2022年3月18日，招聯(lián)金融迎來(lái)了成立七周年紀(jì)念日。作為由中國(guó)聯(lián)通和招商銀行兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)共同組建的持牌消費(fèi)金融公司，招聯(lián)金融始終堅(jiān)持“不忘初心、惠無(wú)止境”的發(fā)展宗旨和“普惠使命、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、核心能力、極致體驗(yàn)”的發(fā)展理念，探索消費(fèi)金融發(fā)展新模式，為廣大消費(fèi)者提供了普惠、高效、安全、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)。

自2015年成立至今，招聯(lián)金融連續(xù)保持主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1469億元，資產(chǎn)質(zhì)量好于行業(yè)平均水平，已全面覆蓋購(gòu)物、旅游、裝修等眾多消費(fèi)場(chǎng)景。截至2021年末，招聯(lián)金融累計(jì)發(fā)展注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1.5億人，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、業(yè)務(wù)、效益、質(zhì)量的均衡發(fā)展。

七年蝶變，招聯(lián)金融不僅實(shí)現(xiàn)了自身精細(xì)化高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，也在科技創(chuàng)新、普惠金融、ESG領(lǐng)域的道路上持續(xù)貢獻(xiàn)，以差異化、特色化布局逐步形成發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并塑造成為具有鮮明特色的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)。

緊抓創(chuàng)新發(fā)展新機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)金融科技深度融合

在創(chuàng)立初期，招聯(lián)金融并沒(méi)有采用傳統(tǒng)消費(fèi)金融公司的線下模式，而是發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，率先創(chuàng)立純線上消費(fèi)金融發(fā)展新模式，形成了IT驅(qū)動(dòng)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、智慧雙擎營(yíng)運(yùn)服務(wù)能力、智能化催收能力等六大核心能力，實(shí)現(xiàn)了金融與科技的深度融合。

堅(jiān)定不移實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，使得招聯(lián)金融在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的道路上不斷取得科技新成果。招聯(lián)金融結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、專(zhuān)家規(guī)則、自然語(yǔ)言編程等技術(shù)進(jìn)行整合創(chuàng)新，重構(gòu)金融行業(yè)的客戶(hù)維系、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)邊界，打造了“合規(guī)高效的數(shù)智化催收體系”，智能AI機(jī)器人能夠判斷客戶(hù)的語(yǔ)義和情緒，并結(jié)合場(chǎng)景做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，有效避免了人工催收可能存在的語(yǔ)言沖突問(wèn)題，確保催收流程合規(guī)、合法、高效，交互過(guò)程透明、可監(jiān)督、可追溯。目前，招聯(lián)金融已上線近兩萬(wàn)個(gè)智能AI機(jī)器人，種類(lèi)超過(guò)200個(gè)，承擔(dān)了大部分在線客戶(hù)服務(wù)工作，可及時(shí)幫助客戶(hù)處理問(wèn)題，提升交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客服合規(guī)與客戶(hù)體驗(yàn)效果雙贏。

招聯(lián)金融在科技創(chuàng)新方面的持續(xù)投入與付出，收獲了多方認(rèn)可。自主創(chuàng)新的“虛擬職場(chǎng)遠(yuǎn)程辦公支撐普惠金融服務(wù)”“合規(guī)高效的數(shù)智化催收體系”“AI智能風(fēng)盾模型”“GPS漁網(wǎng)技術(shù)”“圖譜風(fēng)控技術(shù)”等應(yīng)用成果保障了線上服務(wù)的體驗(yàn)與安全，連續(xù)多年榮獲“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”“深圳市金融科技專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)” “深圳銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”等多個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在依托金融創(chuàng)新打造科技成果的同時(shí)，招聯(lián)金融也在不斷深化前沿技術(shù)領(lǐng)域的研究合作與應(yīng)用，加強(qiáng)科研人才培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身科研實(shí)力，推動(dòng)金融科技升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展。2017年，招聯(lián)金融與中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院共建“中科院先進(jìn)院-招聯(lián)金融智慧金融聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，針對(duì)交易反欺詐領(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)探索；2020年，招聯(lián)金融同騰訊云成立的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，主要在反欺詐風(fēng)控、交易風(fēng)控以及風(fēng)控聯(lián)合建模等領(lǐng)域開(kāi)展合作；2021年，招聯(lián)金融與中山大學(xué)共同成立“中山大學(xué)-招聯(lián)數(shù)字金融聯(lián)合研究中心”，重點(diǎn)開(kāi)展數(shù)字金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)和應(yīng)用研究。2022年，招聯(lián)金融獲準(zhǔn)設(shè)立深圳市博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地。

貫徹新發(fā)展理念 協(xié)同推進(jìn)普惠金融與綠色金融

2021年是“十四五”規(guī)劃的新起點(diǎn)，發(fā)展普惠金融、綠色金融是實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的兩大重要?jiǎng)?chuàng)新路徑，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。作為消費(fèi)金融公司排頭兵，招聯(lián)金融牢記黨中央提出的“十四五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)，切實(shí)把黨中央決策部署貫徹落實(shí)到各方面工作中，本著“精準(zhǔn)識(shí)別、精確匹配、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、精致體驗(yàn)”四精戰(zhàn)略，招聯(lián)金融實(shí)現(xiàn)了將普惠金融服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，走出了一條深耕綠色金融的可持續(xù)發(fā)展之路。

針對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景和不同客戶(hù)的信貸需求，招聯(lián)金融成立即推出了“好期貸”、“信用付”兩大消費(fèi)金融產(chǎn)品體系，為用戶(hù)提供了全線上、免抵押的普惠消費(fèi)信貸服務(wù)，同時(shí)也為無(wú)紙化、自動(dòng)化綠色金融運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。2020年疫情期間，招聯(lián)金融通過(guò)在科研投入、前沿技術(shù)探索等領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力，優(yōu)先提出了虛擬職場(chǎng)遠(yuǎn)程金融服務(wù)解決方案，該項(xiàng)目無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)辦公，可解決50多個(gè)城市客服人員的疫情期間就業(yè)問(wèn)題，為踐行“降低能耗、減少排放、提高效率”的低碳經(jīng)濟(jì)樹(shù)立了綠色金融典范。同時(shí)，招聯(lián)金融還為超過(guò)200名殘障人士提供了便利的就業(yè)崗位，幫助殘障人士找到職業(yè)歸屬，平等參與社會(huì)生活，彰顯了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2021年，招聯(lián)金融積極貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策，創(chuàng)新發(fā)布了全新6.0版本APP，通過(guò)額度“慧”商量、價(jià)格“惠”商量與還款“會(huì)”商量，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)從借款到還款全周期的“智惠”升級(jí)，為奮斗者群體提供普惠、高效、安全、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)，以金融微光照亮每一個(gè)奮力向前者的生活。

回歸普惠本源 讓金融正能量融入社會(huì)

作為普惠金融市場(chǎng)重要的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)者，招聯(lián)金融在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、釋放大眾消費(fèi)潛力的同時(shí)，也在積極履行社會(huì)責(zé)任，用溫暖行動(dòng)將普惠之光惠及更多人。

自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了一定的沖擊，招聯(lián)金融積極響應(yīng)金融紓困政策，通過(guò)自身力量為用戶(hù)帶來(lái)關(guān)懷與幫助。通過(guò)旗下信貸服務(wù)產(chǎn)品，招聯(lián)金融發(fā)起 “微光計(jì)劃”，向累計(jì)500萬(wàn)信用良好的復(fù)工大軍提供提額、借款降息等多重優(yōu)惠，同時(shí)還向奮斗者客群推出“大期貸”和“畢業(yè)生安家計(jì)劃”等專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，切實(shí)幫助用戶(hù)解決生活消費(fèi)燃眉之急，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)普惠金融的廣度與深度。此外，招聯(lián)金融還發(fā)起了“請(qǐng)上臺(tái)，微光英雄”年度用戶(hù)盛典活動(dòng)，推出年度用戶(hù)紀(jì)錄片、年度獎(jiǎng)項(xiàng)海報(bào)、年度用戶(hù)評(píng)選等，借助真實(shí)用戶(hù)事跡，彰顯奮斗者樂(lè)觀向上、積極進(jìn)取的拼搏精神。

打好普惠金融“組合拳”是招聯(lián)金融義不容辭的責(zé)任，在助力用戶(hù)解憂(yōu)紓困的同時(shí)，招聯(lián)金融也在扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作。2018、2019、2021三年，招聯(lián)金融聯(lián)合共青團(tuán)中央所屬單位中青網(wǎng)，共計(jì)選拔30支大學(xué)生隊(duì)伍在30多個(gè)三四線城市和農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展暑假“三下鄉(xiāng)”社會(huì)公益實(shí)踐活動(dòng)，一方面積極在貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)開(kāi)展支教、扶貧等公益，另一方面積極把消費(fèi)金融知識(shí)傳播至二三四線城市及農(nóng)村等廣泛地區(qū)。

此外，招聯(lián)金融堅(jiān)持弘揚(yáng)金融正能量精神，持續(xù)開(kāi)展了一系列“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)。2017年，招聯(lián)金融在深圳大學(xué)開(kāi)設(shè)了《消費(fèi)金融發(fā)展與創(chuàng)新實(shí)踐公益課堂》學(xué)分選修課，該課程考核計(jì)入學(xué)分并頒發(fā)課程證書(shū)。一方面不斷激發(fā)學(xué)生掌握更為廣泛的金融知識(shí)，了解消費(fèi)金融領(lǐng)域；另一方面促進(jìn)學(xué)與做互動(dòng)、理論與實(shí)踐結(jié)合，積極為學(xué)生和高校營(yíng)造良好的求知、探索、實(shí)踐氛圍，為未來(lái)青年成長(zhǎng)、發(fā)展、就業(yè)等方面提供幫助。

一直以來(lái)，招聯(lián)金融十分重視消費(fèi)者權(quán)益保障，通過(guò)多種形式定期進(jìn)行防詐騙知識(shí)宣導(dǎo)，幫助消費(fèi)者學(xué)習(xí)最新反詐技能，遠(yuǎn)離詐騙陷阱。招聯(lián)金融2020-2021年連續(xù)兩年攜手公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“全民反詐”公益直播活動(dòng)，通過(guò)警企、股東合作共同打造反詐宣傳新模式，以案說(shuō)法警示群眾提供風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。新穎的直播形式、詼諧幽默的互動(dòng)講解幫助觀眾輕松學(xué)會(huì)防騙技巧、遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，實(shí)現(xiàn)反詐宣傳效果最大化。

簡(jiǎn)約文化驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng) 凝心聚力實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展

企業(yè)文化是公司創(chuàng)新的內(nèi)在源泉，是推動(dòng)公司發(fā)展的不竭動(dòng)力，打造并踐行具有時(shí)代特色的企業(yè)文化，能夠幫助公司更加有章可循，實(shí)現(xiàn)凝心聚力。招聯(lián)金融從成立之初就倡導(dǎo)以“簡(jiǎn)”為核心的企業(yè)文化，逐步形成了“做事簡(jiǎn)練、相處簡(jiǎn)單、產(chǎn)品簡(jiǎn)捷、流程簡(jiǎn)要”的價(jià)值理念，并以此為基礎(chǔ)，凝練成了以《簡(jiǎn)·約》為指引的招聯(lián)文化，極大提升了招聯(lián)金融在品牌方面的軟實(shí)力，構(gòu)建了招聯(lián)金融的“文化護(hù)城河”。《簡(jiǎn)·約》十條短句，既描述了招聯(lián)金融“惠無(wú)止境，盡我所能。長(zhǎng)自己本事，鑄公司核心能力”的文化核心，又提出了對(duì)全體員工的要求，即不忘初心，堅(jiān)持奮斗，持續(xù)保持學(xué)習(xí)進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。

以創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以簡(jiǎn)約為內(nèi)核的企業(yè)文化，已成為招聯(lián)金融面向未來(lái)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，文化建設(shè)與戰(zhàn)略發(fā)展的深度融合，讓招聯(lián)金融在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持蓬勃朝氣，凝聚力量奮勇向前。成立以來(lái)，招聯(lián)金融先后被認(rèn)定為深圳市總部企業(yè)、前海金融總部企業(yè)，連續(xù)多年榮獲“前海優(yōu)秀金融創(chuàng)新案例”“深圳市銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”等殊榮，持續(xù)獲得政府、監(jiān)管及媒體多方肯定和好評(píng)；2020年納稅位于深圳第28位。招聯(lián)金融在消費(fèi)金融領(lǐng)域的成功實(shí)踐不僅豐富了深圳金融業(yè)態(tài)，還在推動(dòng)深圳市金融創(chuàng)新和普惠金融發(fā)展、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、穩(wěn)定就業(yè)、助力構(gòu)建國(guó)內(nèi)大循環(huán)等方面做出了有益探索。

中流擊水，奮楫者進(jìn)。回望七年征程，招聯(lián)金融始終與時(shí)代同頻共振，交出了一份高質(zhì)量發(fā)展的“成績(jī)單”。當(dāng)前，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的新號(hào)角已經(jīng)吹響，作為消費(fèi)金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，招聯(lián)金融將緊握新發(fā)展格局賦予的重大機(jī)遇，持續(xù)發(fā)揮“金融活水”作用，為更好助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要,源源不斷地貢獻(xiàn)力量。