北京及時語智能科技有限公司（以下簡稱“及時語”）已完成數千萬元Pre-A+輪融資。本輪融資由源渡資本獨家完成投資，資金主要用于跨境出海AI客服相關場景的研發，不斷提高技術壁壘和領先優勢。同時，打造區域化銷售團隊，為出海企業提供更加完善的服務。縱觀今年的跨境出海服務商領域，及時語是首家完成新一輪融資的企業。此前，及時語已先后獲得來自零一創投和聚水潭的天使輪以及Pre-A輪投資。本輪融資的完成，標志投資方充分認可公司的發展潛力和實力，及時語也將繼續秉持“創新、專業、協作、共贏”的價值理念，為跨境出海客戶提供更加優質的產品和服務，實現共同的成長與發展。

北京及時語智能科技有限公司是一家于2021年4月成立的公司。他們利用自主研發的核心AI技術、大數據和云計算等前沿科技，為跨境出海客戶的客服板塊提供數字化運營和智能化應用，幫助客戶完成數智化轉型。該公司的主要產品是一站式AI客服平臺，名為"及時語"，旨在協助跨境賣家與全球買家進行溝通，提高工作效率、轉化率，降低投訴、退貨和拒付率，規避Facebook封號風險，提升主頁綜合評分，增強品牌認知度和客戶滿意度。

在跨境出海AI技術應用方面，及時語是早期采用OpenAI服務并將ChatGPT模型成功應用于跨境客戶服務場景的先驅之一。他們根據客戶的實際需求，對產品進行多次迭代更新和升級。其中，他們的AI模型在語種和情緒識別方面的準確率超過了99%，意圖識別準確率超過了95%。

今年5月25日，及時語在其主辦的獨聚智薈跨境運營峰會上發布了結合ChatGPT的新功能版本，該版本集成了更多基于大模型的AI功能，包括郵件內容自動生成、多輪會話、智能質檢以及智能知識庫。這些功能將逐步在及時語的客服工作臺中推出，以方便跨境賣家的客服人員使用。這些功能的引入不僅顯著提高了客服工作效率，還可以更有效地降低賣家企業的運營成本。

在過去兩年中，及時語在產品技術、品牌合作和市場渠道等方面取得了重要進展。他們密切關注客戶的需求，努力尋找最佳解決方案。旗下產品應用了AI技術，包括多渠道統一管理、客服角色協同、客戶管理、AI自動回復、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC數據管理和數據分析報告等多個功能。這些產品能夠滿足不同類型的跨境出海企業的需求，并實現7*24小時的服務，能夠在5分鐘內快速響應和解答問題。

公司在品牌合作方面已經與多家跨境出海領域的大中型賣家企業建立了合作關系。這些合作包括獨立站站群、多平臺大賣和DTC品牌站等形式。公司已經與數百家客戶簽署了合作協議。在市場渠道方面，公司通過完成API接口對接，與10多個主流跨境出海平臺和各類跨境出海應用程序合作。此外，公司還與近百家跨境出海上下游品牌商和服務商建立了生態合作伙伴關系。

及時語的創始人兼CEO白弢擁有清華大學自動化系的學位，曾在中國移動、用友和泰盈科技等公司工作，還是一家納斯達克上市公司的聯合創始人。他在全球化CRM平臺建設和運營管理方面擁有超過20年的經驗。2020年，白弢發現跨境出海領域對于AI智能客服的需求很迫切，因此決定致力于打造跨境電商數字化運營服務，并專注于提高跨境出海企業的客服效率，利用AI技術解決用戶服務、轉化率和復購率等問題。輪融資的成功標志著投資方對及時語的充分肯定。白弢表示：“非常榮幸獲得源渡資本的垂青。有了本輪資本加持，及時語將更有信心在核心技術及產品打磨方面投入更多資源，結合大模型的應用場景，為出海企業提供更好的支持和服務。”

而創始人兼CTO馮焱與白弢是大學室友，并且也是一家納斯達克上市公司的聯合創始人。他在互聯網行業產品和研發管理方面有20年的經驗，領導及時語的產品研發團隊致力于理解客戶需求，并不斷優化客戶體驗。馮焱表示：“未來，隨著通用人工智能（AGI）技術的進一步發展，及時語平臺將持續增強行業賦能，為客戶提供更加定制化的服務支持。公司的AI團隊在自然語言處理（NLP）領域已探索多年，擁有非常成熟的技術，并善于將AI技術落地到解決客戶需求。

投資方源渡創投孟亞希孟總表示，他們長期以來一直關注AI和跨境出海領域，特別是大模型的商業應用。及時語團隊的核心成員都具有深厚的行業經驗，并在多語種自然語言處理（NLP）模型方面進行了多年的實踐探索。他們在商業化應用中取得了顯著的效果，能夠有效賦能跨境電商企業，幫助他們實現開源節流和精細化運營。源渡創投對支持和陪伴及時語團隊的成長充滿信心，并將其視為出海智能客服領域的領先者。