2021年家居建材市場規(guī)模持續(xù)擴大，根據(jù)商務部、中國建筑材料流通協(xié)會、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)整理顯示，2021年1-8月規(guī)模以上家居建材賣場累計銷售額達到6688.20億元，同比上漲61%。在萬億的家居市場熱潮后，用戶與市場均在發(fā)生著巨大的變化。家居，與其說行業(yè)進入了存量競爭時代，不如說是步入了新的增量時代。

在這個以用戶對高品質(zhì)生活需求為驅(qū)動的新增量時代，居然之家作為家裝家居行業(yè)的龍頭，以品牌、服務、產(chǎn)品的持續(xù)升級，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

品牌升級

歷經(jīng)22年的沉淀，居然之家在穩(wěn)健中尋求創(chuàng)新，在發(fā)展中拓路前行。自1999年成立，居然之家秉承 “讓家裝家居快樂簡單”的企業(yè)使命，一路成長為中國商業(yè)流通領域的知名品牌，多次引領中國家裝家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，也改寫了家裝家居行業(yè)的服務標準，使萬千中國家庭對品質(zhì)生活有了新的定義。

作為行業(yè)的頭部企業(yè)，居然之家從未停止探索與創(chuàng)新，持續(xù)升級品牌。居然之家以流量、運營和技術作為新零售轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，構(gòu)建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力；同時在數(shù)字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經(jīng)營決策層面，具備了全量業(yè)務全鏈路數(shù)字化運營能力。

從設計、裝修、輔料基材、物流配送、智能家居到家裝后服務，居然之家不僅全面覆蓋家裝家居上下游各賽道，而且由“大而全”走向“精而強”。據(jù)居然之家發(fā)布的2021年第三季度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，其營業(yè)總收入97.73億元，同比增長56.41%；歸母凈利潤17.19億元，同比增長87.9%。相比中報，增速分別為67.49%、172.42%。這樣的業(yè)績與居然之家多年深耕市場需求、升級服務與產(chǎn)品的努力密不可分。

服務升級

對于居然之家而言，其“野心”絕不僅僅局限于家居賣場領域。隨著阿里系的入股，居然之家不再定位為傳統(tǒng)家居賣場，也逐步進入“新零售”、“大消費”領域。居然之家掌舵人汪林朋在2019年就表示，未來5至10年將采取“家居MALL”和“生活MALL”雙輪驅(qū)動、以及向三四五線城市渠道下沉的模式，加快推進“大家居”與“大消費”的融合發(fā)展。據(jù)悉，今明兩年居然之家除了開出三亞、黃岡、呼和浩特、長春四家家居生活MALL外，還緊跟免稅品經(jīng)營的熱潮打造購物中心，其中在海南三亞和海口合作打造的離島免稅和日用品免稅店總建筑面積8萬平方米。

“大家居”與“大消費”的融合，將實現(xiàn)居然之家完成家居行業(yè)全鏈路服務平臺的發(fā)展目標，也促使居然之家從以經(jīng)銷商、品牌為重點服務對象，向經(jīng)銷商、品牌與消費者兩手抓的局面發(fā)展，做透家居產(chǎn)業(yè)，同時滿足當?shù)鼐用駥γ篮蒙畹钠诖?/span>

產(chǎn)品升級

撕掉“傳統(tǒng)家居賣場”標簽，居然之家在智能及環(huán)保方面全面發(fā)力，不僅全力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，而且踐行綠色發(fā)展，積極構(gòu)建綠色發(fā)展新業(yè)態(tài)。

在智能化方面，居然之家一方面加快數(shù)據(jù)中臺、智慧門店改造、家居天貓同城站以及智慧物流園等建設；另一方面持續(xù)加大每平每屋·設計家、家居行業(yè)商品零售運營平臺-洞窩、居然裝飾、輔材、居然管家等平臺的數(shù)字化開發(fā)和運營力度，其全鏈路服務和交付能力日趨成熟。

在綠色發(fā)展方面，居然之家升級檢驗標準，從源頭把控建材環(huán)保指標。在去年9月，居然之家還與中國電力、陽光新能源簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。三方將攜手合作，在居然之家全國門店屋頂打造光伏發(fā)電項目，打造綠色低碳商業(yè)發(fā)展范例。

“生活并不只有茍且，還有詩和遠方”，這句話可以文藝地形容當下新消費群體的生活。人們追求得遠不止于物質(zhì)財富，還有不失格調(diào)的生活品質(zhì)。居然之家打的這場升級戰(zhàn)，可以說是其對市場的深刻洞察，畢竟“得人心者得天下”。