ChatGPT的火爆全球帶來了人工智能商業(yè)應(yīng)用的討論。然而，在金融科技的發(fā)展下，AI已經(jīng)開始改變保險業(yè)。從銷售到風(fēng)險控制再到理賠服務(wù)，整個保險價值鏈正在被重構(gòu)。去年，一位95后小伙患白血病多次理賠的故事成為熱議話題，這個案例引起了廣泛關(guān)注，同時也揭示了人工智能在保險行業(yè)中的巨大潛力。在2023年初，知名AI企業(yè)云知聲與中國人保財險正式簽署合作協(xié)議，合作的重點是在中國人保財險智能化系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域，開啟了2023 AI賦能百業(yè)的新篇章。

云知聲將利用其先進的人工智能技術(shù)為商業(yè)險案件理賠中的醫(yī)療費用相關(guān)內(nèi)容提供全自動智能化審核服務(wù)。通過云知聲的醫(yī)療文書OCR文字識別、大規(guī)模醫(yī)療知識圖譜和醫(yī)療審核知識服務(wù)模型等功能，實現(xiàn)醫(yī)療費用的快速、準(zhǔn)確審核，從而提高保險審核效率。通過與云知聲的合作，中國人保財險將獲得更高效、準(zhǔn)確的醫(yī)療費用審核服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)體驗。云知聲以其卓越的人工智能技術(shù)能力，助力中國人保財險在智能化轉(zhuǎn)型中取得更大成功，同時也展現(xiàn)了人工智能技術(shù)在保險行業(yè)應(yīng)用中的廣闊前景。

無獨有偶，今年云知聲推出旗下大模型產(chǎn)品——山海大模型。云知聲基于該大模型，發(fā)布了“智能理賠系統(tǒng)”，讓整個醫(yī)療理賠流程變得更加便捷和高效：首先，理賠員將理賠單據(jù)拍照并上傳至智能理賠系統(tǒng)，云知聲商保智能理賠系統(tǒng)利用山海大模型的強大語言和圖像識別能力，對這些圖片進行優(yōu)化、分類和識別處理。系統(tǒng)能夠自動判斷哪些項目應(yīng)予以賠付，哪些不應(yīng)賠付，并生成一份詳盡的醫(yī)療審核綜合報告。

借助山海大模型的“云知聲商保智能理賠系統(tǒng)”，理賠員能夠更快地處理理賠案件，提高審核效率和準(zhǔn)確性，為保險公司節(jié)省了大量資源和人力成本。同時，智能理賠系統(tǒng)的自動判斷和生成報告功能，大大減少了人為的錯誤和遺漏，提高了審核的一致性和準(zhǔn)確性。

除了醫(yī)療理賠，在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，云知聲的技術(shù)積累也十分豐富。借助臨床知識圖譜和自然語言處理技術(shù)，云知聲可以創(chuàng)建虛擬醫(yī)生，具備醫(yī)學(xué)知識和最佳臨床實踐，能夠深入理解電子病歷中的診療行為，并檢測出電子病歷中可能存在的問題，如不完整、不規(guī)范、不一致、不合理等。這些能力對于提升醫(yī)療病歷質(zhì)量非常重要，同時也可以應(yīng)用到商業(yè)險理賠的醫(yī)療費用審核中。

不難預(yù)見，隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的擴展，云知聲以及推出的人工智能產(chǎn)品，將繼續(xù)推動保險行業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，為客戶提供更加智能、高效和個性化的保險服務(wù)！