9月20日-21日，2023中國數(shù)智保險(xiǎn)生態(tài)大會(huì)（CIDIE 2023）在北京盛大召開。中關(guān)村科金攜旗下得助系列智能產(chǎn)品和自研大模型應(yīng)用ChatPilot知識(shí)助手亮相大會(huì)，與國內(nèi)知名保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、政府/監(jiān)管、保險(xiǎn)科技公司等深入交流，探討前沿科技在保險(xiǎn)行業(yè)的融合賦能和應(yīng)用落地。

隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展和智能化革命的嶄露頭角，保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷著前所未有的變革。本屆大會(huì)圍繞大數(shù)據(jù)分析、人工智能等最新技術(shù)及行業(yè)前沿政策，匯聚了保險(xiǎn)領(lǐng)域的杰出領(lǐng)袖、數(shù)字創(chuàng)新者和技術(shù)專家，探討行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)及發(fā)展方向，分享國內(nèi)外的成功案例和最佳實(shí)踐，為保險(xiǎn)企業(yè)未來決策提供更清晰的指導(dǎo)。

緊跟前沿趨勢(shì)，大模型應(yīng)用引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新

中關(guān)村科金攜大模型應(yīng)用ChatPilot知識(shí)助手等創(chuàng)新產(chǎn)品亮相大會(huì)，并展示基于大模型全面升級(jí)的得助系列智能產(chǎn)品。得助智能是中關(guān)村科金打造的全場景智能營銷服務(wù)品牌，旗下?lián)碛兄悄芡夂魻I銷、智能客服、數(shù)字人員工、智能陪練、智能質(zhì)檢、坐席助手等多款對(duì)話式AI產(chǎn)品。

ChatPilot知識(shí)助手作為中關(guān)村科金打造大模型應(yīng)用矩陣的核心產(chǎn)品，吸引眾多業(yè)界專家和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高管駐足交流。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的大量協(xié)議、單據(jù)、條款等文檔信息，知識(shí)助手以開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)、內(nèi)容可控、數(shù)據(jù)可管等優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)打造“超級(jí)員工”助手，打通企業(yè)知識(shí)應(yīng)用的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)快速文檔管理、精準(zhǔn)文檔解析，即問即答，幫助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員及客服人員高效、便捷處理文檔，提升工作效率，為保險(xiǎn)客戶提供更及時(shí)快速的投保理賠服務(wù)。

前沿科技與卓越服務(wù)，賦能保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)

根據(jù)艾瑞咨詢《2023年中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化研究報(bào)告》顯示，人壽、健康類互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品利潤空間正在不斷壓縮。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一方面需要依托數(shù)字化控制成本，爭取更多利潤空間，另一方面也需要通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，重啟增長發(fā)動(dòng)機(jī)。

中關(guān)村科金針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷服前、中、后期的28個(gè)關(guān)鍵場景和環(huán)節(jié)，進(jìn)行AI賦能和智能化升級(jí)，包括保險(xiǎn)售前咨詢、售中購買，售后理賠等。如通過坐席助手對(duì)客戶提供實(shí)時(shí)推薦和流程提示；通過智能語音解析對(duì)客服提供服務(wù)話術(shù)和態(tài)度全量質(zhì)檢；通過智能培訓(xùn)和陪練對(duì)新員工提供業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、對(duì)練以及考評(píng)。基于領(lǐng)域大模型技術(shù)，中關(guān)村科金對(duì)此類相對(duì)成熟的智能化應(yīng)用進(jìn)行了重塑和升級(jí)，從而更好的賦能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值全鏈。

中關(guān)村科金在保險(xiǎn)領(lǐng)域擁有多種成熟解決方案和豐富落地經(jīng)驗(yàn)，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)可回溯管理系統(tǒng)、投保“雙錄”系統(tǒng)、視頻保全/批改、視頻理賠、智能外呼、智能客服（視頻、電話、文本）、智能消保、RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人等產(chǎn)品。今年8月，國內(nèi)權(quán)威第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了iResearch-卓越者榜單，中關(guān)村科金作為數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)商代表入選“iResearch保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化卓越服務(wù)商TOP30”。

目前，中關(guān)村科金已成功服務(wù)泰康保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、百年人壽、永安保險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、永誠保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)等眾多保險(xiǎn)客戶，助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加快完成數(shù)字化升級(jí)。

深化創(chuàng)新合作，樹立行業(yè)標(biāo)桿能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

作為領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金深耕智能科技領(lǐng)域，始終堅(jiān)持自主研發(fā)，在人工智能、大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)音視頻等前沿技術(shù)領(lǐng)域形成多項(xiàng)核心能力。憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實(shí)力、系統(tǒng)的解決方案能力、深度的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，中關(guān)村科金已服務(wù)900余家頭部企業(yè)，將AI創(chuàng)新廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè)，助力企業(yè)高效贏得客戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來，中關(guān)村科金將持續(xù)深耕保險(xiǎn)行業(yè)，以科技為核心、服務(wù)為載體，深入挖掘智能科技的創(chuàng)新應(yīng)用，提供定制化、精細(xì)化程度高的產(chǎn)品及解決方案，助力保險(xiǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，賦能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。