在上海的總部里點下鼠標,新產品的信息就能下發給全國各地的導購,能實時知道有多少人查收、已讀、對新品產生了疑問。鞋履品牌CHARES&KEITH學習與發展負責人韋華囡介紹,以往像這樣的培訓從下發到完成反饋,要花費1周左右的時間。

智能化的線上企業培訓工具正在打破時空,給企業管理帶來便利。

11月27日,云課堂發布3.0版本,這是淘寶大學旗下的企業數智化學習管理平臺的再升級。淘寶大學云課堂負責人捷達介紹,在原有根據釘釘架構分發學習資料、無紙化考試、學習效果監測的基礎上,云課堂引入阿里巴巴達摩院人工智能技術,實現了學習資料基于員工業務的個性化推薦;新增智能服務機器人、學情智能分析等功能,幫助企業規劃員工成長路線圖。從一線員工到總裁,從數字化課到戰略轉型課,知識與學習的精準匹配,既能讓參與者做好所處職位的技能儲備,也可以一路“打怪升級”。企業在淘寶大學官網“其他業務”欄可以了解云課堂功能的詳細解讀。

淘寶大學業務負責人黃磊

事實上,從年初疫情爆發起,數字化轉型就成為企業們的共同選擇。淘寶大學數據顯示,今年2到4月,通過云課堂完成轉型升級的企業超過20萬家,超46萬個企業組織同時在線學習和考試。經歷了年初匆忙的線上培訓布局后,不少企業開始探索如何用培訓工具解決更多問題。

雙11前夕,伊利與淘寶大學共同訂制了3000節針對不同階段的數字化運營課程,根據各區縣的實際情況發給各地的經銷商,通過云課堂把企業的策略靈活地運用到不同市場中。基于層層擊穿的區域市場,伊利在雙11取得超過100%的增長,拿下全網乳制品銷售份額第一名。結合企業需求研發的課程,讓淘寶大學云課堂的能力從產品向內容和服務衍生,企業的數字化升級和業務迭代也可以因此更加敏捷。

回到日常,云課堂也可以讓企業的培訓管理不斷提效。企業在發展到一定體量后,員工分布廣、流動快,同樣的培訓課程往往要組織數十次甚至上百次。疫情期間,CHARES&KEITH將銷售重心與內部新品發布、流行趨勢培訓一并搬到了線上。“每周會發布20～30款新品的學習課程,通過云課堂的反饋和考核模塊,可以方便地了解員工學習進度和知識消化情況。”韋華囡介紹。同一類型的課程經過多次驗證、提煉、打包存檔,只要一鍵匹配給需要的學員,就完成了培訓的組織,人力成本下降了,日漸豐富的培訓智庫也變成企業資產的重要組成。

前置到人員招聘上,不少企業把溝通和遴選放在了云課堂上。龍海達集團旗下的35家電器大賣場遍布全新疆、近600家便利店分布在烏魯木齊各處,疫情期間線下招聘幾乎停滯。不過通過云課堂在釘釘群內直播宣講,應聘者收看完畢即可參與筆試答題。每名員工入職,培訓部門還可以訂制個性化學習軌跡,為每名新員工配置不同的“網課課程表”,把原本復雜的人才培養過程變得像小學生上網課一樣簡單。

作為阿里巴巴生態中商家與企業服務的前站,云課堂還在探索更大效能的科技助力和內容賦能方案。“今天,如何讓企業跟上數字化的迭代浪潮,讓整個團隊而不是一個個人學習,如何在一個越來越精細化的數字化過程中獲得成長,是我們想要分享的。”淘寶大學業務負責人黃磊說。