隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術在金融領域的廣泛應用，銀行業(yè)金融科技生態(tài)得以快速成長，并成為銀行轉型升級的核心抓手之一。9月28日，第四屆中國銀行業(yè)CIO峰會在北京開幕，數(shù)百名銀行企業(yè)CIO、IT負責人出席活動。塵鋒首席架構師白鋼作為數(shù)字化服務商代表出席活動，并就塵鋒關于金融行業(yè)的“ABS智能營銷體系”進行主題分享，得到現(xiàn)場銀行高管的高度肯定。

據(jù)悉，本屆大會以“智見未來：AI+大數(shù)據(jù)打造智慧銀行”為主題，設置多個主題論壇，全面聚焦AI、大數(shù)據(jù)、智能風控、信息安全，以及科技賦能和智慧運營等議題，深度解讀銀行4.0時代下的轉型變革新路徑。在“AI+銀行：戰(zhàn)略、場景和落地”分論壇上，塵鋒首席架構師白鋼以“ABS智能營銷體系——AI、BigData、Scrm在銀行智能營銷中的場景應用”為題，深度解析了塵鋒在銀行數(shù)字化時代，如何基于SCRM平臺，運用AI（人工智能）與BigData（大數(shù)據(jù)）技術打造銀行業(yè)數(shù)字化社交營銷閉環(huán)，深度挖掘客戶價值、提升銀行營銷效率，驅動銀行商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構升級的增長之路。

白鋼表示，“金融行業(yè)已經(jīng)從IT時代步入DT時代，AI與大數(shù)據(jù)正在深刻改變?nèi)藗兊男袨槟Ｊ剑寗又鹑跇I(yè)務轉型發(fā)展。在AI工具、SCRM工具、數(shù)據(jù)湖的共同作用下，推進銀行業(yè)務智能數(shù)字化轉型，建立以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料、AI為業(yè)務助手的創(chuàng)新營銷模式和營銷手段，實現(xiàn)‘精準用戶觸達、動態(tài)客戶細分、有效產(chǎn)品分析、社交互動評估、有效業(yè)績計價、客觀效果評價’的全流程ABS營銷體系，完成全渠道協(xié)同聯(lián)動，加強獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、交易轉化率及客戶自傳播能力?！?/span>

塵鋒首席架構師白鋼解讀“ABS智能營銷體系”

據(jù)介紹，“ABS智能營銷體系”是塵鋒基于大量銀行業(yè)客戶的深度實踐，形成的一套以AI（人工智能）技術和BigData（大數(shù)據(jù)）技術為支撐，以塵鋒SCRM為載體的一站式社交化客戶運營管理解決方案，可以輕松解決銀行業(yè)獲客升級、轉化提效、運營增長以及銷售管理等全鏈路營銷難題。同時，該解決方案還具備數(shù)據(jù)可視化、營銷智能化、管理全景化、質(zhì)檢實時化等優(yōu)勢，在全面滿足銀行業(yè)在數(shù)據(jù)、營銷、管理、監(jiān)管方面高標準需求的同時，大幅降低了操作使用門檻，方案落地性得到顯著增強。值得注意是的，在數(shù)據(jù)安全方面，塵鋒也走在了行業(yè)前列，其核心產(chǎn)品——塵鋒SCRM已通過公安部核準的國家信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證，成為最早獲此權威認證的SCRM系統(tǒng)之一。

作為SCRM的領軍企業(yè)，塵鋒近年來多棲發(fā)展，已在包括金融業(yè)在內(nèi)的30多個行業(yè)中得到廣泛實踐，服務超過10,000家企業(yè)，不僅率先推出針對不同行業(yè)的一站式社交化客戶運營解決方案，還獨家推出客戶運營顧問服務，實現(xiàn)“系統(tǒng)+顧問”雙向賦能的服務模式，持續(xù)領跑SCRM行業(yè)，受到B端市場和資本市場的熱切關注。