成立兩年半后，退休人群興趣生活服務平臺紅松迎來又一個新的發展關鍵節點。8月8日，紅松創始人兼CEO李喬通過全員內部信的形式，宣布公司進行組織架構升級調整，以適應整體戰略的變化。

自2020年初誕生以來，紅松以退休人群興趣課程為切入點，截至目前已擁有累計超過1000萬學員，是“銀發經濟”興趣社交細分賽道事實上的隱形冠軍。它也由此成為目前VC們在互聯網領域普遍看好的一個標的物。今年1月，BAI資本正式領投紅松A+輪融資，老股東經緯創投、創世伙伴資本CCV和藍馳創投全部超額跟投，投資金額為億元級別。

根據內部信，紅松通過設立市場銷售中心、運營服務中心、平臺業務中心和研發中心，讓各業務部門的分工更加清晰，協作也更加明確與流暢；同時，財務、商業分析、人力、法務、政府公關五大職能部門的BP化，則意味著公司組織架構更加趨于完整與成熟。

現在的紅松其實仍處在創業初期，但在“流量紅利枯竭”呼聲遍地的今天，回顧其近兩年多的發展歷程，對于我們從另一個角度去理解“流量紅利”以及如何在快速發展中保持業務不變形，或許有著一定的啟發意義。

不一樣的“流量紅利”

紅松的誕生，源自于李喬自身的生活經歷。2019年，他目睹了母親退休生活的貧乏——“天天躺在家里刷抖音快手”，于是就想著開發一款興趣產品，去幫助許許多多如母親一樣的中老年用戶豐富閑暇生活。這一從普通生活場景出發的想法，充滿了共情感與普世性。

這一年，“中國流量紅利見頂”的說法開始大行其道，艾瑞咨詢更是在2020年的半年度分析報告中為這一大趨勢蓋棺定論。但站在現在看過去，紅松的崛起其實還是抓住了“流量紅利”，只是這種“紅利”需要更加冷靜、細致的分析和挖掘。

普遍意義上的“流量紅利見頂”，說的是大部分人都已接入互聯網。根據CNNIC的數據，截至去年底，中國網民規模為10.32億，互聯網普及率已達73.0%，市場趨近飽和。但如果把流量進行年齡分層，同期“銀發流量”卻是增長迅猛。在紅松成立的2019年，中國50歲及以上網民數量在整體網民中占比為14%，等到2021年6月，這一數字迅速提升至28%，人數達到2.84億，在所有年齡段網民群體中增速最快。

“銀發流量”增長源有兩個，第一是新接入互聯網的中老年人，第二、也是更主要的，每年都有大量的人群步入中老年階段。從這個角度來看，流量總量雖然有限，但其內部卻是不斷流動與變化的。

這些人在退休之后，對互聯網產品及服務的需求不僅越來越大，而且要求也越來越高、越來越細化。但放眼當時整個中國互聯網圈，專為退休人群打造的產品卻很稀缺，很多產品僅停留在推出“老年大字版”等細小功能的優化上，這是一個供給明顯小于需求的市場。

李喬從母親身上看到了這一群體對興趣社交的共性需求，也看到了抖音、快手及微信等產品培養起來的使用習慣，于是紅松采用了退休人群已不那么陌生的“興趣課直播+實時互動+社群”的方式，快速獲得大批用戶的認可。

可以預見，“銀發流量”紅利還將持續。根據相關統計，我國目前60歲及以上的老年網民數量已達到1.19億，今年還將新增2400萬退休人口。而我國上世紀60年代的出生人口高達2.39億人，未來幾年，他們都將逐步加入退休行列。紅松目前千萬級別的用戶數相比于退休人口總體規模，仍有巨大的拓展空間。

所以李喬在內部信中也提及，全球老齡化加劇、中國蓬勃的退休人口規模與過往十年移動互聯網的全域覆蓋，共同造就了紅松能去爭取的“機會”。

紅松的“變”與“不變”

李喬在內部信中闡述了紅松此次組織架構調整的邏輯。紅松希望能讓用戶“學知識，交朋友”，享受優質退休生活，其中，以“學”為引，以“游”連實，以“友”為質。目前其以“學”為主導的自營和平臺業務發展勢頭良好，接下來將持續探索線上“學”與線下“游”的多維體驗，做強退休人群“友”的鏈接。因此，此次組織架構升級的著力點在于強化“學、游、友”的運營體系建設和人才建設。

設立市場銷售中心，負責以學為主的自營首單業務；設立運營服務中心，負責課程、旅游產品研發及服務體系建設；設立平臺業務中心，負責養老文娛服務人才（即師資）生態建設；設立研發中心，服務于各業務中心。

組織架構的調整也帶來了多條新的人事任命。引入原去哪兒網集團副總裁兼機票事業部CEO丘暉出任高級副總裁，分管運營服務中心，延續并完善“學、游、友”的運營戰略；晉升聯合創始人何云龍為高級副總裁，分管市場銷售中心，負責首單增長及各學部運營；任命曾在美團用車事業部領導財務團隊工作的張麗麗為財務部總經理，全面負責紅松財務線工作。

其中，丘暉的加盟頗為引人注目。丘擁有極為豐富的業務運營經驗，正是在他的帶領下，去哪兒網組建了機票交易產品和運營體系，機票業務量一度穩居全國第一。紅松選擇丘暉負責運營服務中心，特別是讓其擔綱開拓旅游相關的新業務，無疑也是看中了他的行業背景及過往的成功經驗。

老年旅游業是老齡產業中最為重要的形態之一，按照相關預測，我國老年旅游業目前在整個旅游行業中的占比只有10%，但到2040年這一數字將提升至50%左右，發展空間巨大。只是紅松接下來將如何具體拓展與“游”相關的業務，內部信中并未透露。

紅松的快速發展時刻帶來變化，但它也有自己堅守的不變。李喬在內部信中強調了紅松的起點與初心——“通過科技福澤較少被主流社會關注的退休人群，幫助他們重建時間的價值”，這并非只是情懷式的說辭，而是紅松用來對抗快速奔跑過程中可能因膨脹與迷失而帶來業務變形的方法。

李喬坦承紅松面臨的挑戰來自于“過往少數不健康商業體讓退休群體產生的信任障礙，以及全球沒有對標的模式”，面對種種誘惑與不確定性，對使命的堅守能讓紅松“時刻守住商業道德底線，永遠只做正確的事”。惟其如此，紅松才能始終以用戶為中心，精益求精地去打造更加優質的產品和服務，繼續在未來中國退休群體快速擴大的浪潮中抓住屬于自己的機會。