文 |佘凱文

來(lái)源|智能相對(duì)論（aixdlun）

年終大促囤貨的好時(shí)機(jī)，眾多消費(fèi)者都還在買買買的余熱中意猶未盡，亞馬遜海外購(gòu)宣布“真黑五”年度大促狂歡正式登場(chǎng)，讓一眾想要跨境網(wǎng)購(gòu)買不停的朋友們又立馬恢復(fù)了“生機(jī)”。

“黑五”就是“黑色星期五”，是美國(guó)圣誕大采購(gòu)日，在每年11月的第4個(gè)星期五。近年來(lái)國(guó)內(nèi)“黑五”熱度持續(xù)高漲，如果說(shuō)國(guó)內(nèi)的電商大促是經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的體現(xiàn)，那么“黑五”則是跨境消費(fèi)無(wú)法錯(cuò)過(guò)的重要節(jié)點(diǎn)。

特別是今年，全球都飽受疫情襲擾，全球貿(mào)易進(jìn)入了停滯期，因國(guó)外疫情無(wú)法得到有效控制，使得進(jìn)口量急劇減少，而“黑五”通過(guò)跨境電商渠道等于重新打開(kāi)了這一窗口，必將引來(lái)更大的消費(fèi)潮。

作為率先將“黑五”引進(jìn)中國(guó)的跨境電商企業(yè)，亞馬遜海外購(gòu)在這場(chǎng)年終購(gòu)物大促中不僅擁有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也從選品、優(yōu)惠、渠道等多維度進(jìn)行了拓展升級(jí)，以迎接中國(guó)消費(fèi)者跨境狂歡的洗禮。

跨境電商需求猛增，市場(chǎng)或進(jìn)入“洗牌期”

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)深入，全球物流體系的日益完善，“海淘”從一種不常規(guī)的消費(fèi)模式變得越發(fā)普及。因?yàn)榫邆鋬r(jià)格、品類等優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)我國(guó)跨境消費(fèi)的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)海淘用戶規(guī)模突破1億人，2019年達(dá)到1.55億人，而今年這一數(shù)字有望突破2.3億人。

據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國(guó)一般貿(mào)易進(jìn)出口交易規(guī)模下降2.6%，加工貿(mào)易進(jìn)出口交易規(guī)模下降8%，而跨境電商進(jìn)出口交易規(guī)模則增長(zhǎng)26.2%，是唯一保持正增長(zhǎng)的貿(mào)易方式。截至上半年，中國(guó)跨境電商出口交易規(guī)模增長(zhǎng)28.7%，遠(yuǎn)高于外貿(mào)整體增速。

出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)榭缇畴娚套鳛橐环N新的外貿(mào)業(yè)態(tài)，具備線上交易、非接觸式交貨以及交易鏈條短等優(yōu)勢(shì)，而在面對(duì)今年疫情沖擊時(shí)，這些優(yōu)勢(shì)得到了極大彰顯，使得跨境電商這一業(yè)態(tài)得以脫穎而出。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，伴隨著用戶規(guī)模與市場(chǎng)規(guī)模的雙增長(zhǎng)，市場(chǎng)開(kāi)始涌現(xiàn)出大批跨境電商玩家，此時(shí)就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，那就是誰(shuí)才能俘獲消費(fèi)者的心。

關(guān)于這一點(diǎn)，就需要先了解跨境電商所面對(duì)的到底是哪些消費(fèi)群體以及他們到底在哪。據(jù)亞馬遜海外購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段跨境電商市場(chǎng)正發(fā)生著兩個(gè)方面的變革，一是消費(fèi)人群的變革，用亞馬遜的話來(lái)說(shuō)，就是“新中產(chǎn)”崛起。

以前達(dá)到所謂“中產(chǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)，其年齡往往都會(huì)偏大，大致區(qū)間在35-45歲左右，我們常認(rèn)為，這部分人群是消費(fèi)能力最強(qiáng)的一部分人。而現(xiàn)在，這點(diǎn)正發(fā)生改變，那就是“年輕人”的崛起，“年輕人”指25歲-34歲的人群，他們距離互聯(lián)網(wǎng)更近，他們的消費(fèi)欲望以及消費(fèi)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了常規(guī)認(rèn)知，特別是跨境消費(fèi)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)顯示這部分人群早已是海淘消費(fèi)軍的主力，占比達(dá)到49%，撐起了半壁江山。

另一個(gè)變革是，跨境電商在下沉市場(chǎng)所爆發(fā)出的潛力，不輸一二線市場(chǎng)。據(jù)亞馬遜海外購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段一線城市與三四線城市 “新中產(chǎn)”的消費(fèi)趨勢(shì)基本趨同，他們所購(gòu)買的產(chǎn)品除了排序不一，在結(jié)構(gòu)上都是一樣的。在短短幾年時(shí)間內(nèi)，三、四線城市的跨境消費(fèi)頻次已經(jīng)提升了2倍，此時(shí)一線城市的跨境消費(fèi)頻次僅為四線城市的1.2倍。這一事實(shí)，也在顛覆我們的常規(guī)認(rèn)知。

而在這“兩大變革”發(fā)生之后，加上市場(chǎng)正對(duì)供給、物流、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈配套提出了更高的要求，將導(dǎo)致行業(yè)邁入“洗牌期”，亞馬遜這類已經(jīng)提前進(jìn)入市場(chǎng)的玩家無(wú)疑將具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

那知道了用戶在哪后，作為跨境電商又該如何俘獲他們？

做好跨境電商需要“魚(yú)與熊掌”兼得

在演藝圈有句調(diào)侃的話叫“演技與流量不可兼得”，用來(lái)說(shuō)那些僅有流量的演員們，在跨境電商領(lǐng)域如何才能抓住市場(chǎng)，就需要“魚(yú)與熊掌”兼得，即“品質(zhì)”與“流量”并蓄。

1、品質(zhì)是根本，跨境電商要抓牢

跨境電商現(xiàn)階段所代表的已經(jīng)不止是一種單純的購(gòu)物模式，在消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)需求多元化的背景中，跨境電商更多的是代表一種消費(fèi)訴求，對(duì)于“品質(zhì)”的消費(fèi)訴求。

品質(zhì)越來(lái)越成為人們看重的因素，品牌也逐漸成為人們購(gòu)物的一個(gè)篩選要素。這對(duì)跨境電商而言，就是在考驗(yàn)其“品牌聚合能力”。

像這次“黑五”，亞馬遜海外購(gòu)為了匹配消費(fèi)者的“品質(zhì)”需求，同步了美、英、日、德四大站點(diǎn)逾3000萬(wàn)海外正品與超過(guò)48萬(wàn)國(guó)際品牌；數(shù)十萬(wàn)低至4折的海外同步及逾30場(chǎng)中國(guó)定制優(yōu)惠，包括Hansgrohe漢斯格雅、Gunze郡是、SYUNSOKU瞬足、Yamen雅萌、Hugo Boss雨果博斯等國(guó)際大牌。

為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)多樣化的需求，亞馬遜打造了史上最長(zhǎng)“真黑五”全球狂歡，橫跨整個(gè)11月。其中，11月26日零點(diǎn)將火爆開(kāi)啟“巔峰六日”矩惠，在“黑五72小時(shí)”期間，亞馬遜海外購(gòu)聯(lián)合眾多國(guó)際大牌為中國(guó)消費(fèi)者定制的專屬優(yōu)惠，覆蓋了美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋靴、家居家裝、電子數(shù)碼、箱包配飾、母嬰玩具、運(yùn)動(dòng)戶外等多個(gè)品類。11月29日至12月1日將進(jìn)入 “網(wǎng)購(gòu)星期一”階段，一系列美、英、日、德四國(guó)同步大促將進(jìn)一步延續(xù)搶購(gòu)熱潮，為中國(guó)消費(fèi)者推出海外超值好物放送，其中囊括了Philips飛利浦、Krups克魯伯、NARUMI鳴海、Levi's李維斯、De'Longhi德龍等國(guó)際大牌。

在跨境電商領(lǐng)域，亞馬遜成為了不折不扣的領(lǐng)軍者，“品質(zhì)驅(qū)動(dòng)”也成為了亞馬遜最大的助力。

2、跨境電商不要單打獨(dú)斗

割裂的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)正在成為過(guò)去式，“單打獨(dú)斗”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)很難取得好的成效，這也是為什么現(xiàn)在都在講“生態(tài)”，跨境電商同樣如此，在有了“品質(zhì)保障”的前提下，流量也將變得必不可少。

為了今年的“黑五”亞馬遜在“入口”處的布局也格外用心，繼去年開(kāi)通微信小程序商店及聯(lián)手拼多多推出“線上限時(shí)快閃店”后，今年亞馬遜海外購(gòu)宣布與百度智能小程序合作上線亞馬遜海外購(gòu)百度智能小程序商店。

當(dāng)用戶在手機(jī)端百度網(wǎng)頁(yè)和百度App搜索“亞馬遜海外購(gòu)”后，其智能小程序?qū)?huì)顯現(xiàn)在頁(yè)面置頂位置，一鍵海淘讓消費(fèi)者與跨境網(wǎng)購(gòu)的距離再一次拉近。

毫無(wú)疑問(wèn)，也正是憑借“品質(zhì)”與“流量”兩手抓，亞馬遜海外購(gòu)在跨境電商領(lǐng)域已成為別具一格的存在，而憑借品質(zhì)與流量聚合效應(yīng)，亞馬遜海外購(gòu)的優(yōu)勢(shì)還在不斷累積。

“黑色星期五”+“網(wǎng)絡(luò)星期一”=“大考”

在找到用戶并掌握吸引用戶的特質(zhì)后，接下來(lái)就是各路玩家們能力的比拼，如今年的“黑色星期五”+“網(wǎng)絡(luò)星期一”將成為跨境電商們的最近一次大考，而考出好成績(jī)則需要以下這些品質(zhì)。

1、“保品”依舊是重頭戲

既然都知道品質(zhì)是跨境電商的基礎(chǔ)，那么如何才能真正的給出保障，對(duì)于跨境電商玩家也是一個(gè)巨大的難題。

作為“全球最大的自營(yíng)電商”，與其他電商渠道相比，都知道亞馬遜最大的特點(diǎn)在于“重產(chǎn)品和品牌，輕店鋪”，在這一模式的響下，無(wú)論是對(duì)于供應(yīng)商還是品牌方，亞馬遜都掌握著極大的話語(yǔ)權(quán)。

長(zhǎng)期以來(lái)亞馬遜所建立的“商品質(zhì)量和真?zhèn)握摺倍荚谏羁痰赜绊懼放品剑愤x品與產(chǎn)品質(zhì)量自然而然地得到了保障。

2、優(yōu)惠要明顯，買家不要做“數(shù)學(xué)題”

現(xiàn)在越來(lái)越多的電商大促更像是一道道“數(shù)學(xué)題”，滿減、跨店等各類折扣讓消費(fèi)者根本算不明白，甚至算下來(lái)才發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有多少優(yōu)惠，這樣的活動(dòng)對(duì)于品牌也好，商家也好其實(shí)并不討好，甚至還會(huì)讓消費(fèi)者反感。

“真優(yōu)惠”是亞馬遜海外購(gòu)在“黑五”期間提出的另一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”。亞馬遜海外購(gòu)?fù)瞥觥罢婧谖濉比髢?yōu)惠活動(dòng)，分別是海外同步優(yōu)惠、中國(guó)定制優(yōu)惠和多重疊加福利，讓利優(yōu)惠直達(dá)消費(fèi)者。

所謂海外同步優(yōu)惠，亞馬遜準(zhǔn)備了數(shù)十萬(wàn)與海外市場(chǎng)銷售同步優(yōu)惠，相當(dāng)于讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者享受到一降再降的最低價(jià)；中國(guó)定制優(yōu)惠則是聯(lián)合一眾國(guó)際大牌，打造了30場(chǎng)中國(guó)定制優(yōu)惠，這是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者享受的獨(dú)一無(wú)二的福利；而多重疊加復(fù)利，則體現(xiàn)在與本土合作伙伴如聯(lián)合廣發(fā)銀行推出了滿200減50的滿額減免，與農(nóng)業(yè)銀行推出了25元無(wú)門檻立減券等疊加優(yōu)惠，今年支持疊加優(yōu)惠的商品更是達(dá)到去年的3倍。

顯然，只有這種“最純粹、最直接”的讓利方式，才最能打動(dòng)消費(fèi)者。

3、跨境電商，需要“真跨境”

“物流造假”也是現(xiàn)階段影響跨境電商的一個(gè)頑疾，許多買家發(fā)現(xiàn)自己明明購(gòu)買的是“德國(guó)產(chǎn)品”，發(fā)貨地卻是“溫州、寧波”等地，即便產(chǎn)品質(zhì)量一樣，但這種“物流作假”，依舊讓消費(fèi)者難以接受。

為解決這一痛點(diǎn)，亞馬遜海外購(gòu)給出的方式是“真直郵”，亞馬遜海外購(gòu)建立起了可溯源的物流體系，從發(fā)貨的第一時(shí)間消費(fèi)者就能知道自己購(gòu)買的商品源自哪里，已經(jīng)到了哪里，還有多久能到自己手上。

同時(shí)，為了保障讓中國(guó)消費(fèi)者在大促期間能夠快速收到商品，亞馬遜海外購(gòu)對(duì)跨境物流配送也做了全面升級(jí)，全球智能物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)，在香港增加跨境前置倉(cāng)，與國(guó)內(nèi)頂尖物流服務(wù)商順豐合作，確保跨境物流高效配送。

總而言之， “品質(zhì)、價(jià)格、物流”成為跨境電商領(lǐng)域一個(gè)也不能少的存在，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，已經(jīng)不是有“長(zhǎng)板”就能立足，而是必須沒(méi)有任何“短板”，此次“黑五”大促為什么市場(chǎng)都看好亞馬遜海外購(gòu)，就是如此。

除了大促狂歡外，今年亞馬遜中國(guó)也在持續(xù)踐行愛(ài)心公益活動(dòng)。作為亞馬遜年末節(jié)日季全球性公益項(xiàng)目“Delivering Smiles”的重要部分，亞馬遜中國(guó)攜手中國(guó)扶貧基金會(huì)向甘肅省禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學(xué)生捐贈(zèng)80萬(wàn)元“溫暖愛(ài)心包”，幫助當(dāng)?shù)睾⒆觽儨嘏^(guò)冬。此次公益行活動(dòng)凝聚了多方社會(huì)力量，讓我們一起攜手參與到活動(dòng)中來(lái)，將微笑傳遞給更多有需要的孩子！

總結(jié)

在服務(wù)、價(jià)格、品質(zhì)、物流、體驗(yàn)等多方驅(qū)動(dòng)下，“黑五”早已不再是“國(guó)外的電商節(jié)”，龐大的市場(chǎng)需求讓 “黑五”已經(jīng)邁入國(guó)人的消費(fèi)日常，而今年的“黑五”在亞馬遜等玩家的推動(dòng)下，又能給我們帶去哪些新體驗(yàn)，相信整個(gè)市場(chǎng)都在期待。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)