如今，在抖音、百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺輸入“債務(wù)優(yōu)化”、“停息掛賬”、“停止催收”、“延期還款”等關(guān)鍵詞，就會跳出大量打著“法律咨詢”旗號的反催收機構(gòu)，這些機構(gòu)聲稱可以幫助貸款逾期的消費者解決催收、修復(fù)征信等問題。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，以“延期還款”“二次分期”“債務(wù)重組”“停息掛賬”與“信用卡延期”等為主要宣傳詞的營銷群高達10萬個，一旦消費者輕信，就會落入不法分子設(shè)下的騙局。2022年以來，這種非法反催收行為不但沒有收斂，反而愈演愈烈，消費者的合法權(quán)益也會受到極大的侵害。

日前，青島銀保監(jiān)局、青島市公安局及青島市地方金融監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理投訴風險，優(yōu)化營商環(huán)境的通告》，針對金融領(lǐng)域“代理退保”、“代理維權(quán)”等自稱可以幫助消費者“全額退保”、“解決債務(wù)”、“全額免息”的反催收行為，呼吁消費者要高度警惕代理投訴風險，依法理性維權(quán)。

近年來，已有十余個省市自治區(qū)的金融監(jiān)管機構(gòu)陸續(xù)發(fā)文，出重拳整治，堅決打擊不法分子“非法代理投訴”、“代理維權(quán)”等反催收活動。此次，青島發(fā)布的通告中明確指出，所謂的“代理維權(quán)”并不是真心幫助消費者維護自身權(quán)益，其意在借機謀取不法利益，通常會抽取退還金額的20%-50%作為“服務(wù)費”；此外，他們還通過強制、誘導(dǎo)消費者購買其他金融產(chǎn)品，為自己賺取傭金，有的甚至會泄露、買賣或惡意使用消費者身份信息、手機號碼、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，危害消費者財產(chǎn)或人身安全。

一環(huán)扣一環(huán)的引導(dǎo)話術(shù)、成功案例的虛假包裝是反催收的慣用套路，只要消費者稍加思考就能識破其騙局，不法分子也正是利用了消費者急于擺脫債務(wù)壓力的心理，故意使用“法律咨詢”、“平穩(wěn)上岸”、“專業(yè)可信”等具有強烈引導(dǎo)性的宣傳用語。消費者一旦落入這種營銷圈套，他們就通過加工客戶提供的個人信息，甚至不惜偽造各類文件、證明等資料，通過賣慘的方式渲染債務(wù)人的悲情身份，如若銀行及金融機構(gòu)不接受其要求，不法分子則會反復(fù)想監(jiān)管機構(gòu)惡意投訴，以達到逃債的目的，獲取其非法收益。

比如，在新冠疫情反復(fù)的背景下，金融機構(gòu)為消費者提供的減免政策竟然成為不法分子惡意逃債的新籌碼，他們?yōu)閭鶆?wù)人偽造新冠病例、收入證明文件、私刻公章等，向金融機構(gòu)申請免息、延期等政策，導(dǎo)致真正因新冠疫情而受影響群體的資源被擠兌。

不法分子以違規(guī)、違法方式達成的個人債務(wù)延期，不僅會讓銀行及金融機構(gòu)的壞賬和逾期率攀升，金融資產(chǎn)質(zhì)量下降，還會逐漸摧毀健康的社會信用體系，破壞金融秩序，損害金融機構(gòu)的合法權(quán)益、侵害債務(wù)人的利益。

青島發(fā)布的《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理投訴風險，優(yōu)化營商環(huán)境的通告》明確指出：勿信代理投訴謠言，依法理性維權(quán)，消費者對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問，應(yīng)通過正規(guī)渠道提出合理訴求；可以直接與金融機構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織調(diào)解，或向金融監(jiān)管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。

海爾消金特別提示廣大消費者：如出現(xiàn)貸款逾期，一定要采用合法手段處理。需謹記：反催收機構(gòu)不靠譜且涉嫌違法操作，良好的信用靠自己。