一年一度的客戶節(jié)是保險業(yè)展現(xiàn)“以客戶為中心”的重要載體,也是改進提升服務、感恩回饋客戶的重要活動。據(jù)悉,本屆中國人保壽險客戶節(jié)以“人保溫暖相隨,守護美好生活”為主題,將于5月18日正式啟動,活動持續(xù)到7月18日。

近年來,中國人保壽險聚焦誠信保障、醫(yī)療服務、運動健康等客戶需求,推出了人保“友”系列計劃,為客戶提供朋友般的關心與陪伴。“人保·友誠”客戶權益保護計劃聚焦全服務場景,便于客戶及時了解產(chǎn)品和服務信息,確保客戶訴求得到快速回應、快速解決。“人保·友愛”增值服務計劃聚焦生活及就醫(yī)場景,利用人保壽險資源整合優(yōu)勢,為客戶提供包括法律咨詢、住院墊付、就醫(yī)協(xié)助等20余項免費增值服務。“人保·友氧”運動服務計劃聚焦運動健康場景,將保險保障與運動健身有機結合,購買活力人生重大疾病保險產(chǎn)品的客戶,可享受運動增保額激勵;通過“人保·友氧”微信小程序,為廣大用戶提供運動體能評測、定制訓練計劃、個性飲食推薦、運動成果報告等10余項專業(yè)運動健康增值服務。此次客戶節(jié)圍繞人保“友”系列計劃,推出多重活動:“友誠文化走出去”,傳遞保障客戶權益的服務文化,為您的安全感、幸福感、獲得感而不斷努力;“友愛接力·溫暖升級”可與朋友一起參與游戲,沖關拿獎;“友愛365·關愛全家享”為您提供醫(yī)療健康增值服務權益,投保指定產(chǎn)品的被保險人或其直系親屬可享受人保壽險提供的不限病種就醫(yī)綠通服務;“人保體驗官·服務我推薦”傾聽您的心聲,邀您體驗健康管理及禮遇服務;“夏日活力運動會”每日活力賽,運動達標即可獲得紅包獎勵,還有機會免費抽取手機、手環(huán)等運動設備。

暖相守,朝夕相伴。作為有著紅色基因的保險企業(yè),中國人保壽險秉承“人民保險 服務人民”初心使命,注重保護消費者權益、提升服務質效。除傳統(tǒng)商業(yè)保險外,積極響應國家政策,在應對人口老齡化方面,率先推出專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品,提供養(yǎng)老年金、重度失能保險金、身故保險金保障;同時,全面開啟線上服務平臺的適老化“簡愛”版,幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”;設立“95518尊長專線”,上線以來共為老年消費者提供咨詢服務1.2萬余次;在柜面提供尊老服務設施,為老年客戶提供暖心服務。人保壽險相關負責人表示,未來公司將持續(xù)貫徹落實中國人民保險集團卓越保險戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新客戶服務模式,堅持讓服務更有溫度,在為更多客戶提供“溫暖、專業(yè)、高效”服務的道路上賡續(xù)前行。