“我們正處于一場(chǎng)大型的醫(yī)療健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型模擬實(shí)驗(yàn)之中，數(shù)字醫(yī)療的下一步，將是數(shù)字技術(shù)重塑診療全流程。”

過去一年新冠肺炎疫情影響之下，數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新成為最炙手可熱的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，代表全球科技創(chuàng)新前沿的麻省理工學(xué)院（MIT）怎么看？北京時(shí)間3月6日，麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院舉辦MIT亞洲商業(yè)論壇，聚焦醫(yī)療健康領(lǐng)域的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，騰訊醫(yī)療副總裁吳文達(dá)醫(yī)生受邀分享，講述科技創(chuàng)新對(duì)醫(yī)療健康市場(chǎng)的根本性變革。

“在疫情的催化作用下，很多過去停留在理論層面的技術(shù)解決方案，被應(yīng)用到真實(shí)場(chǎng)景中去，好比大家在一起進(jìn)行一場(chǎng)大型的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模擬實(shí)驗(yàn)。”吳文達(dá)醫(yī)生指出，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的特征是線上線下一體化：“現(xiàn)實(shí)的情況讓我們必須更切實(shí)地去考慮，消費(fèi)者對(duì)線下醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)需求，并以此為基礎(chǔ)，提高線上業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展線上與線下交互的場(chǎng)景。我們還必須去驗(yàn)證這些方案是否能被不同地區(qū)的社群接納，是否符合當(dāng)?shù)卣咭蟆Ｐ枰嬲匕鸭夹g(shù)落實(shí)到解決實(shí)際問題中去，是這次變革與眾不同的地方。”

騰訊醫(yī)療副總裁吳文達(dá)

目前，亞洲是全球數(shù)字醫(yī)療市場(chǎng)增長(zhǎng)最為突出的地區(qū)之一。對(duì)比亞洲與美國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，吳文達(dá)分析了這種變革在亞洲更容易、更快發(fā)展起來的原因：“在歐美的行業(yè)體系中有很多的利益相關(guān)方制約著數(shù)字化的發(fā)展，像移動(dòng)支付在中國(guó)得以快速發(fā)展而不是在美國(guó)，就是一個(gè)例子。此外，中國(guó)的醫(yī)療健康體系尚不夠成熟、看病就診的流程過于復(fù)雜，突出的用戶痛點(diǎn)，讓有效的解決方案得以迅速地被接納采用。例如‘三長(zhǎng)一短’（掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì),看病時(shí)間短）對(duì)行業(yè)和患者來說是共同的難題。當(dāng)數(shù)字化的手段可以有效緩解就診流程效率低的問題，提高患者的就診體驗(yàn)，人們會(huì)很欣然接受它。”

隨著醫(yī)療數(shù)字化程度越來越高，伴隨而來的數(shù)據(jù)隱私和安全也日益受到關(guān)注。對(duì)此，吳文達(dá)醫(yī)生并不認(rèn)為不同地區(qū)的患者對(duì)數(shù)據(jù)隱私的重視程度存在差異。他強(qiáng)調(diào)：“保護(hù)數(shù)據(jù)隱私安全是所有人的共識(shí)。誰可以接觸到數(shù)據(jù)、用戶可以授權(quán)給誰使用，不管是亞洲還是美國(guó)的用戶，對(duì)這樣的問題都是同樣重視的。作為信息技術(shù)的提供者，騰訊對(duì)數(shù)據(jù)安全的保護(hù)意識(shí)比任何一個(gè)用戶都要謹(jǐn)慎。我們深知僅一次安全事件就會(huì)失去用戶的信任，讓用戶遠(yuǎn)離這個(gè)產(chǎn)品。因此，在醫(yī)療領(lǐng)域，用戶的信任、數(shù)據(jù)隱私安全是第一原則。”

數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新結(jié)合，將讓數(shù)字醫(yī)療進(jìn)入全新的格局。吳文達(dá)醫(yī)生認(rèn)為：“對(duì)于未來數(shù)字醫(yī)療的新藍(lán)圖，我們應(yīng)抱有更大的想象力，而不是拿現(xiàn)有的醫(yī)生工作模式和醫(yī)院運(yùn)作模式去套用。不管在亞洲還是其他地區(qū)，數(shù)字醫(yī)療的下一步是以數(shù)字化的手段重塑診療全流程，以獲得更優(yōu)的治療效率和效果，同時(shí)線上線下進(jìn)行更深的融合。這也是騰訊未來的著力點(diǎn)。”