近日，WeLab匯立集團宣布其中國內地創(chuàng)新研究中心團隊發(fā)明的《語句樣本集的生成方法、電子裝置及存儲介質》獲國家知識產權局頒發(fā)發(fā)明專利證書，進一步擴充了其專利版圖。

據相關負責人介紹，在現有技術中，在自然語言的處理過程中，很多處理任務都需要大量相似句子對和非相似句子對。使用這些句子對來作為訓練深度學習模型的數據，一般這些句子對的集合需要人工來編寫，耗費大量的人力和時間。此發(fā)明是一種基于聚類算法的生成相似句子正負樣本的方法，屬于自然語言處理技術領域，該方法可以快速大量的生成相似度模型需要的語料，并且數據集質量高，正負樣本組成了訓練句子相似度模型的語料，極大程度的節(jié)省了人力和物力，應用在人工智能客服上可以使得對人工智能客服的訓練更簡單、便捷，讓其能做到更精準、更及時的反饋。

隨著人工智能機器人的垂直發(fā)展，它已經可以深入解決很多企業(yè)的細分場景下的問題，已成為眾多企業(yè)降本增效的一大利器。透過人工智能客服可以提升響應效率，并打造出色的客戶體驗。WeLab匯立集團運用人工智能及機器學習技術，自主研發(fā)出的人工智能機器人WeBot，早已廣泛應用于商業(yè)服務與營銷場景，為客戶解決問題、提供決策依據。WeBot自上線以來已承擔了集團近90%以上的客戶咨詢工作,不僅能日夜為客戶服務,解決費時失事的問題,還比其他的人工客服人性化,懂得給予客戶不同建議。它會自動識別用戶的問題，然后給出相應的答案，經測試它的問題咨詢攔截率為及識別率均達95%左右。這就意味著它直接給客服減負了95%左右，同時讓用戶可以7x24小時享受專屬客服的服務，可謂一舉兩得。更能在節(jié)假日解放人力，幫助企業(yè)節(jié)省成本。

事實上，隨著技術的發(fā)展，用戶期望機器人的智能程度也在逐漸增大。此前，WeBot經過不斷優(yōu)化升級，已經進入了3.0時代，通過增加文檔能力和表格問答能力這兩個技術，讓用戶即使沒有技術基礎也能方便使用機器人的問答能力，秒變AI達人，輔以專利技術的加持，其服務能力更得到了進一步的優(yōu)化。

如今隨著ChatGPT火爆市場，大眾對生成式人工智能技術的認知程度不斷提升，各行各業(yè)正在加速AI技術在垂直領域的進一步落地應用，各大互聯(lián)網巨頭也相繼推出相關服務。WeLab匯立集團創(chuàng)新研究中心也著手開始了相關技術的研究和探索，希望能實現量變到質變的突破，在保證數據安全的前提下，進一步提高準確性和時效性的，全面提升用戶體驗。