近日，恒樂匯2022品牌發(fā)布云盛典于線上盛大舉辦，恒天財(cái)富股份高級副總裁、青島恒天睿信家族辦公室總裁宋輝以《金煜恒享，樂匯登場》為主題，發(fā)表精彩演講。他從服務(wù)模式到服務(wù)過程，從會員體系到分層服務(wù)，對恒樂匯財(cái)富私享俱樂部進(jìn)行了全方位的闡釋。

首先，宋輝介紹，新周期下，財(cái)富機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)模式從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，在此大背景下，?cái)富時(shí)代客戶體驗(yàn)新模式開啟，恒樂匯財(cái)富私享俱樂部應(yīng)時(shí)而生，面向高凈值客戶，致力于提供從財(cái)富規(guī)劃到品質(zhì)生活的全方位陪伴服務(wù)，倡導(dǎo)資產(chǎn)配置，定義財(cái)富生活。

在分層體系方面，恒樂匯的會員體系采用“7級2會”的模式為客戶提供全新體驗(yàn)，針對不同客戶，提供分層服務(wù)，最大程度滿足客戶個(gè)性化需求。不僅有總裁直連、首席對話、格調(diào)之旅、高爾夫明星賽等王牌服務(wù)，而且還有專門為企業(yè)客戶提供的企業(yè)投資、品牌賦能、管理賦能、異業(yè)合作等特色服務(wù)，切實(shí)做到以客戶需求為中心，持續(xù)鍛造精品，打造極致體驗(yàn)，讓客戶的財(cái)富美好生活如虎添翼。

科技賦能方面，為實(shí)現(xiàn)“知您所需，知您不同”的貼心服務(wù)，恒樂匯精準(zhǔn)客戶畫像分析，多方全程服務(wù)，致力于為客戶提供良好的全流程體驗(yàn)?？蛻羧霑?，即可獲得導(dǎo)購員服務(wù)，包含咨詢規(guī)劃顧問服務(wù)、資產(chǎn)配置專家服務(wù)以及專家顧問服務(wù)；接下來是四大核心主題服務(wù)，包含財(cái)富規(guī)劃、知識成長、圈層生活、產(chǎn)業(yè)賦能；在此基礎(chǔ)上客戶將獲得資產(chǎn)配置組合建議，以“配置大師”為工具，KYC為基礎(chǔ)，提供大類資產(chǎn)配置服務(wù)及配置組合策略制定；基于上述層層流程，最后客戶將進(jìn)入七大專賣店資產(chǎn)配置平臺，配置適合其自身情況的多元化產(chǎn)品組合。

針對客戶畫像，宋輝進(jìn)一步介紹到，我們的客戶畫像包含女性、企業(yè)家業(yè)界高管、關(guān)注二代的家庭夫妻、愛跑步、愛高爾夫人士，以及已退休中老年等代表性人群。同時(shí)，根據(jù)客戶資產(chǎn)級別，為黑鉆大客戶、財(cái)富客戶以及大眾客戶，分別提供王牌服務(wù)&一對一專屬服務(wù)、線下活動重點(diǎn)舉辦、線上活動&體驗(yàn)等具有針對性的服務(wù)。企業(yè)客戶方面，實(shí)行全覆蓋策略，提供企業(yè)配置服務(wù)、企業(yè)成長服務(wù)、企業(yè)圈層服務(wù)、企業(yè)賦能服務(wù)。

分層客戶的差異化服務(wù)方面，宋輝說到，對于初識恒樂匯的客戶，即E0-V0級客戶，恒樂匯主打線上服務(wù)和體驗(yàn)，讓客戶足不出戶，盡享體驗(yàn)；針對V1級以上的恒樂匯財(cái)富客戶，主打線下活動服務(wù)，提供王牌服務(wù)以及特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多層涵蓋，服務(wù)聯(lián)動；針對 V4-V5級的恒樂匯黑鉆客戶，主打王牌服務(wù)，包括總裁直連、首席對話，榮耀年會、格調(diào)之旅、高爾夫明星賽、恒樂匯商學(xué)院、恒樂匯星學(xué)院等。

為方便客戶加入，恒樂匯入口簡單快捷，關(guān)注恒樂匯服務(wù)號即可一鍵加入，獲取相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，恒樂匯微站也全新上線，為客戶帶來更多的服務(wù)與享受。恒聚財(cái)富，樂匯生活，未來，恒樂匯將持續(xù)圍繞財(cái)富規(guī)劃、知識成長、圈層生活、產(chǎn)業(yè)賦能四大核心服務(wù)，識變應(yīng)變，創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)向善，逐光而行。