被稱作“最懂生活的日本男人”的松浦彌太郎曾說過，“與其一味向往未來，不如更加珍惜品味今日一天所得到的充實感和成就感。”誠然，人生是一天一天累積起來的，無論平淡還是精彩，細細品味，用心對待的每一天都將成為人生的寶貴財富。作為追求美和美好生活的品牌，HARMAY話梅將創造的熱情和對人性的關懷融入線下購物體驗，讓每一個走進話梅門店的人——無論顧客還是店員——都能在此重新感受“每一天”。

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顧客：“每一天”都有驚喜

在話梅門店，經常可以看到顧客并沒有明確目標，就想來看看今天的話梅有什么新鮮事：或許是日本當下最流行的護膚新品，或許是某款曾在旅行途中見過的歐洲小眾香水，又或者是國內最時髦的黑科技神器……每一天都有新發現便是許多顧客愛上話梅的原因之一。

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但每一天都收獲新的驚喜和發現，并不是一件容易的事。要想實現這一點，首先就對選品提出了極高的要求。HARMAY話梅以多樣化和品質化的選品確立了其獨特的產品生態。除了消費者長期熱衷的網紅爆款，話梅還會將目光聚焦于歐洲地區、美國和日本，精心挑選并引進那些具有自己個性的優質小眾品牌。對于這些品牌，話梅都對產品使用感、外觀、品質進行了系統評估，確保帶來既有趣、又優質的產品，讓消費者無論何時走進話梅店鋪，都能充分釋放好奇心，盡享探索的樂趣。

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僅僅依靠海量優質選品還不夠，為滿足消費者快速變化的消費需求，話梅一方面借助大數據優勢，結合公司專業買手團隊，根據最準確的痛點分析以每周一次的高頻率推出上新推薦。另一方面，話梅又不斷探索與時俱進的陳列方式，打造極富特色的場景消費。比如，成都晶融匯店就曾以“話梅少年的一天”來進行產品分類，沿購物動線依次陳列晨間護膚、日間彩妝、晚間洗護、以及夜間保養產品，便于顧客根據自己一天中不同時段的護膚需求選擇最合適產品。這種更貼近人們思考模式的展示方式，降低了零售商店對人的無形壓力，營造出更自在舒適的購物環境。

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店員：“每一天”都在用心創造

HARMAY話梅之所以能為顧客帶來與眾不同的購物體驗，還有一個重要因素就是話梅的店員。開店前一小時，話梅的店員就開始了忙碌的準備工作：清點貨品、整理貨架、清潔衛生等等。在以倉儲陳列為特色的話梅門店，最高的貨架往往高達六七層，每排貨架都陳列了幾百種不同類別的產品。這雖然有利于顧客的集中體驗，卻也為準備工作帶來巨大的壓力。但話梅的店員并不急躁，而是用比強迫癥更嚴苛的標準對產品位置一一進行調整，確保高度秩序。不同門店還會根據地域消費者的習慣、貨品的特點，將產品布置在合適的位置。

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在弱化導購的話梅門店，也許有人會覺得開店后店員的工作就沒有那么繁忙了。其實不然。店員一邊要及時補充陳列的貨品、完成后勤工作，一邊還要細心觀察消費者的需求。所以每當顧客有需要，“隱身的”店員都能第一時間出現提供幫助。此外，為排隊的顧客提供一支懷舊話梅糖；寒冷冬日里送上一個暖寶寶；為寵物提供飲用水……這些發自內心的關懷舉措構成了話梅店員的日常——在話梅工作的每一天，都是用心創造美和美好的一天。

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時間，每天得到的都是二十四小時。如何對待，也將決定如何收獲。通過豐富多樣的優質選品、切合需求的創意陳列、精益求精的細節打磨、還有貼心周到的關懷服務，HARMAY話梅用心創造，旨在為熱愛生活的人帶來更多美和美好的體驗，重新發現平凡日常的每一天，也是熠熠生輝的每一天。