連日來,第十個7.8全國保險公眾宣傳活動在全行業火熱開展。渤海人壽圍繞“奮進新征程 保險守護穩穩的幸福”年度活動主題，組織開展了豐富多彩的系列宣傳活動，增強消費者金融風險防范和保險保障意識，進一步提升服務質量，改善客戶體驗，以實際行動守護客戶穩穩的幸福。

廣泛開展金融安全宣教活動

7.8全國保險公眾宣傳日活動期間，渤海人壽總分聯動，圍繞“守住錢袋子，護好幸福家”的宣傳主題，開展了線上線下內容豐富的防范非法集資宣傳活動，引導教育社會公眾樹立正確的理財觀念，安全有效地守護自己的錢袋子。

活動期間，渤海人壽通過開設自媒體專欄進行防范非法集資教育的線上廣泛宣傳，增強了廣大群眾對非法集資的防范意識和鑒別能力，引導群眾自覺遠離非法集資活動。同時，針對養老服務詐騙問題，渤海人壽朝陽支公司還制作了圖文并舉的線上課程，有效幫助老年人提高法治意識和識騙防騙能力。

為推進防范非法集資宣傳活動走深走實，渤海人壽各分支機構工作人員走上街頭巷尾，聚焦金融安全知識普及的重點領域，通過現場宣講、電子屏展示和發放宣傳資料等形式加強民眾的風險防范意識和能力。活動中，工作人員以真實案例為切入點，圍繞非法集資的特點、表現形式、常見手段、社會危害等內容，深入淺出地向社會公眾講解如何識別非法集資，并就涉農組織、私募基金、財富管理等領域進行風險提示，引導社會群眾增強風險辨別能力，堅決抵制高額回報誘惑，不參與非法集資活動，守住錢袋子，護好幸福家。

持續提升理賠服務質量

近年來，渤海人壽聚焦保險保障職能落實，以科技驅動服務品質升級，多維度全方位提升了客戶服務體驗，不斷增強客戶的獲得感和幸福感。

7.8宣傳活動期間，渤海人壽石家莊中心支公司收到客戶王先生（化名）贈予的印有“渤海有溫度 理賠好服務”的錦旗，以表達對公司主動服務態度和暖心理賠服務的認可和贊賞。據了解，王先生愛人之前為其投保了渤海人壽家庭意外團體保單，后王先生不慎摔傷，渤海人壽工作人員在第一時間為其完成了住院醫療和津貼保險金賠付，并在臨近傷殘鑒定日期時多次主動聯系王先生，幫助陪同客戶進行傷殘鑒定、理賠資料收集和進行傷殘保險金賠付，讓王先生和其家人體驗到了公司主動高效、有溫度、人性化的服務。

據了解，2022年上半年以來，渤海人壽京津冀三地機構曾多次收到客戶贈送的錦旗：“雪中送炭 冬里暖陽”、“為民保險勇擔當 熱情服務守信譽”、“高效理賠顯誠信 渤海有愛暖人心”、“75萬賠付傳遞壽險大愛 快速理賠彰顯專業擔當”……，體現出客戶對公司理賠服務的認可。

“每一個理賠案例背后，都寄托著客戶給予渤海人壽的信任和托付，客戶的贊許是對公司踐行‘不忘初心，守護美好’保險承諾的回饋”，渤海人壽相關負責人表示，為進一步加強保險消費者權益保護，提升服務品質，公司不斷加強智慧運營體系建設，從服務便捷性、服務獲得感、服務認可度、服務持續改善性四個維度加強理賠管理與服務。客戶出險，公司從報案、申請、進度查詢到結果通知，各個環節緊密銜接，工作人員不間斷與客戶保持高頻互動，隨時提供咨詢服務，應賠盡賠。

“保險守護穩穩的幸福”，渤海人壽表示，公司將繼續深化保險保障職能落實，通過科技賦能，持續推進客戶理賠服務全流程的規范化、標準化水平，讓暖心服務可觸可感，全面升級。