物業(yè)服務的數(shù)字化趨勢已勢不可擋，“智慧社區(qū)”的打造還有哪些探索空間？

為進一步實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務場景與AI技術的深度融合，打造更便捷、更實用的智慧社區(qū)服務場景，探索未來“物業(yè)+AI”的應用空間，2月26日，藍光嘉寶服務攜手商湯科技在成都舉行“商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯(lián)合實驗室揭牌儀式”，以創(chuàng)新模式探索社區(qū)服務痛點的解決方案，從根本上提升用戶體驗感。

商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯(lián)合實驗室揭牌儀式現(xiàn)場

商湯科技副總裁張望、企業(yè)業(yè)務總經(jīng)理趙峰、戰(zhàn)略投資執(zhí)行董事周辰，藍光嘉寶服務總裁劉俠、聯(lián)席總裁張晉偉、副總裁康龍及雙方相關人員出席揭牌儀式。

用數(shù)字科技解決服務痛點

面對行業(yè)的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的物業(yè)服務模式正因為數(shù)字科技的應用產(chǎn)生質的變化。

早在2015年，藍光嘉寶服務已察覺到數(shù)字化新技術的賦能或將對傳統(tǒng)的物業(yè)服務和物業(yè)管理模式產(chǎn)生巨大影響，于當年便開創(chuàng)性地打造了“嘉寶生活家服務體系”，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)物業(yè)服務進行融合。隨著藍光嘉寶服務于2019年順利登陸港股，作為中國西部地區(qū)首家上市物企，在管理規(guī)模與日增長的情況下，高效集成的管理、服務兼?zhèn)錁藴驶c個性化等等是必然需求，與之對應的，是傳統(tǒng)物業(yè)服務單純依靠人力去解決復雜多樣需求的模式退出歷史舞臺，取而代之的是數(shù)字科技對傳統(tǒng)物業(yè)服務的改造、升級與換代。

藍光嘉寶服務總裁劉俠表示，“藍光嘉寶服務將數(shù)字科技應用于改善用戶體驗、提高效率、優(yōu)化成本上，把一線員工從繁雜、碎片化的工作中解放出來，讓他們全身心投入到面向業(yè)主的、更具個性化、定制化的服務中去，為業(yè)主呈現(xiàn)體驗感更佳的嘉寶金牌服務。”

“商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯(lián)合實驗室”正式落地后，將嘉寶特有的豐富的社區(qū)場景和多年積累的經(jīng)驗與商湯科技領先的AI技術充分融合，在雙方強強聯(lián)手之下，共同助推AI技術在社區(qū)的廣泛應用，打造更豐富的“智慧社區(qū)”服務場景，為社區(qū)服務痛點設立下行之有效的解決方案，并在未來探索更具行業(yè)前瞻性的合作領域。

對于此次正式揭牌的聯(lián)合實驗室，商湯科技副總裁張望表示，希望通過聯(lián)合實驗室的成立實現(xiàn)更多的場景價值，并進一步將這樣的價值復制到更多行業(yè)，讓AI真正驅動各行各業(yè)的智能化升級。

擁抱AI  讓人的服務更簡單

社區(qū)內的物業(yè)服務是極度碎片化的，諸多服務管理上的疑難雜癥成為阻礙物企服務品質、效率、管理的攔路石。

而AI能力在小區(qū)的應用，將完全顛覆了傳統(tǒng)純粹靠人工管理的模式，賦予了社區(qū)更高效、更精準、更溫暖的管理能力。曾經(jīng)容易擁堵的汽車出入口、難以360°無死角檢測的社區(qū)安全管理、游樂區(qū)兒童的安全隱患、社區(qū)內業(yè)主的意外摔倒、社區(qū)內兒童走失以及無法及時修剪的園林草木、沒有及時清理的垃圾桶、社區(qū)設施設備維護更新、非機動車庫明火告警的等等多樣的痛點，都將在AI技術的應用下得到一一解決。

在與AI的碰撞下，“商湯科技&藍光嘉寶服務AI聯(lián)合實驗室”將緊密圍繞AI通行、AI安全、AI品質”實現(xiàn)精細化服務管理、增值運營的目標。三大維度將 “智慧社區(qū)”里的物業(yè)服務扭將轉被動管理為主動管理，通過平臺化系統(tǒng)能力+AI深度應用來匹配管理提效，品牌價值、業(yè)主滿意度等多層次需求。

在AI通行上，業(yè)主可通過AI認證快速通過，告別傳統(tǒng)的門禁卡，訪客則可通過業(yè)主邀約，在入口處完成自助身份核驗，無需再靠人工核實人員身份，社區(qū)出去更加便捷、安全；

在AI安全上，將由傳統(tǒng)的人工肉眼看視頻，升級為AI主動管理模式，提高問題發(fā)現(xiàn)能力和效率，賦予調度管理中心能力，及時響應需求，同時社區(qū)周界、消防通道等點位也能完全靠AI能力主動檢測；當智慧檢測發(fā)現(xiàn)電瓶車進單元和電梯、消防通道占用、翻越圍墻、停車場出入口擁堵、車場人員違規(guī)闖入濃煙明火、高空拋物等各類安全問題時，第一時間通知工作人員到場處理，防患于未然，最大限度降低安全風險；同時在老幼關愛功能、兒童區(qū)視頻查看上也能充分實現(xiàn)關懷服務；

在AI品質上，社區(qū)內的抽煙檢測、垃圾滿溢、垃圾拋灑、景觀維護、打架斗毆等社區(qū)環(huán)境、服務及時響應等問題，也能夠得到積極解決。

藍光嘉寶服務聯(lián)席總裁張晉偉表示，雙方此次攜手成立聯(lián)合實驗室，是目前AI能力、物聯(lián)網(wǎng)技術、用戶認知的快速發(fā)展的必然結果，強強聯(lián)合下，雙方依托先進的計算機視覺技術，共同研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案推動行業(yè)發(fā)展，并將在未來著眼于智慧家居、智慧商業(yè)、智慧健康、智慧政務、智慧商圈等增長服務場景打造，并進一步助力智慧城市發(fā)展建設。

目前，嘉寶聯(lián)手商湯共同打造的31個AI應用場景已在四川、云南、北京、重慶等國內50余個社區(qū)物業(yè)投入運營。未來，嘉寶智慧小區(qū)將在全國范圍逐步落地，讓眾多業(yè)主切身體驗到了AI智慧社區(qū)場景照進日常的現(xiàn)實生活。

科技日新月異，或許，對于未來的世界探尋，人們尚無固定的標準答案，但是對于智慧社區(qū)的打造，有一點確認無疑：更安全的防護、更便捷的生活、更高效的管理，將是各方參與者共同追求的方向。而在擁抱數(shù)科科技、打造智慧社區(qū)這條路上，藍光嘉寶服務從未停步。