4月15日，二十國集團(tuán)（G20）財(cái)長和央行行長召開視頻會議。核準(zhǔn)了《G20行動計(jì)劃——支持全球經(jīng)濟(jì)渡過新冠肺炎危機(jī)》。這份重要的財(cái)政文件提出，要“兼顧短期經(jīng)濟(jì)支持和中長期經(jīng)濟(jì)增長。行動計(jì)劃旨在對沖疫情沖擊，避免其影響長期化。各國不僅承諾通過積極的財(cái)政政策和貨幣政策為短期經(jīng)濟(jì)活動提供支持，還著重通過支持中小企業(yè)經(jīng)營、促進(jìn)就業(yè)、加大金融支持等措施，為疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇創(chuàng)造條件”。

而實(shí)際上，作為最早經(jīng)歷疫情的國家，中國金融界早已開始了各項(xiàng)支持舉措，消費(fèi)金融也發(fā)揮自身特點(diǎn)，成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的壓艙石和助推器。

為抗疫一線保駕護(hù)航

今年2月，興業(yè)消費(fèi)金融公司的客戶經(jīng)理在朋友圈里看到他的客戶王女士——武漢某醫(yī)院的一位“白衣天使”更新了狀態(tài)，狀態(tài)顯示她從1月疫情開始之后就一直奮戰(zhàn)在抗疫的第一線。在了解到客戶的工作狀態(tài)后，客戶經(jīng)理主動和王女士取得了聯(lián)系，詢問其在金融消費(fèi)等方面是否有需要幫助的地方。

王女士回應(yīng)稱，受疫情影響，丈夫的單位已經(jīng)陷入了經(jīng)營困境，1—2月幾乎沒有收入；她自己更是將全部的精力投入抗疫之中，無暇照顧家庭生活，他們的小家庭正面臨著巨大的還款壓力，家庭消費(fèi)捉襟見肘，全家人都希望有更好的方法來渡過這個(gè)特殊時(shí)期。

興業(yè)消費(fèi)金融公司的客戶經(jīng)理立刻按照疫情期間幫扶政策，快速啟動幫扶工作，王女士當(dāng)天就通過網(wǎng)絡(luò)連線的方式遠(yuǎn)程辦理了延期還款手續(xù)，成功緩解了燃眉之急，同時(shí)也堅(jiān)定了抗疫的決心。

作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的頭部公司，興業(yè)消費(fèi)金融在金融助困、資金抗疫方面做了各項(xiàng)充分的準(zhǔn)備。他們不僅針對客戶制定了多項(xiàng)舉措，幫助緩解千萬個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)窘境，同時(shí)也充分發(fā)揮了消費(fèi)金融行業(yè)的龐大客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為及時(shí)制定各項(xiàng)幫扶政策提供及時(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。

在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)役剛剛打響之時(shí)，興業(yè)消費(fèi)金融就反應(yīng)迅速，當(dāng)即組織全體員工對公司客戶開展了關(guān)懷性回訪。經(jīng)過兩周時(shí)間，通過對數(shù)十萬存量客戶的電話回訪，興業(yè)消費(fèi)金融得出調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)疫情對從事餐飲、服裝零售、工程、服務(wù)、加工制造和養(yǎng)殖等行業(yè)的客戶影響較大。

公司通過這份數(shù)據(jù)，針對不同客群制定了相應(yīng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)措施。2月13日，興業(yè)消費(fèi)金融即發(fā)布《關(guān)于疫情期間個(gè)人信貸服務(wù)的溫馨提示》，表示將針對“參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員及其直系親屬、感染新冠病毒肺炎患者、其他受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶”，給予合理延后還款時(shí)間、適當(dāng)延長貸款期限，相關(guān)調(diào)整期間對無法按原計(jì)劃還款的客戶不計(jì)入違約記錄等幫扶措施。

 “興業(yè)消費(fèi)金融將進(jìn)一步貫徹黨中央、國務(wù)院及各級監(jiān)管部門的決策部署，全力以赴做好疫情防控各項(xiàng)工作，強(qiáng)化普惠金融服務(wù)能力，彰顯客戶關(guān)懷，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。”興業(yè)消費(fèi)金融高管人員如此表示。

消費(fèi)金融行業(yè)伴隨著中國改革開放誕生，自2010年啟動首批消費(fèi)金融公司試點(diǎn)至今，我國持牌消費(fèi)金融公司已經(jīng)走進(jìn)了第10個(gè)年頭。10年來，消費(fèi)金融公司在推動金融普惠、助力消費(fèi)升級、在促進(jìn)消費(fèi)升級、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融、推廣金融知識、維護(hù)金融秩序、促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變扮演了重要角色。已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代金融服務(wù)和組織體系中必要的組成部分。而面對此次疫情大考，消費(fèi)金融行業(yè)也得到了最好的檢驗(yàn)。

近日，消費(fèi)金融行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)中的興業(yè)消費(fèi)金融完成了總額高達(dá)13億元的兩年期銀團(tuán)貸款，創(chuàng)下國內(nèi)持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)募集銀團(tuán)貸款的新紀(jì)錄，同時(shí)這也是持牌消費(fèi)金融公司募集的首筆兩年期銀團(tuán)貸款。在新冠疫情影響下的今天，興業(yè)消費(fèi)金融的該筆銀團(tuán)貸款實(shí)現(xiàn)了期限、規(guī)模的雙突破，可謂一枝獨(dú)秀逆勢而生，這也證明了市場對興業(yè)消費(fèi)金融管理能力的認(rèn)可和信任。

興業(yè)消費(fèi)金融成立于2014年12月，是國內(nèi)第二批試點(diǎn)中率先開業(yè)的持牌消費(fèi)金融公司。截至目前，興業(yè)消費(fèi)金融累計(jì)發(fā)放消費(fèi)貸款超過1000億元，累計(jì)服務(wù)客戶超過900萬戶。該公司去年債券發(fā)行公開披露信息顯示，其主體信用等級和債項(xiàng)評級均為AAA級。

在這超過900萬戶龐大的客戶群體中，有剛參加工作的城市新白領(lǐng)，有增加就業(yè)的中小企業(yè)主，也有保障民生的個(gè)體戶，他們是中國經(jīng)濟(jì)力量中具有真實(shí)消費(fèi)需求的最龐大的基層用戶群體，服務(wù)這部分客群，正是體現(xiàn)了消費(fèi)金融作為拉動內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推動消費(fèi)升級的重要角色。

如在寧波做溫室大棚種植平菇的趙軍，創(chuàng)業(yè)初期為擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)投入全部積蓄，而自身生活消費(fèi)卻遇到困境，是興業(yè)消費(fèi)金融為他提供消費(fèi)貸款10萬，幫助他緩解了家庭財(cái)政窘境，讓他能夠更加無憂地投入自己的事業(yè)，不必為家用開銷發(fā)愁；也有為了裝修而貸款15萬的張雷，他在成都買房半年卻無錢裝修，最終在興業(yè)消費(fèi)金融的幫助下入住新房。

興業(yè)消費(fèi)金融幫助了成千上萬的普通人完成了他們各自小小的人生夢想，這些小夢想最終匯聚成中國崛起的大國夢想。興業(yè)消費(fèi)金融展示了企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也在詮釋這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)中獲得了自身發(fā)展的源動力，那就是服務(wù)萬千的人民群眾，幫助他們實(shí)現(xiàn)更美好的生活向往。

回望消費(fèi)金融在中國發(fā)展的這10年，也是中國快速崛起蓬勃發(fā)展的10年，正是有了以興業(yè)消費(fèi)金融為代表的民族力量，不忘初心，砥礪前行，幫助無數(shù)普通人在這10年中改變自身命運(yùn)，帶給國家正向發(fā)展的力量。而這些改變與力量最終成為今天疫情之下，二十國集團(tuán)（G20）財(cái)長和央行行長會議中，中國能做出承諾的底氣和自信。