談起中關村，它一直是很多人的夢，無論是闖勁十足的下海人士，還是一無所有的畢業生，中關村都是展開寬廣的胸懷，給每一個人生存的機會和施展的空間。

作為“土生土長”的中關村人，自2000年踏入這片熱土，黎海平見證了中關村從“電子一條街”到“中國硅谷”的進化史，對于中關村的江湖軼事，他幾乎都能信手拈來，如同一部行走的中關村“活字典”。黎海平自己也從少壯小伙，成為了如今人人稱贊的音響老炮“黎叔”。

相比中關村的多數商家，黎叔是一個“另類”的存在，他起初沒有選擇相對容易的光盤、打印機或者組裝電腦等相對簡單的行業，而是和小眾又細分的音頻行業較上了勁，一做就是20多年。

在這20多年間，他在音頻行業一路摸爬滾打，結識了一批又一批音樂發燒友，經歷零售行業的高速發展，也見證了音頻行業的成長和迭代。

如今，他不僅在中關村深耕著自己的店鋪，也成為了京東店鋪“天域聯達旗艦店”的負責人。即使在這幾年音頻行業不夠景氣的情況下，憑借著線上的店鋪經營和對發燒友粉絲的用戶緊密維護，他團隊業績也一直維持著較好情況，更是在本次京東11.11期間，取得了銷售額同比增長100%的好成績。

當談到經營秘訣時，黎叔也是簡單說出了自己的心得：做好“地網”，大力發展“天網”。

改變事業的兩次抉擇，“老炮”的進階之路

不懂音響的人，通常覺得什么樣的音響都差不多，但對于對聲音超級敏感的黎海平來說，音響的材質、器型、技術架構、音質、風格及應用場景千差萬別，有無限多的可能。

憑借自己對音頻行業的熱愛，2000年還是一個“毛頭小子”的黎叔，便果斷放棄了穩定的工作，投身線下零售行業，選擇音頻這個賽道。“當時店面布置完，兜里比臉干凈，還欠了朋友不少錢，但那時的我一腔熱血，根本沒想過如果不成功要怎么辦。”黎叔回憶道。

幸運的是，黎叔剛好乘上了音頻行業高速發展的列車，賽道雖小，但市場還是一片藍海，他順利賺到了第一桶金。這也讓他更加堅信自己的選擇，將全身心都投入到自己的門店運營中。

但隨著音響行業的發展，黎叔敏銳的察覺到，不同于當時市場的雜牌、正牌魚龍混雜的現象，未來經濟發展的向好必定會帶來消費的升級，用戶的選擇也會越來越多元。為此，他做出了改變自己人身的第一個抉擇：放棄低端商品，主做高端音頻產品。

重大決策的改變，可能會帶來短期的“陣痛”；長遠來看，卻為自己贏得了更多的發展機會。自從選擇了走高端品質這條路，他成為了更多高端音頻產品的代理商、出貨商，不僅得到了品牌的信心，更是獲得了一大批的忠實粉絲，保障了自己未來幾年的平穩發展。

隨著電商的迅速壯大和消費者購買習慣的改變，傳統零售市場受制于物流成本高，毛利下降，資金壓力大及粗放式管理經營等種種掣肘，線下門店急需轉型。而黎叔的門店雖然依靠多年的高端行貨、誠信經營仍然成為音頻愛好者的選擇，但也必須要“變”。

從業多年的他，比任何人都清楚傳統零售行業的瓶頸所在，如何獲得更多的客源，服務更多的音頻愛好者，成為他所思考的命題。只有謀求改變，他的經營業績才能突破傳統零售的桎梏。

所以，當黎叔聽說京東的POP店對商家進行開放時，2015年，沒有過多猶豫，便做出了影響他人生的第二個重要抉擇：在京東經營自己的店鋪-“天域聯達旗艦店”。

“京東的用戶都是非常優質的，與我們的音頻產品的目標粉絲也是高度重合。同時，京東對我們三方商家也是在各方面提供扶持，讓我們開店更安心。”當談到為何選擇京東時，黎叔道出了自己的原因。

也正是第二次重大的抉擇，近三年在很多同行發展受挫時，黎叔的業績絲毫沒有受到影響，用他的話講：京東“天域聯達旗艦店”成為了他事業的“避風港”。

在北京，交全國各地的朋友

回頭再看黎叔的兩次重大決策，是非常及時和準確。“用當下時髦的話來說，我把線下門店這個“地網”經營好，并大力發展好“天網”，“天地二網”強強聯合，是我未來10年甚至更久的事業耕耘。“黎叔講到。

當然，不論是“地網”還是“天網”，也都是通過不同形式將客戶沉淀下來，成為可復用的客戶資源，尤其對于音頻的小眾市場來說，經營好私域流量，培養更多忠實的粉絲是最為關鍵的一環。

正如黎叔所講的那樣，他們之前服務的北京市場，就好比是一個溪流。自從經營了京東“天域聯達旗艦店”之后，仿佛就把自己扔進大海，從溪流到大海，他們突然面向了全國的消費者，與來自全國各地的音頻發燒友交朋友，提供產品，市場被進一步打開，機會也是鋪面而來。

不僅如此，經營“天域聯達旗艦店”以來，京東也成為他們無話不說的“朋友”，不僅幫助他們迅速了解電商行業，同時也會讓他迅速了解平臺的經營機制、互動玩法。黎叔他們不需要花費太多精力來和平臺磨合，自然有了更多時間去思考拉新引流，以及如何為全國各地的音頻發燒友提供更好的產品和更優質服務。

其實，對黎叔來講，變的是消費場景，和用戶購買過程交互體驗，不變的是他們為消費者帶來的真專業和好服務，和守護發燒友熱愛的那片初心。

也是因為專業，才會深受用戶信賴。據黎叔講述，因為在“天域聯達旗艦店”都是線上交易，如何和陌生發燒友初次建立信任就是首要任務，所以他們員工的音樂知識一般都非常豐富，對音響器材和唱片的品牌種類如數家珍，對器材型號的搭配有著獨到的見解，經常和發燒友探討相關的知識，這種彼此的信任也就慢慢培養起來了。

不僅是專業，服務也是他們主抓的重點。從顧客進入店鋪開始，他們對產品有任何的問題，都會有專人來對其進行詳細解答，讓客戶放心購物，無疑慮的下單。黎叔認為，服務是贏得“回頭客”的關鍵，提供品質服務，也是深嵌于京東以及每一個商家的DNA里的。

眼下，也正逢京東11.11大促。“京東11.11活動開始以來，我和我的店員們一直處于“連軸轉”的狀態，但是后面有京東的支持，前方還有著消費者的期待，我們工作起來也是動力和激情十足，也正因為這樣，我們11.11期間才取得了同比100%的好成績！”黎叔說到。

未來，在黎叔以及他們團隊的努力下，他的天域聯達旗艦店也將會持續的為全國各地的音頻發燒友帶來更優質的產品，把音樂融入我們每一個人的生活。