電商的創(chuàng)新速度，正在越來越快。過去6年，諸多全新業(yè)態(tài)從原本看似穩(wěn)固的兩極格局中，硬是殺出了一條血路。

云集CEO肖尚略攜高管團隊與云集服務商合影留念

5月16日，“中國會員電商第一股”云集迎來六歲生日。站在六周年的路口，云集提出了“深耕會員電商+發(fā)力專業(yè)化零售”的新戰(zhàn)略，CEO肖尚略首次披露了10年愿景——“助力100萬寶媽用雙手改變命運，成為5000萬會員首選的電商平臺”。

云集的戰(zhàn)略是基于怎樣的考量？其背后，蘊藏著電商行業(yè)怎樣的變化趨勢？

“會員電商第一股”的差異化之路

回顧云集的發(fā)展，超前的布局是關鍵要素。

云集誕生于2015年5月，但更早的淵源是一個名為“小也”的品牌。2003年，云集創(chuàng)始人肖尚略創(chuàng)辦淘寶店鋪“小也香水”，這個品牌的發(fā)展軌跡也投射到了后來云集的身上。早在移動互聯(lián)網(wǎng)尚未興起的時候，“小也”就開始建立了幾百個QQ群，通過QQ群維護老客戶，做用戶互動溝通，增加用戶粘性復購率，引導用戶下單，以及解決用戶問題。在簡單粗暴搞促銷的電商時代，這可能是最早的“社群電商”，只是當時還沒有這個概念。提前的布局讓“小也”迅速發(fā)展，如今，“小也香水”孵化的護膚品牌“素野”已經(jīng)成長為年銷售10億元的護膚品牌。

云集最初的發(fā)展，正是基于“社交+分享”的創(chuàng)新商業(yè)模式推進，云集呈現(xiàn)了第一階段的爆發(fā)式增長。2018年，肖尚略敏銳地察覺到社交電商愈發(fā)擁擠，當年10月9日，肖尚略向全體云集用戶發(fā)布內(nèi)部信宣布，云集正式從社交電商向會員電商轉型。

會員制，開啟了云集的“二次增長曲線”。在供應鏈上，云集真正打造了“線上Costco”。一方面持續(xù)強化差異化的供應鏈。通過選取最優(yōu)質(zhì)的品牌，選擇專業(yè)買手精選商品，保證用戶買到的商品是有品質(zhì)保證的。另一方面，采用用戶與制造商直接對接的模式(C2M)。與供應商，尤其是與很強制造和創(chuàng)新能力的工廠，一起開發(fā)商品，以C端為核心，減少制定商品生產(chǎn)和流通的每一個環(huán)節(jié)消耗，降低成本的同時滿足個性化定制要求。由此，云集能夠實現(xiàn)正品好貨極致批發(fā)價。

流量上，依托會員制，云集開始了自己的S2b2C模式。云集的用戶既可以是最普通的電商消費者，最忠實的付費用戶，也可以是可以充當小b、能賣貨能分享的店主。小b逐漸成為營銷主體、內(nèi)容生產(chǎn)主體，連接成千上萬上百萬的用戶，實現(xiàn)“營銷一體化”，成長為云集的中堅力量。隨著消費持續(xù)升級，C2M、會員制的價值逐漸成為行業(yè)共識，云集的提前布局深深受益。

2020年，云集已經(jīng)全年GMV增長至359億元，過去12個月交易會員增長至1330萬人，同比增幅為38.5%。云集已經(jīng)是會員制電商的領跑者。

而在此時，云集開啟了又一次的提前布局。按照肖尚略的規(guī)劃，云集將“深耕會員電商+發(fā)力專業(yè)化零售”，“助力100萬寶媽雙手改變命運，成為5000萬會員首選的電商平臺”。而這一次，云集又將發(fā)生怎樣的變化？

云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略

十萬級美食達人，極致社群黏性

透過云集的表述和對部分領域的戰(zhàn)略，可以大致了解云集的升級思路。

從“深耕會員電商+發(fā)力專業(yè)化零售”的新戰(zhàn)略看，云集仍然會堅持會員制電商，并不斷深耕，這依然是云集最根本的差異化。而在此基礎上，云集更加強調(diào)“專業(yè)化”。而從愿景來看，從過去的“成就百萬創(chuàng)業(yè)者”到“助力100萬寶媽雙手改變命運”，并且在強調(diào)“5000萬”數(shù)字的同時，更強調(diào)“會員”，云集的思路、群體變得更聚焦。

而云集又將如何達成這樣的愿景呢？

在六周年慶典上，肖尚略特別提到，未來4年，云集能夠服務、發(fā)現(xiàn)10萬級的美食達人，將美食打造成云集的核心業(yè)務。因此，美食業(yè)務的做法，似乎能夠更清晰地展示云集的思路。

2020年9月，云集將原有的社區(qū)團購業(yè)務“鄰居團”升級為“美食團”，單日僅更新上架7款新品，每日僅20多款商品在售。而這些商品，均是平臺經(jīng)過嚴苛的選品環(huán)節(jié)才能上架銷售，無論是在商品品質(zhì)，還是銷售價格、性價比，基本實現(xiàn)用戶“閉眼買”。美食團的分享者，多為美食達人、美食愛好者，有著明確的“吃貨”標簽。云集憑借“六朵云”服務，一站式為平臺會員們解決商品、物流、客服、培訓等問題，讓會員聚焦于掌握社群運營、帶貨技巧。

在美食團這個鏈條中，云集繼續(xù)發(fā)揮了供應鏈層面的極致把控，而且品類更加聚焦、性價比更高，讓用戶得到最放心的商品。帶貨者則是“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，依托云集的一站式賦能，能夠提供更加專業(yè)且精準地服務，進一步增強了帶貨的效果，提升了社群的黏性。

升級為“美食團”后，云集僅用幾個月的時間，就孵化出了爆款“李霸天”。相比于市面上買到的爆款產(chǎn)品，“李霸天”追求的是“極致”。不是滿足國家最低標準的60分、70分，而是95分甚至100分，“每一款都是給自己、給父母、給孩子吃的放心好產(chǎn)品。”2021年2月2日，“李霸天”推出首款產(chǎn)品——含肉量高達93%的高品質(zhì)升級烤腸，單日銷售即超130萬元。目前，“李霸天”正在圍繞用戶需求，嚴選并引入了具備出色的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力的行業(yè)合作伙伴。比如，“李霸天”升級烤腸的聯(lián)合出品機構5K烤腸研究院、專業(yè)的烤腸生產(chǎn)企業(yè)山東齊匯集團、牛腱子產(chǎn)品合作方恒都、小龍蝦產(chǎn)品的合作方信良記等，均為行業(yè)TOP級團隊和企業(yè)。

云集執(zhí)行總裁葉巍

從“李霸天”到“美食團”，美食作為最高頻的品類，是最能夠增強幸福感的一件事。通過美食業(yè)務，云集將撬動更多新用戶的加入，進一步增強用戶的黏性，激發(fā)社區(qū)的活力。而云集的野心也絕不只是局限于美食，正如肖尚略所說，“未來云集不應該是一個100萬什么都會的人的云集，而是匯聚了100萬個各行各業(yè)達人、不同領域專家的云集。未來，云集要培育10萬個美食達人、10萬個美妝達人、10萬個健康達人。”以美食作為底盤業(yè)務，通過高頻的服務，實現(xiàn)快速積累，從而既能實現(xiàn)“5000萬會員”的目標，又能保證是會員的“首選”。云集的規(guī)劃步步為營、有足夠支撐。

由此，可以描繪出云集新戰(zhàn)略、新愿景的幾個關鍵詞——更專業(yè)的服務，更聚焦的群體，更極致的體驗，帶來更強的社群黏性。而這也蘊含著未來電商發(fā)展的重要趨勢。

會員制電商2.0：極致精選，專業(yè)化零售

云集此次升級，就是回歸電商的最簡單邏輯，把最好的商品，用最低的價格，給到最適合的人。這實際上也是幾十年電商發(fā)展的脈絡。

在技術發(fā)展的初期，電商做的是“加法”。要給用戶最大而全的商品，讓用戶“貨比三家”，選出最適合的商品。但隨著用戶需求的提升，在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的市場中，消費者愈發(fā)沒有耐心。

電商逐漸升級為自營、優(yōu)選的模式。篩選供應鏈，給予合格的產(chǎn)品更高優(yōu)先級，從而減少用戶的時間成本。但隨著用戶消費升級，單純的“合格”并不足以滿足消費者的需求，更低的價格、更高的性價比成為進一步升級的方向。

會員電商1.0以及直播帶貨模式是電商的進一步進化。通過嚴控供應鏈，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，或是通過C2M或是、通過KOC話語權，提供更低的價格。

從最初的“大而全”，電商的發(fā)展實際上一直都在做“減法”。行至當前，直播帶貨的模式依然是粗顆粒度，并且頭部KOC選品問題依然是屢見不鮮，進一步做減法也成為電商的下一個發(fā)展方向。

云集的會員電商2.0，正是在此前的基礎上進一步實現(xiàn)“小而美”。在貨品上，云集將從“精品”升級為“爆款”。正如同“李霸天”篩選出95分甚至100分的商品，云集追求的是更極致的商品。不僅讓用戶“閉眼買”，而且是閉眼能買到最好的。而在推薦上，云集則是更強調(diào)“專業(yè)”。不是“什么都會”而是“在會的領域最專業(yè)”，讓商品的推薦更優(yōu)質(zhì)，更適合消費者。在流量上，云集還會進行大改版，每天不超過99個商品，每天99個商品里面會有TOP10的推薦，做到最極致的精選。

可以看到，云集要追求的是極致，極致的專業(yè)、極致的價格、極致的產(chǎn)品，從而建立極致的黏性。相比于當前的電商模式，云集的會員制電商2.0，再一次超前了一個周期。

從一家十幾人的創(chuàng)業(yè)團隊，迅速成長為登陸納斯達克的千人級上市公司，云集只用了6年。而站在行業(yè)的角度，云集的爆發(fā)式增長，正是得益于其持續(xù)關注用戶核心價值。而從六周年發(fā)布的新愿景和新戰(zhàn)略看，云集還將繼續(xù)站在核心價值的視角，追求“極致”、“專業(yè)”，進一步實現(xiàn)躍遷。