多點智能物聯(lián)總經(jīng)理劉漢徹

2023一開年，煙火氣回歸，各行各業(yè)都在摩拳擦掌，準備在后疫情元年“大干一場”，對企業(yè)而言，“降本增效”已成為跨行業(yè)的共同認知，實體零售也給自身的發(fā)展標定了方向：“徹底回歸商業(yè)本質(zhì)”+“全面數(shù)字化”。

“回歸商業(yè)本質(zhì)”是實體零售生存的必要條件，“數(shù)字化”是實體零售高質(zhì)量發(fā)展的主旋律，而ESG（環(huán)境、社會和公司治理）已成為投資者對企業(yè)價值全新的評判標準，是上市零售企業(yè)的剛需。

2023年3月初，第十五屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會暨智慧商業(yè)信息化展覽會在武漢舉辦。在這場零售數(shù)字化盛會上，多點智能物聯(lián)總經(jīng)理劉漢徹以嶄新的視角提出：“AIoT與實體零售數(shù)智化的必然聯(lián)系以及EIoT助力零售企業(yè)ESG發(fā)展戰(zhàn)略落地”。

零售科技行業(yè)的“危”與“機”

近10年，在“新零售”與“零售數(shù)字化”的大趨勢下，系統(tǒng)，AI，智能硬件等科技行業(yè)涌現(xiàn)出眾多服務于零售的創(chuàng)新型企業(yè)，然而在新的時代背景下，科技創(chuàng)新型企業(yè)又將面臨著怎樣的“危”與“機”？

劉漢徹認為：新的時代背景下，零售科技服務企業(yè)的機會在于線上線下融合已成為零售行業(yè)的新特征，而實體零售對全面數(shù)字化方向的共同認知，勢必加強零售行業(yè)對科技的需求甚至依賴；而危機則在于徹底回歸商業(yè)本質(zhì)的趨勢下，零售客戶對科技產(chǎn)品的采購決策將以ROI為本質(zhì)出發(fā)點；無法閉環(huán)量化ROI的產(chǎn)品將面臨更加艱難的生存環(huán)境。

從AIoT到EIoT，方案閉環(huán)量化客戶價值

劉漢徹認為:實體零售場景交錯，業(yè)務復雜，如何定義產(chǎn)品的ROI，一直是困擾零售科技企業(yè)的難題。2021年前，AIoT在零售場景的應用是作為輔助工具服務于系統(tǒng)。2022年在物聯(lián)網(wǎng)及5G技術應用的加持下，零售AIoT開啟了獨立的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)化建設。2023年是AIoT賦能零售“數(shù)智化”的新起點，以降本增效為目標，AIoT為基礎能力，對實體零售進行跨場景跨業(yè)務的解構與重構，量化零售科技ROI，定義EIoT。

基于技術積累和行業(yè)最佳實踐案例，劉漢徹在第十五屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會暨智慧商業(yè)信息化展覽會上提出EIoT系列解決方案，即“能源物聯(lián)（Energy-IoT）和環(huán)境物聯(lián)（Environment-IoT）、效率物聯(lián)（Efficiency-IoT）。”

能源物聯(lián)Energy-IoT以能耗數(shù)字化為基礎，雙網(wǎng)融合（能源網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)），與業(yè)務需求深度綁定，助力零售企業(yè)實現(xiàn)能源智能配置，基于AI決策的能效優(yōu)化，在實現(xiàn)能耗降本的同時，提供碳排放，碳因子數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)延展能力，為節(jié)能降碳等政策對接提供有效依據(jù)。

環(huán)境物聯(lián)Environment-IoT通過跨場景物聯(lián)通訊，實現(xiàn)生鮮商品從原產(chǎn)地到倉，到店，到家的全流程、全鏈路數(shù)智化環(huán)境監(jiān)測，為食品安全，品質(zhì)保障提供支撐。

效率物聯(lián)Efficiency-IoT立足提升用戶線下購物體驗，解構重構零售場景，優(yōu)化用戶場內(nèi)動線，實現(xiàn)單位購物時長內(nèi)主動性體驗比例提升，同時降低零售客戶營運成本；提升運營效率，真正意義改變了用戶體驗升級與服務負重之間的矛盾，實現(xiàn)“C端愉悅+B端高效”。

作為效率物聯(lián)方案的關鍵一環(huán)，多點與支付寶及IoT生態(tài)伙伴共同開發(fā)了集合AI支付與AI識別能力的V.E.機器人，實現(xiàn)了用戶體驗全流程自助。

EIoT助力零售企業(yè)ESG戰(zhàn)略落地

當前，全球正處于“碳中和”大戰(zhàn)略的攻堅階段，減碳已經(jīng)刻不容緩。ESG不僅成為上市公司信息披露的重要準則，也成為引領經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。對于消費零售業(yè)來說，ESG將倒逼上市公司更注重提升專業(yè)能力和內(nèi)控水平，進一步強化企業(yè)運營、關注長期發(fā)展，由此也對零售提出了全新要求。

ESG在零售行業(yè)的主要關注點：消費者滿意度、能源管理、產(chǎn)品質(zhì)量與安全、供應鏈管理、數(shù)據(jù)與隱私，與EIoT所強調(diào)的“效率（Efficiency）、能源（Energy）和環(huán)境（Environment）”高度契合。從戰(zhàn)略到應用，EIoT將成為零售企業(yè)ESG戰(zhàn)略落地的全新工具包。

展望2023：多點智能物聯(lián)總經(jīng)理劉漢徹談到：“作為專注于零售場景的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，以ESG為戰(zhàn)略引領，降本增效為價值目標，場景重構為創(chuàng)新方法，通過EIoT解決方案推動零售數(shù)智化。”相信多點智能物聯(lián)在與零售科技生態(tài)伙伴的共同努力下，合力推動實體零售賺的更“多點”！