2020年10月17日，“上市公司風險應對與危機管理系列沙龍”在上海金茂大廈圓滿舉行。新媒體時代下，輿論環境日趨復雜，為幫助上市公司洞察潛在風險點、更好預防危機，并在危機發生時妥善處理企業與媒體、投資者、監管機構以及相關利益方的關系；切實維護企業聲譽和市值，及時有效地化解風險、轉危為機，博涵財經聯合金誠同達律師事務所共同舉辦此次沙龍活動，特邀業內專家、資深媒體人、上市公司高管和投資機構等，共探風險與危機應對之道。

新媒體背景下的風險防范及危機應對

作為本次沙龍的開場，復旦大學新聞學院李雙龍教授做了精彩的演講。在新媒體背景下，面對各類網絡輿情各異且往往難以掌控，李雙龍教授總結了網絡輿情的特點在于迅速、影響大。李雙龍教授認為，上市公司因危機頻發，存在著輿情危機意識不夠、輿情預警系統不完善、危機管理應對機構缺失的問題。這些問題往往會造成資源的損失、發展計劃的打斷、影響投資的環境不穩定等方面。而應對的重點在于輿情監測、突發事件早期的識別和認識、建立系統的預警預控管理體系、注重對議題的引導等。

李雙龍教授分享了他對2019年以來上市公司典型負向輿情信息的梳理和分析：82%的公司負面輿情集中在監管問詢、股東危機、監管處罰、金融危機等規范化管理相關的方面。從網絡熱點輿情關注的主體上看，網絡輿論關注主體最多的就是政府機構、大公司和大企業、官員以及高管，占全部關注主體的59.1%；網絡輿情熱點事件由中心城市向二三級城市乃至縣城發展；網絡輿情熱點平均存活時間為16.8天，75%的重大新聞事件網絡關注度在報道后的第2～4天最大。

針對新媒體時代下的網絡輿情危機特點和實際情況，李雙龍教授提出了系列建議：首先要構建好“公司—媒體—公眾”三者之間的關系，確保和公眾保持密切友善的溝通；其次建立起“輿情早發現、早處理”的預警機制；第三點就是要在企業內部設置危機管理應對機構。“輿情風險防范在企業經營中是大事，你需要把它作為一個日常工作的部分，而不是等到你發生了事件的時候再去倉促地應對，那個時候已經晚了。”李雙龍說到。

資本市場輿情危機與應對

本次沙龍的第二個主題是由博涵財經總經理王雪靖女士主講的“資本市場輿情危機與應對”。作為輿情管理方面的資深人士，她具有15年以上相關工作經驗。對資本市場輿情危機與應對有著深刻的理解。

她在演講中指出，危機管理有十大難點，主要是：新媒體時代輿情傳播速度快；危機原因查明難而短期輿論迅速聚集；后真相時代謠言跑得比真相快，企業百口莫辯；內外部對危機處理意見難以統一，貽誤最佳回應時機；危機預防體系不健全，危機管理缺乏熟悉媒體傳播規律、危機應對經驗豐富專業人才；危機處理沒有標準答案，套用過去策略難；危機問題分界較難，往往涉及多層社會組織和多種知識范疇；危機中和外界達成共識，取得理解難；對公司產生負面影響短期難以消除等等。

王雪靖指出，沒有兩個危機會具備完全一樣的特征，每個危機都有在當時情景下發生的原因和特別屬性，因此危機應對沒有標準答案，過去的經驗可以借鑒但不能完全照搬。危機管理的關鍵是管控問題的狀態，通過溝通將正面信息及時地傳遞給受眾，爭取公眾支持或諒解至關重要。

對于資本市場輿情危機，因公眾公司受到市場各方高度關注，更容易引發危機，輿情管理需要引起充分重視。尤其因信息披露管理的要求，企業對外也要注意保持信披口徑一致性，并確保危機溝通過程始終如一，盡量避免多人同時與外部溝通，造成信息前后傳遞不一致。王雪靖女士總結了上市公司的輿情特點，講述了部分資本市場危機案例對上市公司市值產生的巨大影響，闡述了危機溝通應當注意的7個要素，給出了企業制定全面危機預案所需要步驟和主要內容。

IPO常見法律問題及危機應對

金誠同達律師事務所的王成律師在最后獻上了題為“IPO常見法律問題及危機應對”的精彩演講。“凡事預則立，不預則廢”，王成律師以這樣的開篇，點明了IPO過程中風險和危機預防的重要性。王成律師表示，IPO的核心要素是信息披露，必須抓好五個要素：信息披露的真實性、信息披露的準確性、信息披露的完整性、信息披露的及時性、信息披露的有效性。這些要素都夯實了，就打好了企業IPO的基礎。

王成律師指出，合規是IPO過程中企業需要重點把握的關鍵詞。這個“規”不僅包括法律法規，也包括其他一些制度和道德約束，如公司的規章制度、商業倫理等。法律是底線，在法律之上的是道德。即使不觸犯法律，違反了商業倫理和商業道德，都極有可能產生危機。只有法律和道德都遵守，才能做好風險防范。合規性是企業IPO期間媒體關注的焦點，稍有不慎，就可能就會通過輿論的傳導呈指數級的放大，對企業上市造成嚴重影響。

王成律師詳細分析了一些上市公司案例，列舉了IPO過程中常見的法律問題，如歷史沿革、股權激勵、股東問題、財務問題、知識產權和核心技術來源、環境保護、關聯交易的必要性及合規性、同業競爭、勞動和社會保險等，并針對供應商問題、關聯交易和同業競爭、勞動保障、和過往股權問題等企業IPO期間的難點問題給出了應對方案。

“危機應對口徑查詢庫”上線

在沙龍的最后，主持人介紹了博涵財經最新推出的危機應對口徑查詢庫，同時現場也正式上線，引來了嘉賓們的一致矚目。

“應而不危，合則化機”，輿情并不是洪水猛獸，但現實世界和輿論世界的不同，需要運用弱傳播理論才能積極應對、有效化解。站在新媒體時代和當今移動互聯網大發展的輿情環境下，博涵財經不斷創新、與時俱進，攜手國內頂尖輿情大數據管理專家——貝葉思打造了危機應對口徑查詢庫。口徑查詢庫廣泛覆蓋近40個行業板塊、七大類危機，精心梳理了上百細分危機類型和諸多經典案例，旨在為擬上市和上市公司提供更多危機應對參考和借鑒，拓寬企業危機應對思路，助力企業有效應對危機。

本次沙龍活動同步博涵云直播平臺的播出也得到了線上參與嘉賓們非常積極、熱烈地參與和響應。博涵財經在專業化解決方案的道路上，愿與您一起乘風破浪，砥礪前行！