè)計(jì)&柔性制造能力”的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)在能力上也將有針對(duì)性的進(jìn)一步強(qiáng)化，如“搭建細(xì)分場(chǎng)景，引入專(zhuān)家”、“構(gòu)建研發(fā)體系”、“賦能生態(tài)鏈。打造生態(tài)圈”等等，足以突顯出TCL對(duì)B端市場(chǎng)的決心。

TCL率先做出改變，也是在化被動(dòng)為主動(dòng)。在將B端業(yè)務(wù)置入主航道后，智顯即將進(jìn)入主流視野，但“綜合解決方案”要怎么做，還需要“說(shuō)道說(shuō)道”。

當(dāng)“智顯”成為主旋律，行業(yè)該如何駕馭？

從“商用”到“智顯”可以看成是TCL在綜合解決方案上給出的答卷，是TCL變革的一大步，也是行業(yè)的一小步，當(dāng)“智顯”成為主旋律，行業(yè)又該如何駕馭？在響鈴看來(lái)，至少需要錨定三點(diǎn)。

1、以“智”為先，以“智”為本

“智能”、“智慧”將成為智顯領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

具體到行業(yè)之中，“智顯”以“屏”為媒介所建立起的泛鏈接，已經(jīng)貫穿在“人與人、人與屏、屏與智能設(shè)備”等多維度、多場(chǎng)景。

緊接著，5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的革新，讓整個(gè)“智顯”行業(yè)又有了巨大的發(fā)揮空間。醫(yī)療、教育、交通、安防等等業(yè)態(tài)對(duì)于智能化的需求急劇上升。

正是看準(zhǔn)了這一“時(shí)代特質(zhì)”，TCL逐漸將AI、大數(shù)、云服務(wù)等多種技術(shù)與智顯產(chǎn)品做融合，像智慧辦公場(chǎng)景，遠(yuǎn)程會(huì)議在多因素驅(qū)使下，成為潮流。

而以往的遠(yuǎn)程會(huì)議不過(guò)就是個(gè)“視頻連線”，TCL嗅到痛點(diǎn)，分別將AI翻譯記錄、雙屏或多屏聯(lián)動(dòng)、視頻和資料分享獨(dú)立展示等諸多智能化功能融入其中，解決了如語(yǔ)言溝通障礙、會(huì)議內(nèi)容記錄、視頻和資料共享?yè)屍恋仁褂猛袋c(diǎn)。

智能化投入，是TCL“轉(zhuǎn)身”走出的第一步。

2、“單品作戰(zhàn)”邊緣化，“全場(chǎng)景布局”是下一站

在場(chǎng)景布局方面，“定制化”、“局部場(chǎng)景”是行業(yè)大多數(shù)玩家的選擇，原因其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是行業(yè)積累還滿足不了需求。

例如，此次華為“智慧屏”的入局，就是選擇性的從在線辦公領(lǐng)域單點(diǎn)突破，也是因?yàn)槿A為在大屏市場(chǎng)“涉足未深”，不是不想，而是沒(méi)辦法。

但“單品作戰(zhàn)”的玩法已經(jīng)不再適合商顯市場(chǎng)，就像TCL憑借自身優(yōu)勢(shì)，在智顯市場(chǎng)一次性瞄準(zhǔn)了四大場(chǎng)景，六大細(xì)分領(lǐng)域，分別是智能交互（智能辦公、在線教育）；智慧商業(yè)；公共服務(wù)（智慧交通、智慧醫(yī)療）；公共安全，基本實(shí)現(xiàn)了智顯市場(chǎng)的“全場(chǎng)景布局”。

至于為什么需要“全場(chǎng)景布局”，一方面當(dāng)然是來(lái)自需求方的刺激，另一方面智顯行業(yè)的發(fā)展必將走向“交叉化”，例如在大型商場(chǎng)場(chǎng)景下，美食、零售、服裝各種行業(yè)的需求都不一樣，使得“全場(chǎng)景整體解決方案”有了明確的“硬指標(biāo)”。

能就是能，“全場(chǎng)景布局”必然成為行業(yè)下一站。

3、即需滿足“個(gè)性化”，也需“規(guī)模定制化”能力

場(chǎng)景之外，產(chǎn)品當(dāng)然也不能落下。

不同以往，現(xiàn)在一個(gè)“屏”所承擔(dān)的不單只是“傳播媒介”的責(zé)任，更應(yīng)具備信息通達(dá)、鏈接、交互的諸多功能。

例如，在指揮調(diào)度場(chǎng)景下，以前的屏幕產(chǎn)品，它最多只能提供一個(gè)信息展示的功能，對(duì)于屏幕后的人幫助并不明顯。而TCL基于“智顯”下的指揮調(diào)度解決方案，讓屏幕不僅展示信息、還能通過(guò)后臺(tái)進(jìn)數(shù)據(jù)采集、分析、管理，在決策層提供幫助。

這是智顯產(chǎn)品正由滿足單一場(chǎng)景的產(chǎn)品，邁向滿足定制化的整體解決方案的轉(zhuǎn)變。并且為了實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品層面的“規(guī)模化”能力，像TCL就提出了“1+1+N”模型，通過(guò)軟硬件平臺(tái)+場(chǎng)景的模式，為行業(yè)提供不同的“定制化”產(chǎn)品。

總之，“智能”、“場(chǎng)景”、“產(chǎn)品”這三個(gè)要素將成為智顯行業(yè)最大的“變數(shù)”。

總結(jié)

在品牌升級(jí)、需求迭代的背景下，“行業(yè)壁壘”正不斷拔高，從產(chǎn)品到場(chǎng)景對(duì)玩家的能力要求越發(fā)苛刻，“智顯”或“綜合性解決方案”已逐漸成為檢驗(yàn)市場(chǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，至少對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，誰(shuí)能崛起將起到?jīng)Q定性作用。

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