ChatGPT自發布后，兩個多月時間月度活躍用戶數已突破1億，一度成為史上用戶增長速度最快的消費級應用，同時帶動全球生成式人工智能話題熱度持續走高。國內生成式人工智能技術也如雨后春筍般嶄露頭角，相關應用探索如荼展開，生成式AI技術真切影響著各個行業，以及每一個人的生活與工作。

中關村科金作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，一直堅持探索前沿人工智能技術與千行百業應用場景的落地融合，積極對相關產品進行更新和迭代。中關村科金結合大模型能力升級的營銷助手，可以助力保險代理人更好地應對市場變化和客戶需求，提高競爭力和市場份額。

保險代理職業面臨諸多掣肘，保險公司探索質效提升

保險產品繁多難于梳理

保險產品繁多，代理人難以全部深入透徹理解，因此無法做到針對消費者特點及需求制定完善合適的保險方案，甚至難以準確向消費者輸出保險產品特色。

核保規則復雜且專業性強

核保規則復雜且專業性強，代理人若缺乏相關專業知識和經驗，難以理解和應對復雜的核保規則，從而影響代理人的工作效率和工作質量，還可能導致誤解和不必要的糾紛。

員工個人能力參差

保險公司在代理人培訓及考核等方面雖投入重金，用以提升代理人的專業知識和銷售技巧等，但效果并不一定理想，保險行業代理人的綜合能力仍然參差不齊。

大模型智能營銷助手，助力保司打造金牌銷售團隊

近日，中關村科金重磅發布了國內首個企業知識大模型，面向高知識密度企業應用的垂直行業大語言模型，通過幫助企業構建、升級知識中臺，提升企業知識管理和利用效能，拓展認知深度與支持復雜決策，助力客戶業務價值創新增長。

此外，依托自主研發的領域大模型、多模態交互、大數據分析三大核心技術，中關村科金推出全新的“超級員工”助手系列AIGC應用，包括ChatPilot知識助手、營銷助手、服務助手、培訓助手、寫作助手、合規助手等，為企業提供開箱即用、系統無縫銜接、成本可負擔的專屬領域大模型，幫助企業實現具有分析決策能力的強人工智能應用。

其中營銷助手應用于保險行業時，可以通過實時語音轉寫、流程導航、客戶畫像提取、話術推薦、知識點提示、實時合規質檢等核心功能，為代理人提供高效便捷輔助，突破銷售掣肘，助力保司打造專業金牌銷售團隊。

1、輔助宣傳營銷：企業知識大模型，喚醒沉睡的知識財富

中關村科金企業知識大模型可以從會話、文檔等數據中，將非結構化內容轉化為結構化的實體、主題、事件、關鍵詞等原子標簽。通過管理和使用原子標簽，營銷助手能夠輔助代理人進行產品對比及優勢分析，結合熱點開展產品宣傳與推薦。

2、精準客戶答疑：問即有答，大模型知識庫賦能代理人高效服務

基于企業知識大模型，營銷助手可將不同類型的知識文檔（PDF、PPT、Word）自動進行總結、摘要，形成保司專屬領域知識庫，精準應對客戶問題咨詢及業務辦理指導。

3、助力銷售展業：生成最佳銷售話術，促進業務達成

營銷助手可以從過往的會話中，自動挖掘優秀的溝通流程和溝通話術，并將挖掘結果作為prompt對大模型進行訓練，讓大模型根據當前對話的上下文、客戶特征，生成最佳的溝通話術以及溝通流程建議，促進業務達成。

營銷助手五大能力，開創保險卓越銷售新紀元

應用于保險行業的營銷助手，在提升代理人專業度、銷售效率、客戶體驗和降低管理成本等方面都具有重要價值。

一是其全面的保險知識和銷售技能能夠有效提升代理人的專業度；二是代理人可通過使用保險營銷助手提供個性化的銷售方案，提高銷售策略執行率；三是通過對業績數據的分析，銷售團隊的產能可以得到有效的提升；四是在客戶問題處理及業務辦理咨詢方面，代理人能夠做到快速精準的應對，進一步優化客戶的體驗，提升客戶忠誠度；五是營銷助手還能夠縮短代理人上崗時間，提高培訓效率，降低管理成本。

中關村科金在保險領域擁有多種成熟解決方案和豐富落地經驗，覆蓋保險互聯網業務可回溯、投保“雙錄”、契約流程自動化、智能核保、視頻保全/批改、視頻理賠查勘、智能外呼回訪、綜合智能客服（視頻、電話、文本）、智能消保等業務場景，已成功服務泰康保險、陽光保險、百年人壽、永安保險、紫金保險、永誠保險、中華保險等眾多保險機構。

不僅僅局限于提供技術解決方案支持，中關村科金更緊密關注于保險行業發展趨勢與監管要求，熟悉保險公司業務流程及實施問題，致力于與客戶一同優化業務流程、助力業務發展，為保險公司提供專業、前沿的科技服務，助力保險公司數字化轉型升級。

供稿：財富&保險事業部