不起眼的歐洲小鎮(zhèn)，卻藏著可能是全世界最昂貴的手藝。日本的市井小巷，卻是排隊幾個月都無法預(yù)定到的料理名店。這背后往往凝聚著一群對品質(zhì)有著極其苛刻要求的創(chuàng)造者。他們外表超低調(diào)，內(nèi)心卻激情洋溢。他們熬過枯燥的日夜，歷經(jīng)挫折的考驗，卻始終不曾放棄，最終打造出每一個細(xì)節(jié)都值得推敲和稱贊的大師級作品。

歐洲小眾香水店

圖片來源：知乎

每次路過HARMAY話梅的門店，低調(diào)到不特別留意就會錯過的門店外觀，也總讓人充滿好奇：明明坐落在鬧市，外表卻有些“禁欲”。即便如此，這也絲毫不妨礙穿著時髦的男男女女頻繁出入，時不時更會大排長龍。在直播帶貨、種草筆記盛行的潮流下，究竟是什么，讓HARMAY話梅從競爭激烈的新零售市場中破圈而出？

沒有LOGO，卻格外搶眼

一提到“倉庫”，便會給人一種昏暗的視覺感，留下日夜枯燥反復(fù)作業(yè)的刻板印象。很難想象，這和色彩繽紛的美妝店有什么關(guān)聯(lián)。但話梅卻反其道行之，將其獨特的“倉儲文化”帶到線下場景，以低調(diào)內(nèi)斂的態(tài)度呈現(xiàn)豐富的內(nèi)涵，形成了自己獨樹一幟的場域美學(xué)風(fēng)格。

譬如HARMAY 話梅的首店，它位于上海市中心前法租界的黃金地段安福路。門店外觀沒有明顯LOGO，唯有透明的聚碳酸酯面板層層覆蓋在原有墻面，低調(diào)地表達(dá)著品牌的倉儲設(shè)計語言。

HARMAY話梅上海安福路店

令許多人沒有想到的是，這種低調(diào)本身，反而讓話梅在店鋪林立的安福路上格外搶眼。事實上，幾乎所有話梅門店都有著如此獨特的氣質(zhì)。在北京三里屯店，去除多余綴飾的玻璃磚墻鋪滿整整一面墻。成都太古里店則是由“粗曠主義”的混凝土和透明玻璃窗，承包了整個建筑的外立面。而品牌的LOGO甚至低調(diào)到不走近都看不見！

HARMAY 話梅北京三里屯店

路人帶著好奇想一窺究竟，熟客進(jìn)店則帶著心照不宣的默契。在喧囂的鬧市街區(qū)，話梅正是用低調(diào)和內(nèi)斂，表達(dá)著自己獨立而鮮明的態(tài)度。讓人無法忽視其存在的背后，正反映出品牌豐富且獨特的內(nèi)涵。

小眾是態(tài)度，大膽是精神

走進(jìn)HARMAY話梅，映入眼簾的便是數(shù)排筆直的貨架和蜿蜒的旋轉(zhuǎn)樓梯，金屬的厚重感和優(yōu)雅的螺旋線條，形成鮮明對比，給人一種原始的視覺沖擊感。貨架整齊劃一地站立在門店空間內(nèi)，貨品數(shù)十件數(shù)百件被有條不紊地擺放在其中，猶如滄海一粟。

HARMAY 話梅上海安福路店

在貨品選擇方面，話梅并沒有盲目跟隨潮流，而是深耕自己的專長，引進(jìn)并主推國內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)小眾品牌，在浮躁的商業(yè)市場中另辟蹊徑，展現(xiàn)了話梅獨特的品味、和對高端品質(zhì)的沉淀。但在主打小眾的同時，備受追捧的一眾國際大牌、國潮品牌、和自有品牌，話梅也均有收錄。

而在產(chǎn)品種類方面，除主打的彩妝、護(hù)膚產(chǎn)品外，話梅還將覆蓋領(lǐng)域擴展到香薰香氛、黑科技、個護(hù)用品及寵物用品等生活方式類產(chǎn)品。據(jù)悉，目前話梅合作的品牌已超過400個，產(chǎn)品品類已達(dá)近萬種。

HARMAY 話梅上海安福路店

但即便有這么多產(chǎn)品，話梅店內(nèi)的貨架陳列始終整齊有序，甚至呈現(xiàn)出略帶偏執(zhí)的整潔感和秩序感。以需求出發(fā)，用戶可以快速找到自己所需的物品，并在各大品牌之間對比出更適合自己的產(chǎn)品。同時，還可以廣泛瀏覽當(dāng)季最潮單品、達(dá)人推薦清單，在線下感受好物的質(zhì)感，享受購物的樂趣。

真正的關(guān)心，何須大張旗鼓？

引起不少人關(guān)注的“免打擾”式導(dǎo)購機制正是話梅的用心之處。該模式一改傳統(tǒng)銷售令人尷尬的“熱情”，弱化店內(nèi)導(dǎo)購的存在感，但如果有需要，工作人員又會立刻前來提供幫助，以同為使用者的心態(tài)耐心解答。這種看似冷淡的服務(wù)模式，實則滿足了當(dāng)代年輕人對邊界感的迫切需求，尤其受到“社恐”青年的好評，更成為業(yè)內(nèi)人士的借鑒。

HARMAY 話梅免打擾服務(wù)

話梅的每家門店都會為用戶準(zhǔn)備很多貼心服務(wù)，例如座椅旁的手機充電插座，歡迎寵物進(jìn)店，為流浪動物提供寵物用水，雨天為用戶免費提供雨傘。很多顧客會在第二天特地回到店里歸還雨傘，這一小小的舉動，傳遞的是美好的生活態(tài)度，也更讓人堅信，溫暖是相互的給予。

HARMAY 話梅寵物友好

這些無聲的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓用戶回到人與人最初的關(guān)系，提醒著人們——真正的關(guān)心，無需高調(diào)的言語。在帶給顧客的溫暖，這也更增強了消費者對話梅的信賴感和消費粘性，成為眾多年輕人定期打卡的美妝陣地。

始于居民區(qū)的倉庫，卻憑借獨樹一幟的場域美學(xué)風(fēng)格，專業(yè)、獨到、豐富的超級選品能力、以及強調(diào)用戶關(guān)懷的特色線下場景體驗，迅速俘獲了眾多消費者的心。在HARMAY 話梅低調(diào)內(nèi)斂的外表下，以更值得推敲的豐富內(nèi)涵，實現(xiàn)著品牌所追求的美和美好的生活。