在很多人看來，擁有一套屬于自己的房子是幸福的，但這也意味著，裝修踩坑之路即將開始。可以說，當(dāng)初拿到房本有多激動，準(zhǔn)備裝修時有多信心滿滿，開始裝修后就有多崩潰，甚至在和一條產(chǎn)業(yè)鏈上環(huán)環(huán)相扣的商家和供應(yīng)商“斗智斗勇”后，許多年輕人的心態(tài)已經(jīng)從“一定要如何如何”變成“差不多就行”。盡管很多人都說，裝修就像月球，一個坑連著一個坑，但這并不意味著消費者對標(biāo)準(zhǔn)化程度高、確定性強、透明度高的家裝服務(wù)沒有期待，相反他們更愿意為之付費。

5月18日，京東攜手愛空間整裝推出自營裝修業(yè)務(wù)，為消費者提供超完整的一價全包家裝方案。70平米戶型新房裝修產(chǎn)品，原價119900元，限時直降20000元，京東價只需99900元，還限量贈送家電四件套，包括2臺空調(diào)、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權(quán)卡。同時還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設(shè)計、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi)，為用戶提供一價全包、一站全含的超完整解決方案。不僅如此，京東還將服務(wù)優(yōu)勢融入自營裝修業(yè)務(wù)中，以7*24小時在線客服30秒極速響應(yīng)、意向金7天無理由退款、隱蔽工程雙10年質(zhì)保以及京東APP在線監(jiān)工，全程透明施工消費者隨時查看進(jìn)度等9大特權(quán)保障，讓消費者買得實惠，裝得省心，住得安心。

裝修前期，消費者的裝修意向金可7天無理由退款。在消費者與京東、愛空間簽署三方閉口合同后，將匹配工長以及職業(yè)管家，其中工長負(fù)責(zé)各個環(huán)節(jié)施工，職業(yè)管家全程跟蹤家裝進(jìn)度。每個裝修環(huán)節(jié)結(jié)束后，消費者、管家、工長三方對該環(huán)節(jié)一起驗收，通過后再進(jìn)行下一個環(huán)節(jié)的施工，裝修的每一步消費者都能了如指掌，清晰明了。

裝修過程中，京東裝修自營業(yè)務(wù)的工人全部為100%直管工人，保障施工品質(zhì)。裝修建材皆為品牌直供，保障產(chǎn)品品質(zhì)。而且，裝修全程透明，用戶可以通過手機實現(xiàn)電子簽約、在線監(jiān)工、在線選材、在線驗收等裝修環(huán)節(jié)的處理，足不出戶實現(xiàn)“云裝修”，省時省心。值得一提的是，在消費者看不見也看不懂的排水工程、電氣管線工程、吊頂基層、地板基層、護(hù)墻基層和門窗套基層等隱蔽工程的施工中，還提供隱蔽工程雙10年質(zhì)保，后期漏水、裂紋、地板空鼓等問題，由京東裝修自營業(yè)務(wù)提供售后保障，讓用戶大可放心。

裝修完成后，京東裝修自營業(yè)務(wù)會提供全屋竣工保潔服務(wù)，讓消費者可以安心進(jìn)行后期的家居、家電、家具等產(chǎn)品的購置工作，還支持跨品類以舊換新，手機、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。該服務(wù)還提供免費上門、免費拆舊、免費搬運“三免”服務(wù)。消費者在購買電視、冰箱、洗衣機時，還可以選擇購買“即送即裝”服務(wù)，或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品，能實現(xiàn)京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調(diào)試四步一體化服務(wù)，全程進(jìn)度可查，安裝價格透明。

無論是裝修前、裝修中還是裝修后，京東的品質(zhì)服務(wù)一直伴隨全程，讓消費者了解每一個裝修環(huán)節(jié)進(jìn)度，每一分錢花得明明白白，每一份需求有回應(yīng)有著落，裝修的每一步都更確定，更清晰。未來，京東裝修自營業(yè)務(wù)還將推出更多標(biāo)準(zhǔn)化一站式整體家裝解決方案，給消費者帶來更確定、更省心、更省錢、更省時的體驗。