三月，上海本土疫情多點散發(fā)，面臨著疫情防控常態(tài)化以來形勢最嚴峻的一次考驗。為保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)運營不間斷，客戶服務(wù)不影響，守護公司日常運維，光大證券科技、托管、信用、運營等部門部分一線員工駐守在工作場所開展工作。雖有很多員工主動站出來申請留宿公司，但為確保員工安全與生產(chǎn)經(jīng)營安全兩不誤，最終各部門結(jié)合業(yè)務(wù)需要及現(xiàn)場人員最小化原則，由黨員先鋒和業(yè)務(wù)骨干組成駐守團隊，在總部和金橋、外高橋數(shù)據(jù)中心全力做好7X24小時全封閉現(xiàn)場駐守，應(yīng)對可能到來的疫情最嚴峻狀況，以必勝的信念，守自己的“戰(zhàn)壕”，打一場硬仗。

“疫情反彈，來勢洶洶。交易行情波動劇烈。作為保障核心交易系統(tǒng)穩(wěn)健運行的關(guān)鍵部門，我們已經(jīng)開啟了戰(zhàn)斗模式！”

——信息技術(shù)總部周俊杰

信息技術(shù)總部將重要崗位實行A/B崗分離，外高橋數(shù)據(jù)中心、金橋數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場辦公和居家辦公人員相互隔離，互為備份，通過合理的人員搭配，保證外高橋和金橋數(shù)據(jù)中心均能獨立完成公司主要信息系統(tǒng)的保障工作，避免單個辦公地點被封閉隔離而產(chǎn)生運行風險。為了加強對基礎(chǔ)生產(chǎn)環(huán)境、信息系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控、檢查，有10余名同事已經(jīng)一周未回家了，但是他們沒有任何怨言，還時不時苦中作樂，感嘆要好好享受這不一般的“集體生活”。

“特殊時期運營管理總部將公司提出的“三個安全”要求轉(zhuǎn)化為交易運營不能中斷、新開戶服務(wù)不能受影響，以及客戶急難需求不能拒絕等任務(wù)目標。”

——運營管理總部毛宇軒

為了這一目標，運營管理部負責人和四名干部骨干連續(xù)晝夜值守，保持交易、資金、核算等現(xiàn)場作業(yè)連續(xù)性。每天晚上11：00點就開始準備第二天的交收計劃和劃款指令，要把受影響的時間搶回來。居家辦公同事早上7點就開始審核計劃、復核指令，第一時間發(fā)送銀行，避免銀行劃款擁堵和失敗風險。在客服中心，團隊骨干巾幗不讓須眉，她們堅持駐守現(xiàn)場，協(xié)調(diào)著部門內(nèi)跨團隊資源組織，做好客戶新開戶、咨詢和投訴等服務(wù)。目前正值公司“開門紅”營銷高峰，總部見證、回訪、審核和復核各環(huán)節(jié)均未出現(xiàn)擁堵情況，戶均處理時間僅三分多鐘。

“看著滬深指數(shù)K線，我們必須牢牢守住信用業(yè)務(wù)不發(fā)生大的風險的底線，其他還真沒多想，就是覺得睡在工位旁邊更踏實。有疫情了，被封的小區(qū)越來越多了，萬一哪天部門的同事都被封了怎么辦呢？很多業(yè)務(wù)操作都得現(xiàn)場處理，可不能影響運行，業(yè)務(wù)不能出問題，得盯住了。那就住公司吧，有個保障，心里踏實，有地方睡就行。”

——信用業(yè)務(wù)管理總部周東兵

面對市場近期的波動行情，信用業(yè)務(wù)管理總部緊急成立了應(yīng)急小組，啟動應(yīng)急預案，三名駐守的同事一方面通過數(shù)據(jù)穿透分析，向分支機構(gòu)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定向溝通，幫助一線同事精準聯(lián)系服務(wù)客戶；另一方面嚴格按照流程操作，確保所有環(huán)節(jié)執(zhí)行到位，與部門其他同事共同努力，做到無疏漏、無失誤。

“有機會作為專崗住在公司，其實是大家對我的信任和認可。工作期間，領(lǐng)導、家人、同事對我的關(guān)心一直沒有間斷。辛苦是難免的，但是這段時間工作起來卻格外有動力和干勁。”

——營銷服務(wù)總部 陳力金天

營銷服務(wù)總部在嚴格遵守交易所規(guī)則及公司合規(guī)、風險管控要求的同時，啟動了期權(quán)風控人員AB崗分離、24小時現(xiàn)場值班等應(yīng)急響應(yīng)舉措，專人專崗駐守公司，審慎嚴格做好期權(quán)日內(nèi)盯市、風險監(jiān)控、壓力測算、客戶通知等工作。

“疫情來襲，我們光證人更應(yīng)該積極擔當，敢于作為，在做好個人防護的同時，配合同事完成工作，保障交易正常運轉(zhuǎn)。”                          

 ——金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)總部 張超彥

金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)總部對當前防控工作做了細致安排，根據(jù)各團隊的AB崗分工，按照“非必要不到現(xiàn)場辦公”原則制定了人員排班方案，在保障安全生產(chǎn)的前提下，盡量減少現(xiàn)場到崗員工。4位駐守同事在工作中相互配合，在生活上相互協(xié)助，堅守崗位保障交易正常運轉(zhuǎn)。“守土有責、守土負責、守土盡責”，這是他們面對疫情的響亮口號。

“對比醫(yī)護人員的忙碌和艱辛其實也還好，身處交易關(guān)鍵崗位又必須保障交易的穩(wěn)定運行，在公司駐守對我而言是理所應(yīng)當，也是責無旁貸！”  

——機構(gòu)業(yè)務(wù)總部  王佳

“平凡崗位上需要不平凡的堅守，我們都是公司這個大家庭的一員，越是困難越要迎難而上。”

——機構(gòu)業(yè)務(wù)總部 鄭銳

機構(gòu)業(yè)務(wù)總部服務(wù)境外QFII機構(gòu)，QFII客戶的交易指令需要通過券商交易員的執(zhí)行及策略分解才能完成，相關(guān)頭寸的更新需要在特定時間窗口及時完成。鑒于業(yè)務(wù)實際對于系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，現(xiàn)場辦公是最安全的保障。部門早早做好了人員、物理環(huán)境及設(shè)備的備份方案。交易和運營關(guān)鍵崗位人員更是在自己小區(qū)可能隨時被封及公司總部進行網(wǎng)格化管理時，多次夜間留宿公司總部和外高橋災(zāi)備場所，順利保障交易的穩(wěn)定運行。

這些駐守的同事一心牽掛著工作，大家也牽掛著他們。3月17日晚間，公司領(lǐng)導視頻連線公司總部職能部門及光證資管、光大保德信、光大證券國際等子公司，慰問疫情防控期間現(xiàn)場駐守的干部員工，對他們的堅守和付出表示衷心的感謝，同時仔細詢問了生活物資保障和精神狀態(tài)等情況。此刻，駐守的員工不是一人在戰(zhàn)斗，而是和整個公司一起在戰(zhàn)斗。為解決駐守員工的后顧之憂，讓員工安心踏實開展工作，公司為員工們做好了充足的后勤保障，籌措行軍床、睡袋、被褥等物資，保證員工正常餐食，同時全天候開放總部大樓樓頂綠地平臺，全方位保障員工們在駐守期間的身心健康。

疫情當前，光大證券必須全力保障員工、客戶、生產(chǎn)三大安全。這是軍令，也是承諾。面對抗疫這場硬仗，全國各地的光證人團結(jié)一心，眾志成城，有一分熱，發(fā)一分光，堅定必勝信念，貢獻著自己的那份力量，全力保障生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定運行。