隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，銀行業(yè)金融科技生態(tài)得以快速成長(zhǎng)，并成為銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心抓手之一。9月28日，第四屆中國(guó)銀行業(yè)CIO峰會(huì)在北京開(kāi)幕，數(shù)百名銀行企業(yè)CIO、IT負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)。塵鋒首席架構(gòu)師白鋼作為數(shù)字化服務(wù)商代表出席活動(dòng)，并就塵鋒關(guān)于金融行業(yè)的“ABS智能營(yíng)銷體系”進(jìn)行主題分享，得到現(xiàn)場(chǎng)銀行高管的高度肯定。

據(jù)悉，本屆大會(huì)以“智見(jiàn)未來(lái)：AI+大數(shù)據(jù)打造智慧銀行”為主題，設(shè)置多個(gè)主題論壇，全面聚焦AI、大數(shù)據(jù)、智能風(fēng)控、信息安全，以及科技賦能和智慧運(yùn)營(yíng)等議題，深度解讀銀行4.0時(shí)代下的轉(zhuǎn)型變革新路徑。在“AI+銀行：戰(zhàn)略、場(chǎng)景和落地”分論壇上，塵鋒首席架構(gòu)師白鋼以“ABS智能營(yíng)銷體系——AI、BigData、Scrm在銀行智能營(yíng)銷中的場(chǎng)景應(yīng)用”為題，深度解析了塵鋒在銀行數(shù)字化時(shí)代，如何基于SCRM平臺(tái)，運(yùn)用AI（人工智能）與BigData（大數(shù)據(jù)）技術(shù)打造銀行業(yè)數(shù)字化社交營(yíng)銷閉環(huán)，深度挖掘客戶價(jià)值、提升銀行營(yíng)銷效率，驅(qū)動(dòng)銀行商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)升級(jí)的增長(zhǎng)之路。

白鋼表示，“金融行業(yè)已經(jīng)從IT時(shí)代步入DT時(shí)代，AI與大數(shù)據(jù)正在深刻改變?nèi)藗兊男袨槟Ｊ?，?qū)動(dòng)著金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。在AI工具、SCRM工具、數(shù)據(jù)湖的共同作用下，推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料、AI為業(yè)務(wù)助手的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式和營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)‘精準(zhǔn)用戶觸達(dá)、動(dòng)態(tài)客戶細(xì)分、有效產(chǎn)品分析、社交互動(dòng)評(píng)估、有效業(yè)績(jī)計(jì)價(jià)、客觀效果評(píng)價(jià)’的全流程ABS營(yíng)銷體系，完成全渠道協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、交易轉(zhuǎn)化率及客戶自傳播能力?！?/span>

塵鋒首席架構(gòu)師白鋼解讀“ABS智能營(yíng)銷體系”

據(jù)介紹，“ABS智能營(yíng)銷體系”是塵鋒基于大量銀行業(yè)客戶的深度實(shí)踐，形成的一套以AI（人工智能）技術(shù)和BigData（大數(shù)據(jù)）技術(shù)為支撐，以塵鋒SCRM為載體的一站式社交化客戶運(yùn)營(yíng)管理解決方案，可以輕松解決銀行業(yè)獲客升級(jí)、轉(zhuǎn)化提效、運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)以及銷售管理等全鏈路營(yíng)銷難題。同時(shí)，該解決方案還具備數(shù)據(jù)可視化、營(yíng)銷智能化、管理全景化、質(zhì)檢實(shí)時(shí)化等優(yōu)勢(shì)，在全面滿足銀行業(yè)在數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、管理、監(jiān)管方面高標(biāo)準(zhǔn)需求的同時(shí)，大幅降低了操作使用門檻，方案落地性得到顯著增強(qiáng)。值得注意是的，在數(shù)據(jù)安全方面，塵鋒也走在了行業(yè)前列，其核心產(chǎn)品——塵鋒SCRM已通過(guò)公安部核準(zhǔn)的國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，成為最早獲此權(quán)威認(rèn)證的SCRM系統(tǒng)之一。

作為SCRM的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒近年來(lái)多棲發(fā)展，已在包括金融業(yè)在內(nèi)的30多個(gè)行業(yè)中得到廣泛實(shí)踐，服務(wù)超過(guò)10,000家企業(yè)，不僅率先推出針對(duì)不同行業(yè)的一站式社交化客戶運(yùn)營(yíng)解決方案，還獨(dú)家推出客戶運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)+顧問(wèn)”雙向賦能的服務(wù)模式，持續(xù)領(lǐng)跑SCRM行業(yè)，受到B端市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的熱切關(guān)注。