摘要:很多人對共享充電并不陌生,這種小而美的生活服務(wù)工具既迎合了智能化時代的高速發(fā)展,又為用戶提供了極大便利,深受市場歡迎。
很多人對共享充電并不陌生,這種小而美的生活服務(wù)工具既迎合了智能化時代的高速發(fā)展,又為用戶提供了極大便利,深受市場歡迎。
根據(jù)弗若斯特沙利文(Frost&Sullivan)與頭豹研究院聯(lián)合發(fā)布的《2021年中國共享充電寶行業(yè)白皮書》顯示,2020 年我國共享充電寶的市場規(guī)模已經(jīng)超過95億元,而未來五年共享充電寶行業(yè)還將繼續(xù)擴容,年均復(fù)合增長率將達到20.8%。剛需地位穩(wěn)固,行業(yè)藍海依舊,共享充電賽道憑一己之力創(chuàng)造了百億級別的消費市場,如今又借助代理模式,吸引了更多的中小型創(chuàng)業(yè)者共享賽道紅利。
隨著市場潛力的釋放,一些擁有獨家資源的個體戶開始成為共享充電寶代理商。在縣城等下沉市場,個體戶模式甚至成為了部分區(qū)域市場的主流。對于想要入局的創(chuàng)業(yè)者而言,盡管共享充電代理的入門門檻不高,但創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險,尤其是以下幾個問題值得特別關(guān)注。
首先是品牌和產(chǎn)品風(fēng)險。不同品牌的共享充電寶在產(chǎn)品功能上的差異雖然并不明顯,但共享充電寶使用頻率高,屬于消耗品。行業(yè)發(fā)展初期因充電寶質(zhì)量不過關(guān)而導(dǎo)致的失火甚至爆炸等新聞常見諸報端。而近年來除了物理安全性,用戶的數(shù)據(jù)安全同樣引發(fā)熱議。因此,一款值得信賴的共享充電產(chǎn)品既要質(zhì)量扛打,功能人性化,還要有完備的安全背書。
接下來是售后維護風(fēng)險。共享充電寶是需要長期擺放、訂單積少成多的生意,持續(xù)性的售后維護是非常重要的環(huán)節(jié)。依托于品牌商訓(xùn)練有素的客服團隊和一整套涵蓋客服、設(shè)備質(zhì)保、合同保障、團隊培訓(xùn)等方面的售后服務(wù)體系,代理商可以更好地管理和維護好自己的商戶,為用戶做好服務(wù)。
最后,囤貨和分潤風(fēng)險也不能掉以輕心。拿貨門檻低,有利于代理商把控囤貨風(fēng)險。代理商可通過觀察當(dāng)?shù)厥袌觯驖u進地拿貨。分潤是后續(xù)代理商利益最直觀的表現(xiàn),與分潤比例高的品牌合作,有利于縮短回本周期。
創(chuàng)業(yè)要選對項目,做生意要選準細分行業(yè)。在創(chuàng)業(yè)路上,選擇往往比努力更重要。為更好地回避上述風(fēng)險,代理商們選擇什么樣的共享充電品牌更靠譜?
品牌商的品牌和經(jīng)營風(fēng)險自然是考察的重中之重。國家發(fā)改委下屬國家信息中心日前發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告(2022)》指出,共享充電寶領(lǐng)域的競爭將不斷加劇,頭部企業(yè)優(yōu)勢進一步強化,品牌效應(yīng)更加凸顯,而尾部品牌的生存和發(fā)展則將面臨更大壓力。疫情防控常態(tài)化下,共享充電第二梯隊與第一梯隊的差距繼續(xù)擴大。從2021年上半年GMV規(guī)模來看,共享充電寶市場前五的品牌GMV占比約為95.3%,上市公司怪獸充電以40.1%的GMV占比位列行業(yè)第一。
根據(jù)怪獸充電最新發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,公司經(jīng)營狀況良好,2021年錄得營收36億元,年營收同比上漲27.6%。大公司不僅有品牌影響力,也有較強的抗風(fēng)險能力,代理商也不必承受品牌商倒閉后維權(quán)的艱難。
在售后保障方面,大品牌完善的售后服務(wù)體系可以讓代理免除售后之憂。以怪獸充電為例,其售后體系不僅可以幫助代理商解決設(shè)備損壞的問題,還有專業(yè)的客服團隊隨時解決用戶的客訴等問題。
為了幫助代理商在競爭中,贏在起跑線、率先攻略優(yōu)質(zhì)資源,怪獸充電為代理商提供了包括團隊培訓(xùn)、精細化運營等方面的支持。
經(jīng)過多年積累,怪獸充電已經(jīng)沉淀了一套完整的業(yè)務(wù)經(jīng)驗體系。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣,細節(jié)到針對各個行業(yè)、各類門店的洽談流程及話術(shù)總結(jié)等。例如,在獲客方面,如何通過陌拜談下客戶,如何與轉(zhuǎn)介紹而來的客戶洽談,如何獲取KP(關(guān)鍵負責(zé)人)的聯(lián)系方式;在后續(xù)運維方面,如何提升點位的運營效率,如何維護客情關(guān)系等。對于代理商而言,這些內(nèi)容可以幫助他們迅速入門共享充電寶行業(yè)。
在服務(wù)團隊的配置上,目前怪獸充電的渠道經(jīng)理也已精細到地市級別,平均每2-3個地級市,就會有一名專職的渠道經(jīng)理,為代理商提供一對一的運營幫扶。
作為共享充電寶行業(yè)的頭部品牌,怪獸充電的產(chǎn)品質(zhì)量、用戶基數(shù)及品牌影響力也有所保障。怪獸充電是業(yè)內(nèi)率先持有移動電源新國標(biāo)認證證書(GB/T 35590-2017)的共享充電品牌,并于2020年獲得ISO270001:2013信息安全管理體系認證,于2021年獲得了ISO9001系列質(zhì)量管理體系認證,多年持續(xù)完成信息安全等級保護三級備案,從質(zhì)量體系、信息安全等各個方面為持續(xù)服務(wù)廣大商戶與消費者搭建了一整個安全體系。截至2021年12月末,怪獸充電在全國1700多個地區(qū)已擁有84.5萬POI,累計注冊用戶達到2.869億。
值得注意的是,共享充電寶作為一門場景的生意,點位的數(shù)量和質(zhì)量直接決定了盈利能力。毋庸置疑,怪獸充電在市場份額和業(yè)務(wù)規(guī)模上的優(yōu)勢將成為代理商業(yè)務(wù)發(fā)展的堅實后盾。同時品牌對于優(yōu)質(zhì)場景的覆蓋,在提供品牌背書的同時,也可以形成網(wǎng)格效應(yīng)及點位溢出效應(yīng),進而帶動周邊點位的覆蓋提升。
據(jù)了解,怪獸充電現(xiàn)已與肯德基、萬達影院、印力集團、上海迪士尼度假區(qū)、北京環(huán)球度假區(qū)等各領(lǐng)域頭部品牌建立了合作,并多次為世界互聯(lián)網(wǎng)大會、上海進博會、北京服貿(mào)會、西安全運會、北京圖博會提供服務(wù)。2021年,怪獸充電更是交出了全年單季新增用戶均超千萬的成績單。什么是靠譜的共享充電品牌,市場和用戶已經(jīng)給出了答案。
在經(jīng)歷了資本火拼、野蠻擴張和數(shù)輪行業(yè)洗牌之后,共享充電行業(yè)已進入理性發(fā)展階段。
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