孝心坊始于2009年，第一家店鋪位于成都，產(chǎn)品不僅有保健用品、康復器械，還有服飾、鞋子、適老化日常用品等，一家專注于中老年用品的“一站式購物平臺”雛形初現(xiàn)。

2011年，迎合中老年人需求的孝心坊發(fā)展壯大，成功通過商標注冊，開始啟動四川省內的連鎖加盟。

經(jīng)過兩三年的沉淀發(fā)展，2014年孝心坊成功進行四川省外試點加盟，開始進行全國招商。從成都的一家小商鋪，搖身變成全國連鎖的大型連鎖店。

2018年，孝心坊店鋪形象全面升級，電商平臺上線，加盟店遍布全國多個省市。

至2020年，孝心坊已經(jīng)拓展了全國近千家加盟店，獲評“全國老年用品銷售示范單位”、“全國老年用品體驗中心指定采購點”，全球知名鞋企、中國百年老年字品牌等紛紛伸出橄欖枝，達成長期合作協(xié)議。

從一家直營店到全國連鎖的中老年用品店，孝心坊是如何做到的呢？

接下來，我們可以從其獲客、供應鏈、運營、服務等多個方面和大家一起去了解。

一、持續(xù)不斷的獲客渠道

1、常駐的優(yōu)惠獲客

中老年人大都有勤儉持家的習慣，哪里有實惠的價格，就有他們的身影。少用一點，就能為家里的子女多留一些。因此，不論是孝心坊的店鋪，還是其他中老年人用品店，都長期保持著首客優(yōu)惠，滿減消費，會員福利等優(yōu)惠政策，擁有眾多的回頭客和持續(xù)不斷的客流。

2、轉介紹獲客

相對于廣告宣傳，中老年人對于產(chǎn)品的選擇更傾向于熟人的介紹。長期一起跳廣場舞、逛街的老友們，相互之間會不時分享他們近期遇到的好店鋪。哪里賣的東西實惠，哪里的服務好，在他們的閑聊之中會不斷傳開，從而為店鋪增添新的客戶。

3、線上店鋪獲客

如今中老年人正在逐步適應智能手機帶來的便利，線上店鋪的投入使用即為他們帶來了便利，也為他們的生活帶來了新鮮感。“孝心坊”微信公眾號，電子商城應有盡有，一鍵下單；“孝心坊”專賣店微信社群內，每天除了拼團下單搶購商品，還能隨時找到同齡人聊天，交流各種熱門話題；“孝心坊”抖音號，從哪里有老年人用品專賣店，到老年養(yǎng)生知識等，全方位推送中老年人感興趣的內容。

二、豐富的產(chǎn)品供應

孝心坊的發(fā)展始于中老年用品專賣店，如今已成為了一家涵蓋中老年人生活多方面服務的企業(yè)，產(chǎn)品與服務同步發(fā)展，打造成為一家中國老年人360度綜合服務運營商。

1、“一站式購物平臺”的店鋪

遍布全國的加盟店承襲了孝心坊的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，店內商品種類齊全，保健類產(chǎn)品、器械類產(chǎn)品、適老化日用品、中老年服飾、中老年專用電子設備等，充分滿足了老年人多方面的購物需求。

2、多樣化的老年服務

除了日常需求，中老年人的精神享受提升也是孝心坊發(fā)展所重視的領域。孝心坊的發(fā)展已不再局限于實物產(chǎn)品領域，為中老年人提升晚年生活幸福感，推出了老年旅游、老年大學、銀發(fā)學院等服務項目，讓他們在閑暇時光彌補年輕時的遺憾，發(fā)揮余熱，讓晚年生活變得多姿多彩。

3、特色產(chǎn)品與服務深入人心

老年人的生活里充滿了回憶，期待著陪伴和節(jié)日的喜慶。孝心坊為此特別推出了老年人回憶錄相冊、壽慶服務、生日陪伴及特色節(jié)慶禮品等多項特色產(chǎn)品服務，讓他們的晚年生活多了更多的溫情。

三、把用戶當家人

中老年人的消費注重實惠，也格外看重服務。真正把用戶當成家人，“老吾老以及人之老”，才能在用戶的心底扎根，贏得口碑。

1、省錢提示

對于到店消費的用戶，孝心坊店鋪的職員會經(jīng)常提示老人們如何購買才省錢，一些優(yōu)惠政策客戶沒有關注到的，也會耐心講解，引導其使用。

2、消息推送提醒

每逢新的優(yōu)惠活動開啟，或是培訓服務期間，或是上門服務出發(fā)前，孝心坊都會提前推送消息給客戶，以免他們錯過。

3、離店遠送、上門服務

老年人腿腳不便，對于到店購物的客戶，孝心坊職工皆給予熱情的服務，離店時還會協(xié)助客戶搬運物品上車。此外，對于無法到店的客戶，孝心坊職工還提供免費的上門服務。

4、養(yǎng)生知識分享

相對于其他以營銷為目的而創(chuàng)建線上平臺的企業(yè)，孝心坊的微信公眾號、專賣店微信社群、抖音號等平臺，更多的是專注于幫助老年人養(yǎng)成健康的生活習慣，分享正確的養(yǎng)生知識。

結語：

專注于中老年用品的商家很少，能做得好的更是鳳毛麟角，孝心坊便是其中之一。其經(jīng)營之道，值得我們學習。

中國老年人口數(shù)量龐大，據(jù)《銀發(fā)經(jīng)濟》統(tǒng)計，75歲+、65-74歲、55-64歲的老人數(shù)量分別為7500萬、1.16億、1.47億，年齡段每下降一檔，人口數(shù)量便增加數(shù)千萬。對應的市場容量也相應地擴大很多，75歲+、65-74歲、55-64歲的老人對應的銀發(fā)經(jīng)濟市場容量分別為2.4萬億元、3.7萬億元、4.7萬億元。

銀發(fā)經(jīng)濟市場容量巨大，孝心坊已經(jīng)設立了“2019-2029連鎖門店達萬家，省級運營中心25家”的目標。用了12年，孝心坊便從一家直營店發(fā)展成全國上千家連鎖店。在這個十年計劃中，我們或將見證一個中老年用品行業(yè)的巨擘強勢崛起。