你的快遞到哪了？記者從菜鳥方面了解到，隨著2022年天貓雙11在今晚（10月31日）八點(diǎn)的第一波開賣，菜鳥也將同步為天貓雙11全球消費(fèi)者帶來快遞“云監(jiān)工”直播。這也是其連續(xù)第三年上線全球快遞“云監(jiān)工”，今年的直播時間從10月31日晚八點(diǎn)到11月11日二十四點(diǎn)，將第一次實(shí)現(xiàn)多屏同框互動，慢直播鏡頭和特色直播過程一起看。

在平均海拔比拉薩還高的“世界高城”和“天空之城”四川理塘，羌族大叔跨越草原將快遞送進(jìn)藏寨；在“4D網(wǎng)紅城市”重慶，送裝小哥穿越山城爬坡上坎再爬樓去送裝大件家具；在西北的高校，菜鳥無人車“小蠻驢”在校園中機(jī)智穿梭，將快遞準(zhǔn)確無誤地送到學(xué)生樓下；在華東的一家24小時菜鳥驛站外，超11天的慢直播將聚焦接地氣的“快遞包裝換蛋”綠色物流活動……

今年的天貓雙11物流保障工作中，“送貨上門”和“綠色物流”成兩大亮點(diǎn)；今年的全球快遞“云監(jiān)工”直播，也將聚焦這兩大主題，深入快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心、華東的出口轉(zhuǎn)運(yùn)倉、擁有機(jī)器人的智慧倉，并走進(jìn)校園，走進(jìn)社區(qū)24小時菜鳥驛站，走進(jìn)全球多地的快遞送貨上門現(xiàn)場，全鏈路體驗(yàn)快遞服務(wù)品質(zhì)感的大幅提升。

花式“送貨上門”，打造有品質(zhì)感的雙11

在手機(jī)上付完尾款后，全球的消費(fèi)者可以通過國內(nèi)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心以及菜鳥華東的出口集運(yùn)倉慢直播鏡頭，進(jìn)行“云監(jiān)工”，看看自己的快遞到哪了。同時，在等待自己的快遞“送貨上門”的過程中，還可以通過鏡頭，去四川理塘、山城重慶、法國凡爾賽、西班牙加納利群島等地，看看各種花式“送貨上門”過程。

菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。從過去的“送得多”“送得快”，到如今的花式“送上門”，今年的天貓雙11或?qū)⒊蔀橛惺芬詠怼八拓浬祥T”力度最大的一次。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯(lián)合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉(xiāng)村和校園，菜鳥的快遞進(jìn)村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。同時，今年天貓雙11購物節(jié)首次全球同時開賣，菜鳥進(jìn)一步優(yōu)化其全球的末端配送能力，比如，已在西班牙的10余個核心城市建設(shè)本地配送服務(wù)。

物流科技“萌寵”齊上陣，見證物流科技感

打轉(zhuǎn)向燈、主動避讓、停車入庫、前進(jìn)、靠邊行駛……在西北某所高校的校園里，菜鳥驛站無人車“小蠻驢”一整套動作非常靈巧嫻熟；在華東某座菜鳥的未來智慧倉中，菜鳥的眾多AGV搬運(yùn)機(jī)器人“小G”與堆垛機(jī)叉車相互打好“配合”，沉著應(yīng)對物流高峰。

記者了解到，此次直播中，菜鳥的物流科技“萌寵”齊上陣。其中，在此前1億人次觀看的雙11云監(jiān)工中走紅的網(wǎng)紅機(jī)器人“199”也將再來一次長情陪伴。

據(jù)介紹，今年天貓雙11期間，菜鳥所投放的無人車數(shù)量和部署的高校數(shù)都比去年同期實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。其中，無人車數(shù)量由去年同期的350臺增至700多臺，部署范圍由去年同期的200個高校新增到400多個，相應(yīng)的快遞配送量也將翻倍。這已經(jīng)是全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的商用無人快遞車隊。

綠色回收+挑戰(zhàn)賽，接地氣的物流活動提升全社會參與度

今年雙11，是菜鳥連續(xù)第二年繼續(xù)啟動“快遞包裝換蛋”活動。11月1日到11月20日期間，全國13萬家菜鳥驛站再次啟動“快遞包裝換蛋”活動，消費(fèi)者在驛站取件后留下快遞包裝，掃碼后可領(lǐng)取雞蛋等綠色禮品。預(yù)計今年雙11期間，消費(fèi)者通過菜鳥驛站寄出的快遞中，將有一半使用舊紙箱；全國總計將發(fā)放超百萬個雞蛋等各類獎勵，以此激勵消費(fèi)者在雙11期間參與快遞包裝綠色回收，讓快遞更綠。

菜鳥去年雙11期間曾因接地氣的“快遞包裝換蛋”綠色物流活動引發(fā)熱議，今年的“云監(jiān)工”，將在華東的一家24小時菜鳥驛站外，超11天連續(xù)慢直播，見證菜鳥和居民們?nèi)绾斡H身踐行一場綠色雙11。

同時，今年的全球“云監(jiān)工”，更多的接地氣活動進(jìn)入直播間，線上線下結(jié)合提升全社會參與度。比如，有知名脫口秀演員將去菜鳥的某個站點(diǎn)實(shí)實(shí)在在地挑戰(zhàn)做一天的“快遞員”，全程真實(shí)體驗(yàn)“菜鳥上門”；另外，菜鳥還將舉辦一屆大件送裝挑戰(zhàn)賽，所有人都能報名參與，與菜鳥的家具送裝師傅同臺比試，獲勝者還可能入職高達(dá)四萬月薪的崗位。