“平安銀行給了我更好的起點(diǎn)。”戴璐茜2012年英國(guó)南安普頓大學(xué)畢業(yè)后即入職平安銀行,對(duì)于平安銀行對(duì)新人成長(zhǎng)的全面賦能,她的感受更為深刻。

戴璐茜介紹,在平安銀行的前5年是做內(nèi)勤,對(duì)于新人來(lái)講這是對(duì)整個(gè)銀行體系業(yè)務(wù)的深度學(xué)習(xí)階段,在零售轉(zhuǎn)型的大浪潮推動(dòng)下,4年前她積極轉(zhuǎn)型為理財(cái)經(jīng)理,為客戶進(jìn)行財(cái)富管理。“做理財(cái)經(jīng)理挑戰(zhàn)大了,卻拓展了我職業(yè)生涯的寬度。”

從內(nèi)勤到外勤:一個(gè)“平安”人才9年成長(zhǎng)路徑

日前,平安銀行啟動(dòng)財(cái)富管理隊(duì)伍的招聘行動(dòng),面向社會(huì)開(kāi)啟涵蓋私行金融顧問(wèn)、貴賓理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富業(yè)務(wù)部總經(jīng)理及私行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理等多重席位的招募。同時(shí),面向校招人才,平安銀行制定了“私行財(cái)富管理培訓(xùn)生計(jì)劃”,完善的培訓(xùn)體系給予年輕人優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)機(jī)會(huì),儲(chǔ)備未來(lái)的專業(yè)財(cái)富管理人。

從新人一路走來(lái),戴璐茜對(duì)平安的人才培養(yǎng)系統(tǒng)受益匪淺,她鼓勵(lì)新加入的同事,在平安銀行心有多大,給你的舞臺(tái)就有多大。

談及從內(nèi)勤到理財(cái)經(jīng)理的轉(zhuǎn)型初衷,戴璐茜表示,做財(cái)富管理需要具備更綜合的素質(zhì),在平安銀行的平臺(tái)上可以為客戶提供全方位的一站式服務(wù)。

和整體業(yè)務(wù)的大零售轉(zhuǎn)型一樣,戴璐茜的轉(zhuǎn)型之路有科技、產(chǎn)品、投顧的助力,雖有挑戰(zhàn),但更有跳板。

因?yàn)榭萍肌巴跖啤?戴璐茜與客戶的聯(lián)系更為容易與緊密。她表示,在去年的疫情期間,借助智能展業(yè)平臺(tái),她可以為在海外不能回國(guó)的客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置建議,客戶也可以在線上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)。

平安銀行用科技重新定義了客戶與銀行的交互方式,支持音頻、視頻、多方視訊、同屏協(xié)作等多元化交互模式,同時(shí)真正做到AI意圖識(shí)別客戶行為背后的客戶需求。

今年以來(lái),平安銀行把科技再升級(jí),以綜合化銀行、AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行、開(kāi)放銀行“五位一體”新模式為科技引領(lǐng),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)能力、客戶經(jīng)營(yíng)能力、場(chǎng)景獲客能力的全方位提升。其中,AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行這三個(gè)過(guò)去單線作戰(zhàn)的單元,在模式升級(jí)后被融合成為一個(gè)智能的服務(wù)矩陣——“隨身銀行”。

借助“隨身銀行”,像戴璐茜這些理財(cái)經(jīng)理,可以用技術(shù)洞察客戶,用多渠道產(chǎn)品滿足客戶的復(fù)雜多樣需求,并大大提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

投身財(cái)富管理大藍(lán)海,持續(xù)提升學(xué)習(xí)能力

中金公司分析師曾表示,“隨身銀行”是平安銀行財(cái)富管理經(jīng)營(yíng)模式的重要升級(jí),將有效提振平安銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)。

戴璐茜同樣看好財(cái)富管理的前景,她表示,經(jīng)濟(jì)的持續(xù)向好也催生居民資產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng),財(cái)富管理已經(jīng)從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,隨著資管新規(guī)的落地,更需要理財(cái)經(jīng)理跳出產(chǎn)品的角度,真正以客戶需求提供解決方案。

而對(duì)于戴璐茜來(lái)講,為客戶提供暖心服務(wù)、貼心配置建議,傳遞平安銀行的溫暖也是她的優(yōu)勢(shì)。從事財(cái)富管理的4年時(shí)間里,培養(yǎng)了戴璐茜面對(duì)指標(biāo)的抗壓力,完成指標(biāo)的執(zhí)行力,以及細(xì)致服務(wù)客戶的溝通能力,在崗期間綜合KPI排名全行同序列名列前茅。

對(duì)于未來(lái),戴璐茜表示,客戶對(duì)銀行的要求會(huì)更加精細(xì)化,這要求未來(lái)財(cái)富管理機(jī)構(gòu)資源整合能力會(huì)更高,這意味著未來(lái)平安銀行更具優(yōu)勢(shì)。從自己的職業(yè)規(guī)劃來(lái)講,財(cái)富管理是值得做一輩子的職業(yè)。要繼續(xù)保持學(xué)習(xí)能力,不斷提升自己,下一步希望能夠爭(zhēng)取帶團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì),增加管理能力。

“不管工作壓力多大,都可以投入百分百的熱情去完成,每天實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),聚沙成塔。”戴璐茜表示,平安銀行這個(gè)平臺(tái)每天都在進(jìn)步,這要求員工也要提高戰(zhàn)斗力,不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力,為職業(yè)生涯做加法。