作為中國首批開啟數(shù)字化征程的傳統(tǒng)險企之一，中國人民健康保險股份有限公司（人保健康）始終堅持以客戶為中心，積極布局數(shù)字化領(lǐng)域，通過創(chuàng)新服務(wù)、提升技術(shù)和精細管理，讓客戶真正認同其品牌、產(chǎn)品及服務(wù)。今年，人保健康攜手螞蟻保推出的“好醫(yī)保·長期醫(yī)療（0免賠）”產(chǎn)品，正是其以客戶為中心、滿足多樣化需求的最新例證。

人保健康深知互聯(lián)網(wǎng)保險賦予用戶更大的自主權(quán)，因此將客戶需求置于核心位置。這一理念在其與螞蟻保的合作中得到了充分體現(xiàn)。雙方通過線上投保、智能核保、在線理賠等一系列數(shù)字化線上服務(wù)，為用戶提供便捷、高效的保險服務(wù)。其中，“好醫(yī)保·長期醫(yī)療險”和“好醫(yī)保·長期醫(yī)療險（20年版）”等產(chǎn)品，以保額高、覆蓋廣、保障穩(wěn)、價格普惠的特點贏得了市場和消費者的廣泛認同。

此次推出的“好醫(yī)保·長期醫(yī)療（0免賠）”是人保健康的一款創(chuàng)新產(chǎn)品，兼具6年保證續(xù)保及0免賠的特性。該產(chǎn)品取消了免賠額的設(shè)置，同時保證了保障的延續(xù)性，這一創(chuàng)新無疑進一步強化了人保健康在百萬醫(yī)療保險領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。這也是人保健康多款“好醫(yī)保”產(chǎn)品入選螞蟻保“金選”的重要原因。

人保健康的保險產(chǎn)品不僅覆蓋了各個年齡段的客戶，而且客戶群體遍布全國31個省級行政區(qū)334個城市，包括一些地理偏遠、人口稀少的地區(qū)。賠付數(shù)據(jù)顯示，人保健康的產(chǎn)品具有廣泛的覆蓋性：最小的獲賠客戶僅兩個月月齡，單個客戶最高賠付次數(shù)達到108次；單個客戶累計賠付金額最高達425萬元，而實繳保費僅為708元。這充分展示了人保健康為客戶提供高質(zhì)量、高價值保險保障的決心和實力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是以客戶為中心，滿足客戶的實際需求，提升客戶的服務(wù)體驗。人保健康通過與螞蟻保等合作伙伴的緊密合作，正在積極推動保險業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中的發(fā)展。未來，人保健康將進一步加大數(shù)字化建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升技術(shù)水平，繼續(xù)以用戶為中心，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的保險產(chǎn)品和服務(wù)。

這一系列的創(chuàng)新和實踐表明，人保健康正在以其深厚的行業(yè)經(jīng)驗、強大的技術(shù)實力和前瞻的戰(zhàn)略眼光，引領(lǐng)著保險業(yè)在數(shù)字化時代的發(fā)展。而其與螞蟻保的深度合作，也將為推動數(shù)字經(jīng)濟的繁榮發(fā)展貢獻更大的力量。

在數(shù)字化的浪潮下，人保健康以其卓越的創(chuàng)新精神、穩(wěn)健的運營策略和以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了傳統(tǒng)險企如何成功轉(zhuǎn)型并與時俱進。這無疑為整個保險行業(yè)樹立了一個典范，同時也為消費者帶來了更多選擇和更好的服務(wù)體驗。