盲盒消費市場持續火熱，不同種類的盲盒產品紛紛占據著市場高地，為了更好豐富年輕群體的盲盒體驗，品牌方們也在不斷積極創新，開發新鮮有趣的產品來擴充消費領域的“盲盒生態”，除了常規的潮玩盲盒，還誕生了不少形式新穎的外賣盲盒、機票盲盒、零食盲盒等等。在這個“萬物皆可盲盒“的時代，消費市場也在用心為各類用戶打造“在拆開盒子前，永遠不會知道會得到什么驚喜”的美好體驗，這種擁有“不確定性”的神秘期待，吸引了眾多消費者入局。

平安口袋銀行APP為了更加豐富用戶在平臺的使用體驗，讓用戶享受金融+生活便利的同時感受充滿樂趣的互動氛圍，在平安口袋銀行“口袋旺”的IP形象基礎上，進行設計迭代，推出“口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列和相關的線上盲盒抽獎活動，結合多款生動的原創盲盒卡通形象，吸引眾多用戶和年輕客群關注并紛紛深度參與“口袋旺”《愿旺成真》營銷活動中。

“口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列，本著堅持原創、充滿元氣的設計理念，從IP形象到設計命名，再到盲盒整體包裝設計，都在原創基礎上，融合科技感、未來感和當下年輕人喜歡的“玄學感”，讓金融IP更加融入用戶的喜好和生活中。同時為了防止用戶的沖動消費，杜絕依靠“好奇心”、“不確定性”等因素刺激年輕人重復消費，平安口袋銀行融合盲盒創意概念并結合福利豐厚的營銷活動，積極引導消費者，尤其是年輕用戶，樹立正確的消費和理財觀念，以切身實際行動助力用戶養成健康的財富觀念，提供有溫度的金融服務。

洞察年輕客群喜好，“口袋旺”盲盒2.0版上市

國家統計局數據顯示，目前Z世代人數有2.6億左右，約占全國總人口的19％。他們成長在中國綜合國力快速提升、居民生活和消費水平不斷升級的時代背景下，由此培養了以興趣為指引、悅己原則優先的消費特征。

正是由于如此鮮明的消費特點，可愛生動的IP形象，潮流感十足的玩具設計和與“盲盒”主題結合的各類營銷活動，也正深受Z世代年輕人的追捧。有數據顯示，國內盲盒玩家的用戶畫像中，18-24歲的年輕消費者數量占比最多，達到32%；其次是25-29歲、30-34歲的用戶，分別占比26%、20%。隨著Z世代步入社會后消費能力的逐層提高，中國潮流玩具零售市場規模也呈持續穩定增長的趨勢。

此次平安口袋銀行推出的 “口袋旺”盲盒2.0版《愿旺成真》系列內包含4款不同型態的產品，分別是穩穩幸福旺、未來可期旺、財氣高漲旺、歐氣十足旺（隱藏款），產品分為虛擬和實物。平安口袋銀行對《愿旺成真》系列4款不同型態的產品設計進行深化打磨，產品命名結合了當下年輕客群關注的網絡熱點；“口袋旺”整體色調和表情處理也更加生動形象，配置了符合有福、有趣的“汪設”道具；外包裝采用當下流行的酸性鐳射風格設計，在視覺上增加了更強的時尚感。希望這款在銀行這一看似較為傳統領域誕生的盲盒，能夠擁有更多的“網感”，讓金融這一傳統標簽，多一些可愛和有趣。

線上線下互動集盲盒，引導年輕客群樹立正確消費理財觀

年輕群體不僅是市場關注的核心，同樣是新生代投資消費領域的主力軍，為更好貼合客群的需求和體驗，平安口袋銀行借勢推出以“口袋旺”盲盒為主題的營銷活動，用戶在平安口袋銀行APP頁面搜索“愿旺成真”即可參與活動，在寄托美好祝福同時希望用戶在線上互動體驗過程中，獲得趣味的同時收獲簡單易懂的財富管理知識。

值得注意的是，此次活動中用戶在第一次進入頁面時，需根據自己的消費與投資風險偏好領養“口袋旺”，同時通過“摸摸口袋旺”和做任務等形式獲得旺氣值進行升級，每次升級均獲得一次抽盲盒機會，達到12級時，可直接獲得全套實物盲盒（共4款）。讓用戶不僅可以收獲互動樂趣和實實在在的盲盒福利，還能收獲豐富財富管理干貨，使趣味與實用性二者兼得。

除了在平安口袋銀行APP內的趣味互動和紅包獎勵，平安銀行還聯動蘇寧易購、中國郵政、科大訊飛等品牌，吸引更多年輕人和用戶參與，為活動積極造勢。此外，還在線上舉辦了主題為#潮玩盲盒，強勢來襲#的“口袋旺”直播活動，邀請平安銀行基礎零售事業部聯席總裁王偉、平安私人銀行資深投資顧問花老師為用戶帶來口碑好物，并在線分享消費和投資理財小技巧，希望借此機會，引導年輕人理性消費，樹立正確的投資觀。

智能化功能與特色活動強綁定，持續打造“有溫度”的金融服務

平安口袋銀行APP推出面向年輕客群的“口袋旺”盲盒互動系列活動，是平安銀行踐行客群經營的一項重要舉措，也是全局化客群經營的一個縮影。每一次成功的客群經營，都需要將經營廣度（通過涵蓋更豐富更細分的用戶群）與經營深度相結合（按照不同客群在平安銀行的旅程長短），進行有針對性的營銷部署。這其中，千萬量級活躍用戶各自所處的生命周期、海量客群不同喜好與為數眾多的用戶旅程，對平安銀行“客群經營”的主陣地“平安口袋銀行APP”帶來了巨大的挑戰。

從21年開始，平安口袋銀行為深刻踐行“客群經營”，并有效落地。通過APP智能化專項改造，重點推動口袋銀行APP 頁面布局及用戶訪問路徑升級，保障了“客群經營”進行的同時，有效提升用戶體驗。通過口袋銀行APP智能化和客制化，推進基于不同用戶需求，在一個APP中全面推動“客群經營”的能力。在深度整合“消費”和“理財”的基礎上，平安口袋銀行APP為每位用戶“金融+生活”的高頻功能進行整合，用戶可以一鍵直達最常用的功能，實現了高頻功能“定制化”。口袋銀行APP底部tab，也根據不同客群用戶的特征，推薦專屬頻道；現已上線本地優惠、發現、專享借錢等頻道，滿足不同客群差異化需求。

以本次“口袋旺”盲盒活動為例，當用戶瀏覽或參與活動后，直達活動頁面的入口就會在該用戶APP首頁常用功能區顯示，引導用戶后續參與；而沒有參與的用戶，該位置就是他其他常用的或感興趣的功能。以此看出，平安口袋銀行APP正以定制化功能為基礎，借助大型趣味互動活動，積極吸引不同類別用戶參與并強化線上流量運營，不斷提升各類用戶活躍度及粘度。

注重客群經營，深耕用戶需求，功能持續智能化，平安口袋銀行 APP加強“金融+生活”線上服務平臺布局。截至2021年第三季度，口袋銀行APP注冊用戶數12,907.72 萬戶，較上年末增長 14.1%，其中，月活躍用戶數（MAU）4,150.19 萬戶，較上年末增長2.9%。未來平安口袋銀行APP將持續貫徹“科技引領”，驅動商業模式變革，進一步發揮平安集團“金融+科技”的優勢，繼續為用戶打造更優體驗；同時借助AI等科技創新及技術應用，從模式創新、流程優化、服務提升、管理改善等方面賦能業務轉型升級，在新零售金融時代更好地服務用戶，為用戶帶去更便捷的服務，打造有溫度的金融服務。