在分秒必爭(zhēng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，一個(gè)更懂銷(xiāo)售的數(shù)字化工具，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)往往意味著效率和利潤(rùn)。近日，企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒信息再次升級(jí)，推出塵鋒SCRM搜索助手功能，聚焦銷(xiāo)售溝通現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，通過(guò)全局搜索、智能推薦、近期常用三大能力，全面提升銷(xiāo)售溝通效率，推動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化升級(jí)。

作為企業(yè)微信服務(wù)商，塵鋒信息本次上新的搜索助手充分利用了企業(yè)微信側(cè)邊欄相關(guān)技術(shù)接口，在塵鋒SCRM原有素材、話術(shù)模塊的基礎(chǔ)上，增加了全局搜索、智能推薦、近期常用三大能力。今后，銷(xiāo)售在與客戶(hù)的聊天溝通過(guò)程中，不再需要逐個(gè)點(diǎn)擊菜單、欄目去逐層查找相關(guān)素材，通過(guò)全局搜索即可一鍵檢索與目標(biāo)關(guān)鍵詞相關(guān)的話術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)素材、企業(yè)文件等內(nèi)容，快速查找高效使用。此外，管理者還可基于企業(yè)大數(shù)據(jù)預(yù)設(shè)熱門(mén)關(guān)鍵詞，銷(xiāo)售在溝通過(guò)程中一旦涉及相關(guān)問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)智能推薦相應(yīng)物料和話術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。同時(shí)，基于不同銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)和使用習(xí)慣，近期常用功能將記錄銷(xiāo)售的常用物料和話術(shù)，形成針對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人的個(gè)性化素材展示和推薦機(jī)制，打造更加個(gè)人化、社交化的銷(xiāo)售溝通模式。正如塵鋒信息相關(guān)負(fù)責(zé)人提到的那樣，“本次搜索助手的上線，不僅幫助銷(xiāo)售提升溝通效率，更為塵鋒SCRM進(jìn)化為更懂銷(xiāo)售的智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。”

業(yè)內(nèi)人士指出，在銷(xiāo)售實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，銷(xiāo)售溝通的質(zhì)量與效率往往決定了商機(jī)的轉(zhuǎn)化效率。然而，面對(duì)紛繁復(fù)雜的客戶(hù)問(wèn)題和種類(lèi)繁多的營(yíng)銷(xiāo)素材，銷(xiāo)售想要實(shí)現(xiàn)高效匹配和快捷使用的效果并不容易。尤其是對(duì)多線發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，查找資料這一動(dòng)作本身就已經(jīng)成為產(chǎn)生銷(xiāo)售工作低效的一大難解困局。塵鋒SCRM搜索助手通過(guò)三大能力不僅可以有效解決以上問(wèn)題，更為銷(xiāo)售溝通效率的持續(xù)優(yōu)化提供了新的可能。事實(shí)上，讓銷(xiāo)售將主要精力集中在服務(wù)本身，減少事務(wù)性和操作性工作的時(shí)間成本，只是搜索助手的基礎(chǔ)作用。更大的意義在于，企業(yè)通過(guò)搜索助手產(chǎn)生的搜索數(shù)據(jù)、素材使用數(shù)據(jù)、個(gè)性化數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的成交數(shù)據(jù)，為企業(yè)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售流程提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。企業(yè)有望借助塵鋒SCRM的數(shù)據(jù)分析能力去感知、判斷、把握客戶(hù)消費(fèi)趨勢(shì)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)向等多維度深層問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶(hù)，開(kāi)發(fā)更高商業(yè)價(jià)值。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)廣泛深入的當(dāng)下，功能背后的數(shù)據(jù)價(jià)值開(kāi)始得到更為清晰和熱切的關(guān)注。首席客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理專(zhuān)家塵鋒信息，立足當(dāng)前現(xiàn)實(shí)需求，布局未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以功能迭代完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)入口，并對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)加以充分補(bǔ)充，在解決企業(yè)當(dāng)前實(shí)際困境的前提下，深度賦能企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)增長(zhǎng)。