互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展下，未成年網(wǎng)民的規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)易游戲作為國(guó)內(nèi)最早推行防沉迷體系的廠商之一，始終對(duì)未成年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作高度重視，同時(shí)為進(jìn)一步打造未成年清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)易游戲近期全面開(kāi)展“三防三治兩專(zhuān)項(xiàng)”行動(dòng)，為未成年上網(wǎng)保駕護(hù)航。

針對(duì)社會(huì)上偶有發(fā)生的未成年人不理性消費(fèi)行為，網(wǎng)易游戲通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能識(shí)別技術(shù)，防止未成年人冒用成年人賬號(hào)的行為，對(duì)其不理智的消費(fèi)行為進(jìn)行干預(yù)。憑借前置消費(fèi)干預(yù)舉措再升級(jí)，將疑似未成年群體的攔截率提升至85.7%，輔以干預(yù)模型深度優(yōu)化，機(jī)器模型經(jīng)多輪訓(xùn)練后，命中率提升至近2倍，已成功干預(yù)疑似未成年玩家超過(guò)30000名。

同時(shí)，為更好防范未成年逃避防沉迷，網(wǎng)易游戲針對(duì)“家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”綁定流程、數(shù)據(jù)展示界面等方面進(jìn)行優(yōu)化，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與線上線下的雙重監(jiān)管。除此之外，網(wǎng)易游戲還提供24小時(shí)全年無(wú)休的專(zhuān)線電話，通過(guò)在線客服關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)，多渠道、多模式受理游戲防沉迷及退費(fèi)問(wèn)題，并派專(zhuān)人跟進(jìn)家長(zhǎng)需求，對(duì)未成年人事宜優(yōu)先處理，搭建起更完善的上網(wǎng)保護(hù)體系，進(jìn)一步降低未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的可能。

對(duì)未成年所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)易游戲也借專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行針對(duì)性治理，深度肅清、整治游戲內(nèi)不良信息，加強(qiáng)人工審核、機(jī)器識(shí)別違規(guī)內(nèi)容的多線操作，從嚴(yán)處理違規(guī)用戶。針對(duì)未成年黑產(chǎn)，網(wǎng)易游戲堅(jiān)決打擊第三方平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)帳號(hào)行為，保護(hù)未成年財(cái)產(chǎn)安全；針對(duì)騷擾黑手，則使用多重判定識(shí)別游戲內(nèi)涉黃、涉暴力等不良信息，同時(shí)聯(lián)合當(dāng)?shù)毓玻M(jìn)行有效的線上聯(lián)查，對(duì)騷擾游戲內(nèi)未成年人的黑手重拳出擊。

為有效深化三防三治效果，網(wǎng)易游戲還同步啟動(dòng)兩大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)暑期未成年保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)對(duì)網(wǎng)易游戲旗下網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺(tái)、社交平臺(tái)專(zhuān)門(mén)加強(qiáng)審核，圍繞平臺(tái)內(nèi)容開(kāi)展篩查行動(dòng)，嚴(yán)打相關(guān)違法違規(guī)的信息和賬號(hào)，處理量相比同期提高320%。而畸形飯圈文化治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，則專(zhuān)門(mén)針對(duì)飯圈不良粉絲文化情況，對(duì)游戲內(nèi)、直播及游戲社區(qū)等平臺(tái)進(jìn)行查處，逐一處置解決違規(guī)賬號(hào)、不良話題，杜絕此類(lèi)不良內(nèi)容對(duì)未成年人價(jià)值觀造成影響。

目前，網(wǎng)易游戲開(kāi)啟的三防三治兩專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)初見(jiàn)成效。今后網(wǎng)易游戲也將持續(xù)解決未成年人沉迷問(wèn)題，不斷加強(qiáng)游戲健康規(guī)范，同時(shí)注重未成年人正確引導(dǎo)，積極聯(lián)動(dòng)家長(zhǎng)、有關(guān)部門(mén)共同守護(hù)未成年身心健康，讓未成年身處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加清朗。