7月8日，上海聲通信息科技股份有限公司完成數億元融資，盈科資本戰略領投方。這是繼去年盈科資本領投聲通科技A輪融資后，再次對聲通科技進行加碼。本輪融資將主要用于算力中心建設、智慧產業小鎮的建設、SAAS和PASS服務平臺的開發、AI和人工智能的研發等投入。

盈科資本產業投資事業部總裁陳宇雷表示，作為國內聲訊服務領域的龍頭型硬科技企業，聲通科技專注于人工智能客服15年，擁有閉環產品線，有較為深厚的研發和制造實力。智能客服系統有28個功能模塊，公司已掌握24個模塊核心技術，是行業中掌握了智能客服技術最多的企業。這對于擺脫進口依賴、形成自主知識產權，建立企業與客戶安全順暢交互的通道、實現企業進口替代的愿景意義重大。盈科資本看好公司在智能聲訊服務領域的發展，相信本輪融資將極大推動公司在智能客服領域的領先地位，繼續提升服務效率。

聲通科技成立于2005年，致力于為客戶提供高性價比的CTI產品和服務，專注計算機通信領域產品開發和集成，是云呼叫中心（托管呼叫中心）、呼叫中心系統解決方案專業服務商，產品涵蓋語音、傳真、郵件、短信等多媒體通訊產品，并且整合企業、政府的辦公處理，幫助用戶大幅提高服務效率和質量。

聲通科技擁有十余年呼叫中心產品研發和項目建設經驗，積累了大量的行業優質客戶，服務的客戶涉及通信運營商、汽車服務、互聯網、金融保險、地產、旅游、教育培訓、IT電子等領域，包括電信、上海機場、上汽集團、福田、山東航空、華夏銀行，交行等。目前，聲通科技累計發放許可近4萬線，占國內中高端市場近3.5%的份額，年銷售額在上海和華東地區三年蟬聯第一，在呼叫中心領域業績可躋身全國前三，是國內同類企業中少有的兼具大型項目建設能力和獨立運營大型云端平臺的企業。

隨著人力成本不斷上升，智能客服替代人工客服降低成本是行業趨勢。疫情影響使得人流密集成為職場辦公隱憂，客觀促進了智能客服的替代趨勢。2020年服務機器人行業的市場規模將已超過千億，預計未來幾年在人工智能客服行業將迎來爆發式增長。

陳宇雷表示，作為位居中資創投前6強的頭部機構，盈科資本致力于成為產業龍頭企業重要戰略投資者，注重對生物醫藥及硬科技的全產業鏈布局，累計投資產業龍頭企業200余家，投資聲通科技是盈科資本在智能企業服務領域布局的重要戰略決策。未來，盈科資本將對聲通科技開放既有的產業圈層資源，提供全方位的賦能支持，充分發揮盈科資本在產業生態圈布局的協同優勢。