3月31日，國美零售公布了2020年財報。

這一年，國美實現銷售收入441.19億元，全平臺GMV（成交總額）達1126.3億元。現金及現金等價物同比上漲約17.2%，手握近100億現金。關于未來的期望，國美很明確：

“力爭未來18個月，恢復原有市場地位。”

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英雄歸來，仍得人心

“家用電器賣瘋了！”2004年3月底，媒體爭相報道長沙家電市場的搶購熱潮。

這場搶購熱潮由國美掀起。3月27日凌晨5點，天空微微泛白，長沙芙蓉中路金帆大廈，國美電器商場的門口排起千人長隊，一直蜿蜒至瀏城橋下。

市民們聞訊趕來：國美電器商場的飲水機只賣1塊錢，VCD8元、浴霸28元、通程21英寸的彩電88元……

那是“價格屠夫”聲名鵲起的開端。不止長沙，從北京到天津，再到東北、大西南市場，國美電器當時在全國都是最便宜的。所有人都明白，國美要以此贏得市場，但很多人都質疑：它能便宜多久？

令人沒想到的是，這一便宜就是十幾年。

業內一位老員工道出了國美多年低價的秘密——供應鏈優勢。

當初，為了抵擋“外來企業”的入侵，長沙一些本土家電零售企業聯合各供應商緊急召開座談會，要求供應商給出和國美一樣的進價，可見在供應方面，國美早就走在了別人前面。

座談會一個月后，國美在香港上市成功，年銷售額接近240億元，黃光裕莫名地多了一個稱號——Chinese idol（中國偶像）。幾乎所有人都愿意信任國美，供應商也會“良禽擇木而棲”。

此后十幾年里，國美通過“共享共建，優化供應鏈”的理念，不斷地進行信任積累，與供應商展開合作，由此，國美基于供應鏈建立起的“御敵”屏障已相對穩定。

然而，由于諸多原因，國美遺憾地錯過電商時代的紅利。不知不覺中，江湖座次翻覆。

“21世紀的競爭不再是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。”歲月更迭，“后來者”們也開始遵循著，這個早就被國美印證過的法則。

淘寶歡迎源源不斷的商家入駐，以保證它的商品池子規模；京東尋找強貨源，以保證它的正品口碑；拼多多更是通過重構供應鏈，以保證它的“全網最低價”……

英雄沒有遲暮，如今“傳說”真正歸來，那些失去的也正在被重新拿回來。

2020年11月，在第三屆中國國際進口博覽會上，國美分別與三星、博西家電和上海三菱簽署共計65億元的大型采購訂單。

2021年3月，國美與索尼簽署35億戰略采購訂單，與榮耀簽署2021年度戰略合作協議……基于過往多年的合作，國美正在重新加固曾經的供應鏈優勢。

不僅如此，曾經的“對手”也與國美進入了同一“戰壕”。在2020年上半年，國美分別與京東、拼多多在40天的時間內達成了合作，在業內掀起不小水花。

在與京東的合作中，國美把供應鏈、中大件物流倉儲配送、服務體系及全國3000多家門店等“零售新基建”接入京東平臺，同時引入京東自營百貨商品，實現了全商品供應鏈的布局。

國美還得到了廣大用戶和資本的支持。其2020年財報顯示，國美社群數量近百萬，覆蓋人群超過1億。與此同時，國美整體線上線下會員超2億人，付費會員超百萬人。

通過與老伙伴的關系加深，國美重新加固了生態壁壘；通過加大合作矩陣，國美擁有了更豐富的產品矩陣、消費場景，多樣化的產品形態促進了供應鏈結構及選品優化；通過資本和用戶的支持，國美大踏步地走上了戰略轉型。

十幾年前，被奉為神話和偶像；十幾年后，一切革新重塑，國美仍深得人心，它憑什么？

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國美憑什么

2020年6月24日，國美零售股價大漲超過23%，各大新聞刊登了新頭條“黃光裕歸來，國美能否再攀高峰？”

人們默契地把去年夏天當成國美的新起點，等待著昔日王者釋放大招。沸騰的6月并非起點，而是一個軸心——圍繞于此，國美早就轉了起來。

4月到8月，國美干了三件大事。一件是和京東、拼多多達成合作，另外兩件分別是直播圈粉和“家·生活”戰略開啟了第二階段。

5月，國美發起家電直播盛宴，借央視團隊造出直播聲勢，此后短短幾個月里又以幾乎一周一場的頻率持續。直播盛宴中，表現最突出的是山東站，實現銷售額14.57億。

趕上帶貨直播的風潮，全國的電商都在帶貨直播。但國美卻打造了屬于自己的“直播+社群”模式，借助社群流量加強直播的營銷力度，再通過直播吸引更多的社群流量——這是國美建立近百萬社群的秘密武器。

消費者是最難獲得，也是最容易獲得的。當你贏得了消費者，就不愁贏得供應鏈、平臺方以及資本的信任。

曾經的零售市場，供小于求，在那個“人找貨”的年代，消費者最關注的只有幾件事：貨全不全，價格便宜不便宜，質量好不好。因此，取得了供應鏈優勢的國美，以最快的方式俘獲了人心。

如今的零售市場，供給充足，在這個“貨找人”的潮流大勢之中，消費者開始更加青睞那些更加有趣的事情，這也是為什么直播帶貨能火起來，因為直播間在各路大神使出渾身解數后變得豐富有趣了。

“為美好生活拼了”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超級直播及“買遍中國”全國巡回帶貨直播，央視主持團隊、董明珠、楊穎、鄭愷、郎平等主持人和嘉賓……“知識型內容+頂級IP+場景化”的超級直播樣本，已經讓包括消費者在內的所有人開始對國美的形象認知產生了顛覆。

▲“買遍中國”全國巡回帶貨直播新疆站

當“家·生活”戰略第二階段開啟時，國美幾乎已經全然換了一副面貌。圍繞線上平臺，其以“線上線下雙平臺、自營+第三方外部供應鏈”雙軸驅動，重新構建了“人、貨、場”——這個零售元老，為自己注入了全新的現代化基因。

2021年一開局，國美就釋放了真正的大招——“真快樂”APP。

如果說，2020年的“社群+直播”帶貨模式，只是國美身處大潮流中的獨具匠心，那么“真快樂”APP的上線，則是國美練好內功后，對全新潮流駕輕就熟地徹底融入。此后，國美娛樂化零售正式開啟。

通過“拼—搶—ZAO”的全新娛樂化玩法，“真快樂”擁有了拼多多這類電商的拼貨屬性，以及快手、抖音電商這樣的社交屬性，同時因為“后方力量”的強大，最終做成了一個集社交、娛樂、好物、低價于一身，將零售與娛樂實現全方位真正融合的存在。

所謂的后方力量，則是指國美在探索娛樂化零售過程中，開放供應鏈尋找強大的合作伙伴等行為，當然，還有國美基于多年行業深耕集聚起來的自身實力。

當國美通過公域獲得流量，通過社區留住流量，才開始比拼起供應鏈、產品矩陣等后方力量，其豐富的產品矩陣、消費場景，多樣化的產品形態、供應鏈結構及選品的優化，正是私域流量建立黏性、留住消費者的保障。

在這個過程中，國美真正地完成了線上線下數字化改造升級，以平臺思維、用戶思維、科技思維、閉環思維為指導思想，大跨步地發展，形成了數字化、平臺化、娛樂化、社交化一體的局面。

從傳統零售平臺轉型成娛樂化平臺，國美做出了顛覆性的轉變。這樣的態度和執行力度，給了資本和行業希望，國美正用自己的實際行動證明，它值得被信任。

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江山在，翻盤有望

中國零售業用不足40年完成了西方發達國家150年的商業歷程。

40年中，8次零售革命，前3次用了30年，后面5次用了不足10年。國美誕生于前30年中，那是個“群雄逐鹿”的時代。

十幾年前，黃光裕接受采訪時說，做企業最重要的，不是你喜不喜歡，也不是你懂不懂，而是你有沒有感覺。

“所謂感覺，就是你對做企業要有想法。而企業，只不過是你達到目標的一個載體。在這個過程中，有形資產不是最重要的，無形資產才是最重要的。”黃光裕解釋。

國美成立初期，國營百貨商店正稱霸中國零售業。由于缺乏競爭，被高額渠道利潤滋潤著的百貨商店幾乎是“躺著賺錢”，但其弊端也顯而易見：品類雜而不多、營銷能力薄弱、流程刻板以及決策緩慢等問題，屢見不鮮。

精準洞察到行業痛點的國美，直接打出組合拳：垂直零售、狂熱的區域營銷、現金流優先策略。那時的國美并不知道，自己已經踏上了改革開放后第一場大規模的“新零售革命”，并且成為了“革命”助力者。

此后，從在家電流通業創造出嶄新的供銷模式包銷制，到首開京城商家在報刊上登廣告之先河，從率先進入國產品牌時代，再到一腳踹開了“全國連鎖網絡”建設的大門……國美留下了很多“無形資產”。

曾經有人說，國美是幸運的，趕上了創業的窗口期和零售紅海。而更重要的是，在那個草莽時代，國美有想法也有闖勁兒，敢干，且機警、審慎。

如今看，這份幸運似乎依舊在。

2016年底，第8次零售革命到來。線上線下、新舊零售爭論逐漸歸于一統，基礎設施數字化達成基本認知。但變化仍然緩慢，因為曾經巨大的存量轉換，尚需資金投入和成本消化。

直到2018年，隨著拼多多這匹黑馬的強勢闖入，抖音、快手的相繼入圈，轉型開始加速。2020年的到來，更是使得各行各業迎來了十幾年來未有之轉折與變化，電商尤甚。此時乘勢而上的國美，顯然抓住了最新的窗口，憑借自己的實力開辟出了一片娛樂化零售的新藍海。

之所以能在極短的時間就補回落下多年的功課，與周期變幻之快有關，更與其多年來的經營戰略不無關系。自有供應鏈，強大的朋友圈、合作伙伴，就是最好的代表。

如今，國美正在全力打造圍繞“社交+商務+分享”的生態圈。未來，國美將實現與各合作方共享數據，與各合作方會員打通、積分互換，以及通過視頻導購模式改變銷售場景，提升供應鏈效率。

黃光裕的回歸，讓國美上下士氣大振。無論是過去還是現在，國美骨子里那種敢闖、敢干、敢于突破又樂于進取的精神，從未改變過。