近日,全國多個城市疫情防控升級,網約車安全再次成為社會關注的話題,筆者從耀出行獲悉,為有效保障司乘安全,耀出行正在北京、上海、廣州、杭州、成都和西安六個運營城市組織出行管家全員接受核酸檢測。其中,杭州地區近兩百名出行管家在政府部門的組織下,陸續進行新冠疫苗免費接種,其他城市出行管家的疫苗接種工作也在分批次同步推進,實現“核酸檢測+疫苗接種”雙保險。

(耀出行管家正在排隊接受核酸檢測)

耀出行CEO顧濤表示:“安全,是耀出行傳承于戴姆勒和吉利兩家股東與生俱來的最基本的責任,是刻在耀出行基因里不變的底色,是我們對用戶的鄭重承諾,耀出行品牌創立之初便將‘耀安全’作為高品質出行服務標準‘六耀素’之首。我們始終相信,安全方面,只有極致的用心和周全,才能提供令人心安的品質出行,不辜負客戶的每一程托付。”

據了解,耀出行內部設立了疫情防控專項小組,每天都會密切關注各城市疫情及主管部門防疫要求,結合前期疫情防控經驗,明確防疫規范,排查風險訂單和出行管家,積極消除風險隱患。

物資充足,免費為客戶提供消毒用品和口罩。目前,耀出行各城市均提前采購了充足的防疫必備物資,為出行管家配備了齊全的防護消毒用品,包括消毒液、噴壺、消毒濕巾等設備,確保對每一輛車都做到全面消殺。行程中也可為有需要的用戶提供免洗洗手液和口罩。

(耀出行為每位出行管家制定的消毒流程)

每單消毒。每次行程前后,出行管家均會清洗雙手,行程中全程佩戴口罩、適當開窗確保車內通風順暢。行程結束后,出行管家首先會為乘客代開車門,延續禮遇之道。在目送乘客離去后,管家會用消毒濕巾擦拭座椅、門把手以及所有會被接觸的部位,待全部清潔打理完畢后,再前往下一行程。

(耀出行管家正在做車輛消毒)

每單消毒。每次行程前后,出行管家均會清洗雙手,行程中全程佩戴口罩、適當開窗確保車內通風順暢。行程結束后,出行管家首先會為乘客代開車門,延續禮遇之道。在目送乘客離去后,管家會用消毒濕巾擦拭座椅、門把手以及所有會被接觸的部位,待全部清潔打理完畢后,再前往下一行程。

每日打卡記錄。不止于每單消毒,出行管家更會每日進行車輛、自身的全線消毒工作,每日更換手套、口罩,并在自測體溫后,上傳至管家系統后臺。同時,在服務開始與結束的早晚時分,管家也都會對車內空間、門把手、后備箱等進行逐一細致消毒處理。以最令人心安的準備開啟行程,用最安全的防護結束全天的服務。每一次消毒工作均會被仔細記錄下時間,并拍照上傳至系統,確保信息同步,便于及時監督。

每周大消毒。耀出行在每個城市的管家驛站設立了固定消毒點,配備了臭氧消毒機,要求管家每周前往進行大消毒。只有司乘雙方、人車均做到全面消毒防護,才能真正做到安全無隱患。

“耀出行采用B2B/B2C官方直營模式,真正做到了100%全流程掌控每一個環節,也從根本上保障了我們高標準的安全品質。”耀出行首席運營官COO楊廣表示,“耀出行全力以赴配合防疫部門,堅決落實疫情防控措施,時刻繃緊安全的弦,認真做好每一處細節的防護,讓品質出行不僅僅是質感的呈現,更切實給予乘客安心無憂的出行禮遇。”