自1994年7月1日正式通航以來(lái)，海航基礎(chǔ)（600515.SH）旗下三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”）基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，安全管理穩(wěn)扎穩(wěn)打，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)攀升。站在歷史的新機(jī)遇面前，三亞機(jī)場(chǎng)勇立潮頭，搶抓發(fā)展機(jī)遇，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

夯基礎(chǔ)擴(kuò)容量，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

為滿足高速增長(zhǎng)的航空運(yùn)輸保障需求，三亞機(jī)場(chǎng)自通航來(lái)先后實(shí)施了三次擴(kuò)建，通過(guò)加大基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投入、著力改善生產(chǎn)運(yùn)行條件、持續(xù)優(yōu)化空域和航路結(jié)構(gòu)，大幅提升三亞機(jī)場(chǎng)的綜合保障能力，于2020年1月9日獲中國(guó)民用航空局正式批復(fù)，將三亞機(jī)場(chǎng)航班高峰小時(shí)容量由20架次/小時(shí)調(diào)增至25架次/小時(shí)，有效提升了三亞機(jī)場(chǎng)的空域容量和運(yùn)行效率。2018年旅客吞吐量突破2000萬(wàn)人次，成為中國(guó)第一個(gè)2000萬(wàn)級(jí)的非省會(huì)地級(jí)市機(jī)場(chǎng)；2019年國(guó)際及地區(qū)旅客吞吐量首次突破100萬(wàn)人次。即便在全球新冠肺炎疫情影響的大環(huán)境下，三亞機(jī)場(chǎng)始終保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，自2020年5月開(kāi)始，三亞機(jī)場(chǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)恢復(fù)程度始終名列前茅，成為全國(guó)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)中唯一一家旅客吞吐量實(shí)現(xiàn)連續(xù)五個(gè)月正增長(zhǎng)的機(jī)場(chǎng)，且在2020年全國(guó)機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量排名中，從2019年的第23名躍升至第18位；2021年“五一”假期國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，其中5月1日當(dāng)日旅客吞吐量達(dá)6.9萬(wàn)人次，刷新三亞機(jī)場(chǎng)歷年“五一”假期單日客流量紀(jì)錄；當(dāng)日寬體機(jī)占比達(dá)33.24%，創(chuàng)下三亞機(jī)場(chǎng)通航以來(lái)寬體機(jī)單日占比的歷史新高。

勇創(chuàng)新促服務(wù)，扎實(shí)提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)

三亞機(jī)場(chǎng)以技術(shù)創(chuàng)新提升機(jī)坪運(yùn)行安全裕度，從旅客服務(wù)主流程及體驗(yàn)關(guān)鍵接觸點(diǎn)入手，積極創(chuàng)建“小而精、小而美”的溫馨空港服務(wù)品牌，從關(guān)切特殊旅客出行便利需求的角度出發(fā)，相繼推出“愛(ài)心手環(huán)”“愛(ài)心拐杖”“愛(ài)心扶手”“有困難我來(lái)幫”等服務(wù)創(chuàng)新舉措，將真情服務(wù)延伸到旅客乘機(jī)的全過(guò)程；融匯三亞海島微縮景觀的文化長(zhǎng)廊、美人魚(yú)暢游的“海洋之眼”、自然風(fēng)光與科技感兼具的“時(shí)光隧道”等一處處“網(wǎng)紅”拍照打卡點(diǎn)在三亞機(jī)場(chǎng)亮相，以旅客服務(wù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，在機(jī)場(chǎng)建設(shè)、改造中融入三亞本地文化特色，在滿足旅客出行需求的同時(shí)為旅客帶來(lái)精神愉悅，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。其中T1行李提取廳改造的“海洋之眼”特色服務(wù)項(xiàng)目獲得民航行業(yè)的肯定，于2021年成功入選《中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)典型服務(wù)案例集》，推進(jìn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展，打造了三亞機(jī)場(chǎng)獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。

搶政策抓機(jī)遇，暢通航空貨運(yùn)物流

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的加快推進(jìn)和航空市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，三亞作為瓊島經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎的地位更加凸顯，這對(duì)加快建設(shè)國(guó)際航空樞紐和國(guó)家物流樞紐承載城市具有重要意義。2020年8月，作為海南首個(gè)保稅物流中心（B型）正式獲得海關(guān)總署、財(cái)政部、稅務(wù)總局和外匯局四部委準(zhǔn)予設(shè)立的批復(fù)，該項(xiàng)目由三亞機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，此舉提高了海南省和三亞市對(duì)外開(kāi)放的能力，為三亞跨境電子商務(wù)發(fā)展搭建平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易自由便利提供重要支撐。目前三亞B保已與多家企業(yè)達(dá)成入駐意向，屆時(shí)，作為中國(guó)（三亞）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施總體布局“一區(qū)、兩園、兩中心、大通道”中的“兩中心”之一，三亞B保將以空港樞紐為依托，為“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”的優(yōu)質(zhì)商品，提供集通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、加工等服務(wù)功能于一體的供應(yīng)鏈資源，為三亞國(guó)際貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展，為海南自貿(mào)港的供應(yīng)鏈體系建設(shè)，發(fā)揮重要作用。

深合作共發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境

三亞機(jī)場(chǎng)依托海南自由貿(mào)易港建設(shè)催生的重大機(jī)遇，進(jìn)一步釋放離島免稅新政的綜合效應(yīng)，通過(guò)增加免稅經(jīng)營(yíng)主體、擴(kuò)大離島免稅購(gòu)物商業(yè)面積、增加免稅商品品種等多種方式，創(chuàng)新機(jī)場(chǎng)免稅商業(yè)。2020年，三亞機(jī)場(chǎng)與中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中免公司加強(qiáng)免稅業(yè)務(wù)合作，在前期增加機(jī)場(chǎng)離島免稅提貨窗口基礎(chǔ)上再次合作，于三亞機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)免稅店，采用“即購(gòu)即提”的模式，進(jìn)一步豐富和優(yōu)化旅客購(gòu)物體驗(yàn)感，完善三亞機(jī)場(chǎng)的旅客服務(wù)功能，使得免稅購(gòu)物更加方便快捷。與此同時(shí)，三亞機(jī)場(chǎng)免稅商業(yè)綜合體業(yè)已開(kāi)工建設(shè)，項(xiàng)目主體建筑為4層，建成投產(chǎn)后，三亞機(jī)場(chǎng)可用于免稅經(jīng)營(yíng)面積將達(dá)到5800㎡，屆時(shí)將有更多品牌入駐，從而進(jìn)一步豐富免稅商品數(shù)量并提升旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平，成為三亞免稅購(gòu)物游的新業(yè)態(tài)。

眾志誠(chéng)戰(zhàn)疫情，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)責(zé)任

在新冠肺炎疫情發(fā)生后，三亞機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府及集團(tuán)的決策部署，加強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)口防疫管理，與海關(guān)、公安、各大航空公司建立信息共享及響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，借助大數(shù)據(jù)等對(duì)旅客行程軌跡、健康碼、核酸檢測(cè)證明等材料進(jìn)行排查，落實(shí)體溫檢測(cè)、排查、轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離、消毒清潔等分類處置措施，積極配合做好援鄂醫(yī)療隊(duì)、防疫物資運(yùn)輸保障工作，成為國(guó)內(nèi)第一家保障武漢復(fù)航后首班出港航班的機(jī)場(chǎng)、海南省第一家保障境外防疫物資入島的機(jī)場(chǎng)、海南省第一家保障湖北籍滯留旅客返程的機(jī)場(chǎng)，確保未發(fā)生機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因造成的人員漏檢事件，確保實(shí)現(xiàn)員工“零感染”，2020年9月，三亞機(jī)場(chǎng)黨委獲得黨中央、國(guó)務(wù)院和中央軍委授予的“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，此次獲得國(guó)家級(jí)表彰既是對(duì)三亞機(jī)場(chǎng)切實(shí)做好各項(xiàng)疫情防控工作、出色完成各項(xiàng)疫情防控任務(wù)的高度肯定，更是對(duì)三亞機(jī)場(chǎng)全體干部員工在疫情防控中勇?lián)?zé)任、默默奉獻(xiàn)的充分認(rèn)可。

今年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，作為海南的服務(wù)窗口單位，三亞機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)做好疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各項(xiàng)工作，為中國(guó)民航業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展及海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三亞機(jī)場(chǎng)免稅店

“海洋之眼”照片

T1行李提取廳