面對越來越多元和個性化的消費需求，如何留住消費者成為許多零售商店在轉型過程中重點思考的問題。對此，新一代零售品牌HARMAY話梅的成功有著十分重要的借鑒意義。從香港到上海，從北京到成都，無論走到哪里，話梅的門店都會成為當?shù)匾坏廓毺氐娘L景線。通過引入藝術、餐飲等多元業(yè)態(tài)，并將其有機串聯(lián)，這些獨立的零售商店所打造的全新消費場景不僅能激活消費者全方位的感官體驗，更旨在借這一系列體驗回應當代年輕人的心理狀態(tài)、情感訴求、甚至是個人價值觀，讓每個來到話梅的人都可以找到共鳴。

HARMAY話梅北京西單更新場店

城與店間，各美其美

隨著國內對公共藝術越來越關注，“在地性”一詞也被更多人所熟知。它指的是，一件好的公共藝術作品不僅要考慮藝術家的個人表達，更要與當?shù)靥赜械娜宋囊赜袡C結合，起到保存歷史、繼承文化、鼓舞人心、展望未來的作用。在線下門店的設計中，話梅對“在地性”的巧妙融合讓其空間不僅僅是一種存在，更成為一種當?shù)厝宋木竦妮d體。

上海被極具煙火氣的市井文化孕育著，它有著非常生活化的美感。在弄堂與街巷的交錯間，柴米油鹽醬醋茶，精打細算過日子。話梅抓住了上海的這一特點，在引領著時尚潮流的新天地，大膽融合老上海“菜市場”概念。白色的柜與方格中精致碼放著美妝產品，與新鮮的水果呼應交融。暇步于這一與眾不同的時尚賣場，可以抓住那些最貼近于生活細微的美好。這一根植于當?shù)匚幕膭?chuàng)新，不僅打破了市井日常與奢侈小眾的界限，也創(chuàng)造了一種親切感與新鮮感并存的獨特體驗。

HARMAY話梅上海新天地店

而在成都晶融匯店，話梅又將四川當?shù)氐钠閸缟铰贰笆竦馈被癁榫扌托D階梯，將古道上層巒疊嶂的風景拉回現(xiàn)代，與其自身標志性的倉儲陳列有機結合，帶來意想不到的視覺體驗。又比如在香港歌賦店，600個鋼制格子陳列柜的靈感正是來自當?shù)氐膫鹘y(tǒng)藥鋪，讓人從進入門店的一瞬間就可以從這些細小的元素中找到屬于這座城市的標志。話梅從在地的歷史人文素材中提煉靈感，在體驗了城市之美后，將城市靈魂融入設計，創(chuàng)造了獨特的話梅空間。

HARMAY話梅程度晶融匯店

HARMAY話梅香港歌賦店

剛好的設計，豐富的體驗

體驗式消費的概念由來已久，但許多零售商業(yè)對“體驗”概念的理解往往簡單停留在空間設計層面。如果對話梅的門店做進一步分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，它的許多設計并非為了讓人體驗而體驗，而是以剛剛好的方式、剛剛好的距離出現(xiàn)在消費者身邊，讓人自發(fā)地愿意留在這里。這種仿若不存在的存在營造出話梅獨特的場域，反而給人留下一種更加深刻的印象，在品牌與消費者之間建立起深厚的信賴關系。

話梅的倉儲設計將產品嚴謹擺放在開放式貨架上。高度秩序的陳列方式不僅在視覺上成為了品牌極易辨識的經典元素，更重要的是，它為消費者帶來了一種更便捷、更自由的自助式購物體驗。在北京三里屯店，還有一些組合好的產品被精美打包，錯落有致的掛在一面照出柔和燈光的墻上。在這看似零散的美中，秩序依然存在，找到心儀的產品依舊輕而易舉。是的，一切體驗都剛剛好。

HARMAY話梅北京三里屯店

零售商店早已不是傳統(tǒng)的“關起門來做生意”，人們來到門店也未必只為了購物。在話梅對體驗式購物的探索中，我們似乎可以一窺未來零售商業(yè)應有的樣子——兼有零售和公共空間的職能，與顧客建立起如同鄰里一般的友好關系，最終成為人們心向往之的美好社區(qū)。