6月28日-30日，聯(lián)想集團(tuán)攜智能設(shè)備（SD）、智能基礎(chǔ)設(shè)施（SI）和方案服務(wù)（SS）3S全棧產(chǎn)品、方案和服務(wù)參展上海世界移動(dòng)通信大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)2023 MWC上海）。端側(cè)的電力巡檢四足機(jī)器人、聯(lián)想晨星AR眼鏡，“邊云網(wǎng)”側(cè)的智能基礎(chǔ)設(shè)施如AI服務(wù)器、溫水水冷服務(wù)器、邊緣智能設(shè)備，方案服務(wù)側(cè)的智慧城市、智慧園區(qū)解決方案等等，這些基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”的3S全棧產(chǎn)品、方案和服務(wù)，成為2023 MWC上海期間眾多展品中最大的看點(diǎn)。

（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍）

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在大會(huì)期間接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，6年前前瞻布局智能化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想如今已構(gòu)建起3S全棧優(yōu)勢(shì)，成為在推進(jìn)千行百業(yè)智能化轉(zhuǎn)型中區(qū)別于其他企業(yè)的最大特征。

倒逼智能化轉(zhuǎn)型，形成全價(jià)值鏈智能

當(dāng)前，AI加速改變世界，圍繞千行百業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的場(chǎng)景全面滲透，正成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。在這場(chǎng)聲勢(shì)浩大、影響深遠(yuǎn)的新工業(yè)革命中，作為核心場(chǎng)景的產(chǎn)業(yè)端，AI與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，不斷構(gòu)筑以新IT為代表的全新智能生產(chǎn)力，并推動(dòng)廣泛的產(chǎn)業(yè)及社會(huì)變革。

這已經(jīng)是每個(gè)人都能感受到的劇變。然而，回首六年前的2017年，智能化的苗頭雖起，但一切仍待起步。也就是在彼時(shí)，聯(lián)想面臨兩大問(wèn)題：一是PC業(yè)務(wù)如何煥發(fā)新的生命力，第二是如何打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。劉軍坦陳，聯(lián)想的智能化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)倒逼出來(lái)的，當(dāng)然也有技術(shù)的拉力，聯(lián)想看到了技術(shù)上的變化。

他認(rèn)為，2017年，算力、AI等技術(shù)已初現(xiàn)火候，但業(yè)內(nèi)跟進(jìn)的并不多。聯(lián)想在那時(shí)已前瞻性地將目光瞄準(zhǔn)了“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)，聚焦算力、AI等前沿方向開(kāi)啟智能化轉(zhuǎn)型。在國(guó)內(nèi)，劉軍也花了100多天時(shí)間，和團(tuán)隊(duì)多番研討，最終形成“日出東方”戰(zhàn)略。“我們就是要下定決心做一次前人沒(méi)做過(guò)的事，通過(guò)智能化，來(lái)進(jìn)一步提升核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”

智能化轉(zhuǎn)型，首當(dāng)其沖的就是PC業(yè)務(wù)的直達(dá)客戶(hù)，無(wú)論是ToB還是ToC，都要建立直接關(guān)系，從原來(lái)的圍繞產(chǎn)品、分銷(xiāo)、渠道轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯舆\(yùn)營(yíng)客戶(hù)。以中國(guó)的消費(fèi)業(yè)務(wù)為例，通過(guò)在智能化轉(zhuǎn)型中沉淀的智能IT引擎——擎天，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)業(yè)務(wù)“直達(dá)客戶(hù)”模式的深刻變革，可以直接為約2億的個(gè)人客戶(hù)提供千人千面?zhèn)€性化的服務(wù)。

（聯(lián)想PC智能制造基地——聯(lián)寶科技）

而在生產(chǎn)和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，則建立了敏捷柔性的產(chǎn)研和供應(yīng)鏈體系，通過(guò)打造統(tǒng)一的供應(yīng)鏈控制塔，將物理世界完整映射到數(shù)字孿生世界，聯(lián)想做到了上下游供應(yīng)鏈全鏈條同步“刷新”，重塑了供應(yīng)鏈價(jià)值。

以聯(lián)想PC智能制造基地——聯(lián)寶科技為例，依托智能排產(chǎn)系統(tǒng)，該工廠每天可處理近萬(wàn)張訂單，其中80%以上都是單筆小于5臺(tái)的定制化需求訂單，并實(shí)現(xiàn)了90秒完成排產(chǎn)，效率比人工排產(chǎn)大幅提升

通過(guò)智能化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想目前已經(jīng)構(gòu)建了覆蓋“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)的業(yè)務(wù)布局，收獲了運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略以及行業(yè)和社會(huì)三大價(jià)值，形成了從產(chǎn)到銷(xiāo)再到服的全鏈條智能。

不僅如此，聯(lián)想也收獲了一份亮眼答卷。聯(lián)想PC業(yè)務(wù)牢牢占據(jù)“霸主”地位，新的增長(zhǎng)點(diǎn)——3S業(yè)務(wù)表現(xiàn)愈加突出。上一財(cái)年，聯(lián)想集團(tuán)全球非 PC 營(yíng)收占比提升到近 40%，在中國(guó) 3S 業(yè)務(wù)同樣保持高速增長(zhǎng)，特別是方案服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模在過(guò)去三年猛增了140%，IT服務(wù)從名不見(jiàn)經(jīng)傳到快速攀升至市場(chǎng)第二。

客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)內(nèi)生外化，全棧能力賦能千行百業(yè)

從內(nèi)生出發(fā)，聯(lián)想的智能化能力開(kāi)始外化，變?yōu)橥苿?dòng)其他企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的原動(dòng)力。劉軍表示，這個(gè)過(guò)程最開(kāi)始也是客戶(hù)需求拉動(dòng)。

比如智能客服，以前的客戶(hù)全靠人工，而現(xiàn)在，依托聯(lián)想智能客戶(hù)中臺(tái)，客服中心以不到400人的人工坐席，完成每年2000多萬(wàn)的線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，做到了客戶(hù)滿(mǎn)意度行業(yè)領(lǐng)先。

“一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司知道之后，也想來(lái)看看，看完之后就詢(xún)問(wèn)是否也能幫忙做一個(gè)。”劉軍笑著說(shuō)，聯(lián)想是一家“鏈主”企業(yè)，聯(lián)想創(chuàng)投也有很多被投企業(yè)，對(duì)聯(lián)想十分了解，也有這個(gè)需求。

“所以我們的業(yè)務(wù)重心越來(lái)越從內(nèi)生移到外化。”他說(shuō)，“回顧整個(gè)過(guò)程，里面既有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力，也有看到新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的前瞻性判斷。聯(lián)想把握住這個(gè)階段，反過(guò)來(lái)也將聯(lián)想變成了智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先企業(yè)之一。”

（聯(lián)想成為2023 MWC上海單體面積最大參展企業(yè)）

本次大會(huì)，聯(lián)想重磅展現(xiàn)了新IT全棧全周期的技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案，全棧AI原生能力在一系列明星方案和亮眼案例中躍然眼前。

具體來(lái)看，在端（智能設(shè)備）側(cè)，聯(lián)想的PC、平板、VR/AR等消費(fèi)及商用產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新人機(jī)交互軟硬件實(shí)力；邊-云-網(wǎng)（智能基礎(chǔ)設(shè)施）中的邊緣智能網(wǎng)關(guān)、AI賦能的邊緣計(jì)算、軟件定義、存儲(chǔ)、高性能計(jì)算，提供AI所需的澎湃算力；云-智（方案服務(wù)）中的xCloud混合云、數(shù)字辦公空間解決方案（DWS）、ESG低碳園區(qū)等，為企業(yè)提供多個(gè)AI原生的關(guān)鍵性通用解決方案。

數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想集團(tuán)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)幫助三一集團(tuán)、中國(guó)鋼研、桐昆集團(tuán)等數(shù)百家大型企業(yè)走上智能化轉(zhuǎn)型之路。目前，全面智能化轉(zhuǎn)型的聯(lián)想已經(jīng)形成涵蓋1個(gè)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架、1個(gè)智能化成熟度模型、1個(gè)智能化轉(zhuǎn)型規(guī)劃套裝，以及新IT全棧全周期服務(wù)（包括新IT產(chǎn)品、解決方案實(shí)施部署、持續(xù)運(yùn)維服務(wù)）的“1+1+1+N”智能化轉(zhuǎn)型“組合拳”，為期待轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供詳細(xì)的智能化成熟度診斷報(bào)告及相關(guān)咨詢(xún)和具體實(shí)踐服務(wù)，并延伸到解決方案的設(shè)計(jì)、交付和運(yùn)維，伴隨企業(yè)智能化成長(zhǎng)。

“只有擁抱智能化的企業(yè)才會(huì)生存，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”劉軍判斷說(shuō)。聚集到這次MWC被普遍關(guān)注的算力網(wǎng)絡(luò)，他指出，未來(lái)的算力將是融合的，既來(lái)自于云端，來(lái)自于邊緣端，也來(lái)自于終端，在融合算力環(huán)境中去搭建智能化解決方案將是最優(yōu)的，3S全棧優(yōu)勢(shì)也是聯(lián)想與其他企業(yè)的最大差別。